“人和”氛圍營造——以內(nèi)部營銷激發(fā)員工熱情（茶館管理篇）

　　“人和”氛圍營造——以內(nèi)部營銷激發(fā)員工熱情
　　在現(xiàn)實(shí)中，茶館企業(yè)面臨著一個共同的問題，就是人才(及人員)的過速流動問題。人員的高度不穩(wěn)定狀態(tài)使企業(yè)漸漸放棄費(fèi)盡財力精力，卻“為他人做嫁衣”的培訓(xùn)工作，從而使服務(wù)質(zhì)量無法提高，甚至迅速下降。因此，在企業(yè)內(nèi)造成“人和”氛圍，穩(wěn)定職工隊(duì)伍并使他們始終保持良好的工作熱情，是現(xiàn)代茶館管理的重要工作之一。人和氛圍的營造可以通過采用內(nèi)部營銷的方法達(dá)到目的。內(nèi)部營銷概念就是將員工群體當(dāng)作與外部顧客一樣的市場，通過對這一市場進(jìn)行本企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳、推銷并配合使用各種激勵手段，使他們理解、接受企業(yè)的形象、產(chǎn)品、經(jīng)營宗旨，并為其所吸引，從而達(dá)到在競爭中獲得且留住那些素質(zhì)高而又具有經(jīng)營意識的員工，并使他們達(dá)到并保持企業(yè)所需的工作狀態(tài)的目的。