“多虧了你們的幫忙，我的索賠款有著落了。”13日，武夷山市茶農(nóng)李先生終于解決了困擾他兩年的索賠問題。
2013年9月22日，李先生通過順豐快遞從上海寄了50斤獲獎(jiǎng)茶葉到武夷山市，當(dāng)時(shí)運(yùn)費(fèi)花了490元，茶葉價(jià)格為18.8萬元/斤，價(jià)值940萬元。由于長途混裝運(yùn)輸，部分茶葉在運(yùn)輸過程中被同批運(yùn)送的海鮮水浸濕了。事后，李先生向快遞公司索賠5萬元，但由于雙方因賠償金額和事故責(zé)任認(rèn)定不一，多次協(xié)商未果。
兩年來索賠問題已成為李先生心中的一道心結(jié)。今年5月，他抱著試試看的心理向武夷山市消委會(huì)投訴這件拖沓近兩年的糾紛。
接到投訴后，消委會(huì)工作人員立即到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解，針對雙方對調(diào)解賠償金額分歧較大的問題，武夷山市消委會(huì)啟動(dòng)“訴調(diào)銜接”工作機(jī)制，會(huì)同法庭工作人員進(jìn)行調(diào)解，按照“訴調(diào)銜接”的相關(guān)工作程序，共同組織爭議雙方進(jìn)行訴前調(diào)解，并達(dá)成一致，李先生最終獲賠4.6萬元。
