中國普洱茶網(wǎng)訊：持續(xù)一年多來的線下實體茶葉店“關(guān)店潮”開始時，茶企就把眼光投向了網(wǎng)絡賣茶的領(lǐng)域，特別是今年初以來茶行業(yè)興起進軍互聯(lián)網(wǎng)熱潮，大多數(shù)傳統(tǒng)茶企都開始嘗試開個網(wǎng)店賣茶葉，使得今年茶葉網(wǎng)店數(shù)量急劇攀升，僅“天貓”商城里網(wǎng)店名稱中帶“茶”字的就多達一萬七千多家，這個數(shù)字是去年的兩位數(shù)倍數(shù)之多，茶行業(yè)的電商熱潮終于在傳統(tǒng)茶市的蕭條時期瘋狂來臨。
許多茶企進入互聯(lián)網(wǎng)賣茶的行列都出于認為網(wǎng)店投入低，以及跟風趕時髦顯得自己企業(yè)并不落伍，實際上這類型茶企因為對網(wǎng)絡經(jīng)營推廣的陌生，使企業(yè)不具備做茶葉電商的資格條件，但又由于網(wǎng)店門口很低，對門外漢的茶企也來者不拒，不合格茶葉電商就這樣成批誕生了。
不合格的茶葉電商會有什么表現(xiàn)呢？筆者基于與茶企老板們的長期交往，因而也就一直關(guān)注福建幾個業(yè)績很弱的茶葉電商，這幾家不成功的電商都具有很多相同的點，網(wǎng)店經(jīng)營團隊不健全，一般只有兩三個員工，不懂網(wǎng)店推廣技術(shù)，坐等客人進店購買，網(wǎng)店寶貝沒有特色賣點，任憑消費者自己的喜好決定購買與否，寶貝描述不考慮網(wǎng)民搜索習慣，無法贏得商城來的搜索流量，這類網(wǎng)店的流量幾乎可以被忽略，其網(wǎng)店的寶貝銷量自然也是極為有限的，有不少類似這樣的茶葉網(wǎng)店連基本的員工工資都賺不回來，這樣的網(wǎng)店能持續(xù)經(jīng)營嗎？由于大量的茶葉電商是今年市場逼出來的，是在傳統(tǒng)渠道上走投無路后慌不擇路進來的，產(chǎn)品、人才、推廣、服務無一具備條件就快速標榜電商，這就是近一年來茶葉電商風起云涌的真相。
茶葉電商的現(xiàn)狀也決定了許多電商快進快出的命運，營銷專家許孫鑫認為，2014年也是茶葉網(wǎng)店迎來“關(guān)店潮”的一年。茶企的網(wǎng)店如何在網(wǎng)絡商城里站穩(wěn)腳跟而不至于被淘汰？這是許多茶企進入電商行列后感到有難以逾越的門檻，網(wǎng)絡絕不是傳統(tǒng)茶葉店簡單地搬到網(wǎng)上，產(chǎn)品必須與線下茶葉店的完全不同，不僅的包裝和價格上的差異化，更要有賣點的差異化，否則就會比線下茶葉店還死得難堪。人才與傳統(tǒng)茶葉店的不同，茶葉電商團隊不需要茶藝展示，而需要的是網(wǎng)店的推廣和交易的快速促成。產(chǎn)品不在于數(shù)量與品類齊全，而在于能否讓產(chǎn)品人見人愛，網(wǎng)店賣點更傾向于抽象意義上的產(chǎn)品形象。不少茶企既是抱著試試看的態(tài)度進入電商行列，或者對電商這個全新渠道本身有疑慮，因而在產(chǎn)品設(shè)計上不會專門研究網(wǎng)民的習慣和需要，而是把傳統(tǒng)茶葉店的產(chǎn)品分到網(wǎng)店去賣，造成產(chǎn)品不適合網(wǎng)絡銷售的同時，又造成企業(yè)價格體系的混亂，網(wǎng)民認為電商的產(chǎn)品貴，線下經(jīng)銷商也因網(wǎng)店價格的公開透明，導致價格問題屢遭消費者質(zhì)疑而叫屈，落得個線下線上兩頭都不叫好。
自從茶葉電商熱興起后，茶葉網(wǎng)店代運營模式也就營運而生，許多打著代運營茶葉網(wǎng)店旗號的機構(gòu)圍著茶企轉(zhuǎn)，一些茶企也已經(jīng)把希望寄托在代運營機構(gòu)身上，開始了網(wǎng)店運營外包，但我們觀察發(fā)現(xiàn)市場上的許多網(wǎng)店代運營機構(gòu)也是外行一個，這些機構(gòu)大都熟悉網(wǎng)絡商城的流程與規(guī)則，甚至有人經(jīng)營過淘寶網(wǎng)店，說起來都能讓茶企倍感專業(yè)和佩服，當茶企與之合作后卻很快發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店要流量沒流量要銷量更沒銷量，代運營機構(gòu)的承諾一直難以兌現(xiàn)。實際上，網(wǎng)店代管行業(yè)是在網(wǎng)店興起時瞬間冒出來的行業(yè)，大部分是淘寶店家變身而來，這類人群如果真能做好網(wǎng)店，應該首選自己去經(jīng)營產(chǎn)品，而不會首選為別人賺錢，這也是如今許多茶企委托代運營機構(gòu)開茶葉網(wǎng)店又遭遇失敗的原因。
茶企大量涌進網(wǎng)絡商城開店，不久又將大批關(guān)閉網(wǎng)店，對本身并不強大的茶企來說，這樣的嘗試無疑是勞民傷財?shù)摹榱藗鹘y(tǒng)茶企變身現(xiàn)代電商能少走彎路，筆者建議茶企要在人才招聘上下點本錢，特別是具有網(wǎng)店實際操作經(jīng)驗的人才，如熟悉網(wǎng)店管理、網(wǎng)店推廣、產(chǎn)品促銷的人才，就是茶企想進軍網(wǎng)絡的前提和基礎(chǔ)，網(wǎng)店經(jīng)營具有很強的技術(shù)性，而不是熟悉商城規(guī)則和流程的人就能經(jīng)營好網(wǎng)店，茶企在用人時要多加留意人才對網(wǎng)店操作細節(jié)的洞察和把握能力，具有一個合格團隊的領(lǐng)導者才可能組建一個完善的團隊，茶企的電商計劃才能旗開得勝。
文/許孫鑫
