面對激烈的市場競爭，眾多品牌已經(jīng)掀起“升級”熱潮。從2011年下半年以來，八馬茶業(yè)邀請國際形象設(shè)計機構(gòu)進行品牌形象全面升級、日春茶業(yè)的部分店面形象開始“變裝”、理想好茶的產(chǎn)品包裝也展開升級……據(jù)記者走訪了解，為了迎接新一年，眾茶企都在忙于品牌升級，或在產(chǎn)品、或在裝修、或在服務(wù)上提升品牌形象。
新包裝搶占禮茶市場
對于品牌茶企而言，“升級”已不是什么新名詞?；蚴菫榱嗽黾酉M者的新鮮感，或是結(jié)合企業(yè)的品牌推廣戰(zhàn)略，大部分品牌企業(yè)都會有計劃地進行裝修、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的升級換代。其中，產(chǎn)品包裝的升級最為常見。
春節(jié)期間，不少企業(yè)就已經(jīng)借著這一契機推新品、升級舊包裝。記者從日春、理想、坪山、溪香、華虹、三好茶博匯、富源、乾宮茗等眾多品牌獲悉，這些品牌都在春節(jié)前推出了新品或?qū)Χ嗫町a(chǎn)品進行包裝升級。在這一波升級潮中，提升包裝檔次是眾企業(yè)的共同目標(biāo)。據(jù)日春茶業(yè)相關(guān)負責(zé)人介紹，醉西施產(chǎn)品包裝早已進行了升級，全新亮相的木盒包裝更顯檔次。三好茶博匯的相關(guān)負責(zé)人也表示，新年重點對幾款中高檔次的產(chǎn)品進行包裝升級，以滿足消費者購茶送禮的需求。坪山名茶企劃部的毛錄禹告訴記者，品牌茶企對裝修、產(chǎn)品等方面都比較重視，去年，企業(yè)就已經(jīng)對部分產(chǎn)品進行了升級，根據(jù)流行元素提升包裝檔次。
裝修上演“中西合璧”
繼品牌策劃機構(gòu)葉茂中對八馬品牌整合、著名影視明星許晴代言八馬之后，八馬茶業(yè)又邀請國際形象設(shè)計機構(gòu)進行品牌形象的全面升級。八馬的這一次升級，涉及裝修、企業(yè)LOGO、產(chǎn)品包裝等方方面面，帶給人耳目一新的形象。品牌形象的“國際化”，在茶行業(yè)蔚然成風(fēng)。
去年，日春茶業(yè)也進行了品牌形象的全面升級。泉州幾家日春茶店以全新的形象亮相，就連店招也打破了傳統(tǒng)的綠色基調(diào)，改用白色為主色調(diào)，企業(yè)的英文標(biāo)示也更醒目突出。日春市場部相關(guān)負責(zé)人也表示，這是日春在企業(yè)形象升級上的大膽嘗試。
華虹茶業(yè)總經(jīng)理高水治認為，如今，品牌茶企的形象升級，與眾多企業(yè)的國際化戰(zhàn)略有關(guān)。大家在品牌形象升級的過程中，在融入中國元素的同時，也在尋找國際的流行元素，將兩者結(jié)合起來，凸顯品牌特色。
服務(wù)正式拉開升級戰(zhàn)
從2011年下半年開始，不少茶企就已經(jīng)開始展開服務(wù)方面的探索。不論是聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)對銷售人員進行培訓(xùn)，還是在服務(wù)人員的著裝、形象上進行嚴(yán)要求，可以看出，“軟實力”的比拼早已展開。例如，茶行業(yè)服務(wù)人員的著裝曾經(jīng)多數(shù)是模仿酒店、航空行業(yè)的著裝風(fēng)格，去年辭舊迎新之際，理想好茶等企業(yè)在服務(wù)人員著裝上進行了更新，更突出企業(yè)以及茶行業(yè)的特色；為了更好地服務(wù)新老客戶，眾茶店的茶包間多免費提供給客戶使用；為了營造更溫馨的環(huán)境，茶店除了承擔(dān)飲茶功能外，還將琴棋書畫帶入其中，來賓在茶葉店中也可揮毫潑墨……部分茶企，甚至開始更細化地考慮VIP服務(wù)問題，對于重點客戶計劃提供更周到的服務(wù)。
