茶葉品牌專營店的那些事兒(一)

  是不是覺得很無厘頭,我為什么要貼上如此一段話呢。大家有沒有覺得這個故事和茶企的管理方式特別像,甚至我覺得和茶企的專營店的管理也很類似。正由于類似的很多管理性問題,讓品牌茶企的專營店成為了坑中之坑,扶不起的阿斗。何解,繼續(xù)往下看。
 
  基本上是從“天福”做專營店開始,緊接著是大益將其復制到普洱茶獨立品牌運行上。這幾年,茶品牌專營店是如雨后春筍般一夜之間遍布大江南北,市場競爭越來越激烈,茶葉品牌專營店的生存空間越來越小,廠商也開始注重終端茶葉專營店渠道操作這塊。
 
  在終端市場上,當然有一部分茶葉品牌依然在茶葉專營店中取得了一番成績,以品質(zhì)茶葉為核心的茶葉品牌,潤元昌、合和昌、百中堂、瀾滄古茶等品牌都能在終端市場上取得樂其之乎的效果,而且良好的口碑在眾多的區(qū)域市場中,都取得了相當可觀的成績。甚至在以大益為首的品牌專營店開始緊縮的狀態(tài)下,他們還是一如既往的強勢,確實有一套。到發(fā)展一定成熟階段后,這些都品牌都展開了多種加盟專賣模式,完成了原始積累的發(fā)展與擴張。
 
  不過大勢是大勢,現(xiàn)在的茶葉品牌專營店也確實存在著各種各樣的問題。
 
  以下安子大概舉出一些:
 
  1、店面專業(yè)團隊建設不足。
 
  很多專營店都屬于放養(yǎng)的狀態(tài),也就是我們常說很多店鋪都是依靠老板的資源在賣貨,這種依靠老板賣貨的模式復制店鋪核心競爭力的方法,是沒有辦法維系的,要長久最終還是要依靠團隊。如何搭建團隊、復制團隊對我們很多專營店老板而言是個難以橫亙的障礙,對茶葉品牌來說更是一個短板。我更多的看到的是他們拓張的心,而沒有鞏固的能力,或者說借道宣傳自身罷了。可是如此放任,你最終也不會獨活。
 
  其實這里這點還可以和店面以及茶企的人才培養(yǎng)模式很相關,我以前曾經(jīng)講過瀾滄古茶的專營店店員的培養(yǎng)通道,如果真的讓店員感覺到有奔頭有未來還會出現(xiàn)這種問題嗎。所以從根本上來說這點還是屬于企業(yè)自身的長期規(guī)劃性不強,比較短視。不止是店面人才,茶企人才也是類似的道理。
 
  2、管理系統(tǒng)的缺失。
 
  很多茶葉專營店依然是一種傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,甚至很多店面排斥的POS、會員管理、績效管理等系統(tǒng)模式,這些在未來很重要的系統(tǒng)卻在當下的很多專營店都非常缺乏。在沒有專業(yè)系統(tǒng)做支撐的時候,如何復制店鋪和持續(xù)發(fā)展,是一個巨大的問號。到了這個時代你還想口口相傳去管理和維護客群關系,確實有點天真。這點茶企做得很不足,基本沒有幾家比較完善。
 
  3、管理制度死板。
 
  很多茶葉品牌專賣店會有級別的分類,有大店也有中小店,甚至有超級無敵體驗館。從根本上來說,中小店的抗風險能力以及聚客能力都非常有限。但是對于大店來說,其店面成本又是非常高的,侵蝕了大部分的利潤。而且很多店面產(chǎn)品過于單一,且店面管理嚴格,茶本身就屬于一個分必需消費品。在承擔如此大的成本同時,還僅僅只想依靠單品牌產(chǎn)品去支撐下去,真的是很難啊。
 
  很多品牌都是外拓性的,但中國很多省份又是產(chǎn)茶的,當?shù)卣矔ネ苿雍捅Wo當?shù)禺a(chǎn)業(yè),導致其他品牌的產(chǎn)品很難通過自有品牌產(chǎn)品打開當?shù)厥袌?。?jù)悉,部分茶葉品牌專營店的管理又不允許其他產(chǎn)品進入店面,這就讓某些中小店面甚至失去了活著的資格,提前進入墓地。這里談及的只是一個小方面,這其中涉及著管理制度的各個層面,具體安子就不細說了。
  4、坪效低。
 
  坪效是評價零售最核心的指標,由于茶葉專營店過于專一,導致很多的店面產(chǎn)品可選擇性很弱。但是很多茶葉品牌并不是很強勢,在消費者心中的認知度并不是很高。所以整體上來看茶業(yè)專營店的坪效普遍在100以下,甚至很多中小店面低于50。這樣一個坪效只能在三線以下的市場維持營業(yè),高于三線以上的市場是無法支撐高昂的租金。當然這其中還會涉及到店面老板自身的資金實力和資源豐富度,不過不屬于咱今天談論之列,PASS。
 
  5、數(shù)量和質(zhì)量不能兩手抓。
 
  要說店面,最多的應該是大益了,其從改制建立專營店制度到擁有號稱3000家店面只用了短短的六年,這就是資本的力量。但是這種快速復制、快速成功都是建立在芳村的運轉(zhuǎn)以上,當整個利益點失去效益的時候就開始大規(guī)模的關店。
 
  此外還有很多品牌開店速度慢,雖然表面上說是做精做細,其實客觀上代表的是行業(yè)競爭能力偏弱,直接導致市場規(guī)模偏小,品牌影響力不足。當然我很認可真正的匠人企業(yè),做精做細的,可是更多的品牌其實就是打了一個噱頭而已,能沉下心的人真的不多。
 
  今天整個茶業(yè)專營店模式處在一種深層的困局當中,這種困局在很長時間之內(nèi)難以改變,如何能化困局為機遇,實現(xiàn)新的突圍是每個從業(yè)者要深入考慮的問題。盡管2016年行業(yè)有許多問題,但事實上我們也充滿了非常多的機遇。
 
  過去的專營店模式已死,接下來要走的路還很長。中國茶葉走過了這么多年,一直都是曲曲折折,走得很不平坦。中國的茶葉專營店沒有任何絕對的真理,沒有任何東西是可以指導一切的。需要我們每一個人、每一個企業(yè)、每一個店去尋找自己的路,這才是核心。
 
  誰的成功都不會成為你的成功,你的成功一定是你自己能夠把握和擁有的。
 
  今天就到這里,咱們下期談關于“如何走出茶品牌專營店困局”。
 
  我是安子,下期見!
責編: 水方子
普洱茶品牌推薦
?