國土面積只有714平方公里的新加坡是一個幾乎沒有農(nóng)業(yè)的國家，更別說要生產(chǎn)茶葉這樣對水土要求極高的精細作物。但就在這片土地上，卻有立志要做“像LV一樣奢侈品牌”的茶葉店TWG1837，誕生了遍布中國許多城市街頭的面包店“面包物語”，以及被許多媽媽們崇尚的放心肉脯品牌“美珍香”。
揚子晚報記者來到新加坡著名消費中心金沙，探訪這家跟LV、CHANEL、GUCCI(微博)等世界頂級奢侈品牌開在一起的茶葉店，看看一家企業(yè)如何搜羅和創(chuàng)造出800余種茶品，并且將連鎖店開到了日本、英國、美國、馬來西亞、中國香港等世界多個國家和地區(qū)。
1立志做“世界上最好的茶”
三棟二百米高的大樓共同托起一艘諾亞方舟般的巨型“大船”，這就是新加坡集賭城、酒店、購物中心于一體的著名的娛樂城金沙。新加坡國際企業(yè)發(fā)展局的工作人員向記者推薦的一家茶葉公司地址就在這里，最初讓記者十分不解，因為沿著購物中心里的人造小河走著，兩邊紛至而來的都是LV、香奈兒(微博)、巴寶莉等國際大牌，奢侈品牌包圍中的一個熟悉的字樣出現(xiàn)在右手邊——TWG。
這是一家裝修得頗具古典風韻的茶葉店，店內(nèi)的多面墻壁上都陳列著一排排黃色金屬質(zhì)地的茶葉罐子，足有幾百個，每一個都放著不同種類的茶葉，前方的柜臺上，放著一個金屬的天平，有點類似的中藥鋪的陳設(shè)，多個金邊的鏡子和燈具點綴出豐富而濃重的色彩。這里還同時銷售各類包裝精美的茶葉禮盒、茶具、茶燭、濾紙等等，一節(jié)透明的弧形玻璃柜臺內(nèi)則擺著新鮮出爐散發(fā)著香味的西式茶點，記者細看一下，這里的商品價格也的確相當“華麗”，與旁邊的其他奢侈品牌算得上相得益彰。
事實上，品牌還經(jīng)營茶社，在卡地亞(微博)旁邊，被一盆盆蘭花環(huán)繞的桌子上潔白的茶具、銀色的餐具襯托出幾分典雅，上面同樣有TWG的標記，在這里可以品嘗到店內(nèi)的茶葉制成的茶飲。
接待記者的是一位新加坡國籍的白人女士，叫瑪麗娜，是企業(yè)老板之一。公司成立于2005年，2008年在共和大廈開設(shè)了第一家沙龍精品店?，旣惸雀嬖V記者，從創(chuàng)業(yè)之初便立志制作出“TheFinestTeaoftheWorld”(世界上最好的茶)。
記者在星島采訪的過程中，走訪了不少企業(yè)，而無論規(guī)模大小，它們都是有一顆“很大的心”，對于這里的企業(yè)來講，舞臺都不單單是一個新加坡，而是整個世界。
2一家茶葉店，能嘗遍全球好茶
新加坡并非茶葉產(chǎn)地，也沒有特別的茶葉文化，瑪麗娜打造世界最好的茶憑借的是什么資源和優(yōu)勢呢？在簡單的了解之后，記者便發(fā)現(xiàn)公司的一個特別之處——茶社的茶單和店鋪的單品都超過800種。
從江蘇的碧螺春到云南1993年的普洱，從澳大利亞的雨茶到津巴布韋的山谷茶，從印度馬薩拉茶到摩洛哥薄荷茶……還有許多偏僻的小國家的茶葉品種，一應(yīng)俱全。記者在國內(nèi)經(jīng)常光臨茶社和茶葉店，但從未見過這樣一份品類遍布全球的茶單。
TWG豐富的茶葉種類和所在國家自由的貿(mào)易氛圍不無關(guān)系。自1965年建國以來，新加坡就簽署了許多自由貿(mào)易協(xié)議，擁有亞洲最廣大的自由貿(mào)易協(xié)議網(wǎng)絡(luò)，擯除了貿(mào)易與投資的障礙，使新加坡和全世界各地的貨物、服務(wù)和人力資源能更自由地相互流通。新加坡作為世界上最繁忙、運輸最快的海港，每天能處理8000輛集裝箱車，平均每個集裝箱的通關(guān)時間僅需25秒，辦理速度是世界上最快的。
新加坡國土面積很小，本地無論是資源還是市場都十分有限，但是依靠自由的貿(mào)易渠道以及高效的政府效率，新加坡的許多企業(yè)卻做到了“世界為我所用”。
3店中一半的茶世界其他地方喝不到
不僅從全球各地搜羅，店中一半的茶是在世界的其他地方都喝不到的?，旣惸冉o記者泡了一杯中國茶，明明是熟悉的名字，口味卻已經(jīng)完全不同。原來，店里還有許多茶品是獨創(chuàng)的，TWG創(chuàng)辦者之一是調(diào)配香水出身，擅長把各種口味相互調(diào)配，經(jīng)過調(diào)配混合了獨特香型制作而成的茶，如薰衣草之吻，啟明星茶等等。
“在中國，一般是幾個人喝一壺茶，在這里，我們主張每個人有一壺屬于自己的茶。正因為如此，我們不斷豐富品種，創(chuàng)造出更多的新鮮口味。”瑪麗娜說企業(yè)一直重視研發(fā)新品，政府在知識產(chǎn)權(quán)的保護上也給了很大的支持。
在新加坡采訪的過程中，記者發(fā)現(xiàn)，這里知名的大企業(yè)幾乎都將創(chuàng)新放在頭等位置。比如上世紀90年代做信號燈制造安裝的新科，就因為抓住了信息化時代的機遇進行技術(shù)創(chuàng)新，如今已成為全球知名的信息通訊技術(shù)系統(tǒng)供應(yīng)商，業(yè)務(wù)覆蓋100多個國家和地區(qū)。
新加坡吉寶企業(yè)集團中國代表處首席代表吳多深透露說，最早吉寶所做的業(yè)務(wù)只是修船，后來介入造船、地產(chǎn)、環(huán)保等多個行業(yè)，隨著世界能源需求的旺盛，吉寶創(chuàng)新產(chǎn)品，研制出享譽全球的深海鉆井平臺，在全球多個海域使用。
新加坡標新局副局長陳德鈞介紹說，考慮到很多中小企業(yè)本身難以建立研發(fā)中心，由標新局牽頭，成立了6個創(chuàng)新中心，資金完全由政府承擔，新加坡科研機構(gòu)、高等院校所有科研成果都在這里展示，所有企業(yè)都可在這些平臺上免費獲得技術(shù)咨詢服務(wù)。“鑒于很多中小企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)不是很熟悉，標新局還專門聘請一批專家做中小企業(yè)顧問，50%的顧問費由政府買單，每年有3萬家中小企業(yè)得到咨詢支持。”
4四年時間連鎖店開到了美、英、日
從第一家店開業(yè)至今不到四年，TWG不僅把連鎖店開遍了新加坡，更是開到了英國、美國、日本、馬來西亞、中國香港等地，今年還將落戶上海，步伐越來越大，離“茶葉中的奢侈品牌”也越來越近。
瑪麗娜告訴記者，TWG最初打算到國外開店的時候，首先需要派員工實地考察，政府就會負擔他一半的薪水和機票，到了當?shù)匾院?，政府部門會利用在那里現(xiàn)有的資源，幫助企業(yè)牽線搭橋，開拓市場。她覺得“新加坡是個特別適合創(chuàng)業(yè)的地方，因為政府部門就像企業(yè)一樣，有著特別好的服務(wù)意識。”比如新加坡的國際企發(fā)局，大多數(shù)員工都分布在世界各地的辦事處，為新加坡的中小企業(yè)走出國門量身定做計劃，協(xié)助其調(diào)查市場，為其引薦合作伙伴，爭取項目等等。
在新加坡，記者走訪了包括經(jīng)濟發(fā)展局、企業(yè)發(fā)展局、標新局等幾個經(jīng)濟部門，這些政府機構(gòu)無論是位置還是內(nèi)部的氛圍本身就很像是企業(yè)，多坐落在交通便捷的寫字樓里；內(nèi)部裝修愛用橙黃和綠色，明快而溫馨，大廳里多擺設(shè)沙發(fā)和茶幾；公務(wù)人員態(tài)度親切和善，說到一些有利于企業(yè)的規(guī)定更是細致而耐心。最有趣的是標新局，這個為中小企業(yè)提供初創(chuàng)指導和服務(wù)的機構(gòu)，大門口正掛著其英文縮寫“Spring”，而對于這些企業(yè)來說，他們果真如同春天一樣。
新加坡人總愛說自己是地球上的小紅點，但是這個小紅點走出來的為國人所熟知的企業(yè)卻有很多。彈丸之地的新加坡所以能成為“公司創(chuàng)業(yè)和成長的溫床”，跟穩(wěn)定的政治環(huán)境、完善的基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)，更在于政府部門為投資和創(chuàng)業(yè)者提供的周到服務(wù)，其從上到下的親商理念。
記者感悟
新加坡公務(wù)員的盡職讓人佩服
我們在新加坡的大部分采訪都是當?shù)貒H企發(fā)局的公務(wù)人員幫忙聯(lián)系的，他們的熱情和高效給記者留下了很深的印象，但印象更深的他們的盡職盡責的工作態(tài)度。中國司的饒忠明司長在接受完記者的全部提問后，不忘多說一句“我在江蘇待過很長時間，覺得江蘇的企業(yè)很有走出去的基礎(chǔ)和實力，特別歡迎他們跟新加坡成為戰(zhàn)略伙伴，無論是青奧會的相關(guān)項目，還是如何打開東盟市場，都有很多合作的可能。”瞧，當初的中新蘇州工業(yè)園項目不知道是不是這樣游說來的。
作者:柳揚 來自:揚子晚報
