小編經(jīng)常去一些茶企網(wǎng)站，進(jìn)去以后通常是半天的動(dòng)畫，等過動(dòng)畫以后，看到一塌糊涂的內(nèi)容和分類，有時(shí)候找個(gè)企業(yè)簡介半天都看不見。用戶體驗(yàn)如此之差真是讓人不可言喻。以下文章是江南時(shí)報(bào)作者“許孫鑫”對(duì)茶企電商的看法，希望重視電商的茶企看到此文以后好好的反省反省。
不到兩年時(shí)間的發(fā)展，天貓的茶葉電商就多達(dá)兩千余家，并涌現(xiàn)出藝福堂、尚客茶品、中閩弘泰、森舟等年銷售額上千萬元甚至上億元的優(yōu)秀茶葉電商。由于快速崛起的茶葉電商參差不齊，很多茶葉電商并沒有做出應(yīng)有的業(yè)績，一番折騰后已經(jīng)退出和正在轉(zhuǎn)讓的茶葉網(wǎng)店隨時(shí)可見，為什么同樣的平臺(tái)會(huì)冰火兩重天呢？
許許多多的茶葉公司都建了網(wǎng)站，但幾乎千遍一律的都是慢悠悠的動(dòng)漫作為網(wǎng)站的首頁，打開動(dòng)畫需要半分鐘到一分鐘甚至更長時(shí)間，這樣的動(dòng)漫往往被茶葉公司看成是“很有檔次”，而實(shí)際上這樣的動(dòng)漫就是茶葉公司的“可恨之處”之一，許多網(wǎng)民遇上這樣的網(wǎng)站動(dòng)漫時(shí)不會(huì)去耐心等待它的打開，而是選擇關(guān)閉退出。
茶葉公司網(wǎng)站的敗筆之處還有內(nèi)容上的吹噓浮夸，通常茶葉公司網(wǎng)站不僅有公司簡介這樣的內(nèi)容，還有很多“公司新聞”方面的資訊內(nèi)容。無論是公司簡介還是公司新聞，這些內(nèi)容都浮夸地展示公司的“偉大”形象。
由于網(wǎng)絡(luò)透明度高的特點(diǎn)，網(wǎng)民如果對(duì)某個(gè)公司感興趣了，不僅在公司網(wǎng)站里了解這個(gè)公司，還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)這個(gè)公司的內(nèi)容，特別是第三方對(duì)公司的評(píng)價(jià)，包括官方的認(rèn)可和媒體的關(guān)注以及評(píng)價(jià)等。許多茶葉公司就是在公司網(wǎng)站之外經(jīng)不起網(wǎng)民的搜索驗(yàn)證，吹噓浮夸的網(wǎng)站內(nèi)容往往給網(wǎng)民留下不好的印象。這類網(wǎng)站看似內(nèi)容豐富了，實(shí)際上只會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)面影響。
筆者在天貓商城瀏覽過許多茶葉網(wǎng)店，很多茶葉網(wǎng)店的生意蕭條，除了本身沒有網(wǎng)店推廣的技術(shù)外，網(wǎng)店的產(chǎn)品展示與設(shè)置也很不合網(wǎng)民購物的習(xí)慣。
如筆者見到一個(gè)茶葉網(wǎng)店的某個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可能是商家認(rèn)為很特別的產(chǎn)品，給這個(gè)產(chǎn)品拍了足有20張照片，每一張都掛在寶貝描述下面，鼠標(biāo)滾動(dòng)半天還在瀏覽產(chǎn)品照片，筆者都差點(diǎn)忘了是在茶葉網(wǎng)店里，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品圖片過多沖淡了網(wǎng)民的購買意念，網(wǎng)民看了很多照片后也不清楚這個(gè)茶葉好在哪里？如果真想下單又得花時(shí)間退回，店家沒有給網(wǎng)民創(chuàng)造順利下單的便利條件，怎么能讓網(wǎng)民樂于下單呢？
綜上所述，茶葉電商在建立公司網(wǎng)站或網(wǎng)店時(shí)，必須考慮網(wǎng)民瀏覽的便捷流暢，還要考慮到瞬間讓網(wǎng)民看懂網(wǎng)店產(chǎn)品的特征，瞬間讓網(wǎng)民對(duì)店鋪產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，同時(shí)做到下單的便利，這些細(xì)節(jié)其實(shí)也就是很多人常嘮叨的“轉(zhuǎn)化率”問題，把細(xì)節(jié)做好了，網(wǎng)店的生意自然就做起來了。
作者：許孫鑫
來源：江南時(shí)報(bào)
