2014年3月，第一次坐進(jìn)這家逼仄但優(yōu)雅靜謐的小店，小店團(tuán)隊(duì)說(shuō)“我們要做一家互聯(lián)網(wǎng)思維的茶店”，記者被各種新穎的線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式刷新，直到出門(mén)，也沒(méi)品出杯中茶的滋味；2015年1月，再次在小茶店中鬧中取靜，上然堂團(tuán)隊(duì)說(shuō)“到目前公眾微信平臺(tái)粉絲1.2萬(wàn)多人，在超過(guò)500個(gè)大型微信群中都進(jìn)行過(guò)相關(guān)品牌推廣，這一年來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)百場(chǎng)左右”，記者有些跟不上思路，又一次忽視了已入口的茶。
2014年，在大連茶界，一個(gè)名字迅速為大量茶客所知，上然堂這家在網(wǎng)絡(luò)上野蠻生長(zhǎng)的小店，在一定程度上顛覆了傳統(tǒng)茶店的營(yíng)銷(xiāo)模式。在茶市場(chǎng)集體唱衰之時(shí)，它如何利用新媒體迅速打響知名度？這家小店的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
快人一步的微營(yíng)銷(xiāo)一年組織執(zhí)行百余場(chǎng)活動(dòng)
2013年中秋節(jié)前的上然堂和其他茶店沒(méi)有太大不同，只是裝修頗有格調(diào)，店主對(duì)茶特別執(zhí)著，每一片茶都要親自到云南淘來(lái)。當(dāng)時(shí)的小店日子過(guò)得挺滋潤(rùn)，因?yàn)橛泻芏喾€(wěn)定的單位訂單。然而，那年中秋節(jié)，這些客戶(hù)全都消失了。認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，小店將目光瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)。
目前，上然堂有一個(gè)10人的新媒體推廣團(tuán)隊(duì)。初聽(tīng)“10人團(tuán)隊(duì)”記者很驚訝，仔細(xì)解讀才明白上然堂與一家專(zhuān)業(yè)推廣團(tuán)隊(duì)合作，加上店里的員工，大家都是用閑暇時(shí)間來(lái)“玩”，所以人力成本并不成為負(fù)擔(dān)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在2014年組織執(zhí)行百余場(chǎng)活動(dòng)，平均每周兩次。說(shuō)白了，這些活動(dòng)無(wú)非是“線(xiàn)上推廣，線(xiàn)下體驗(yàn)”，不過(guò)他們自豪的是，自己在茶領(lǐng)域做到了“快人一步”。當(dāng)很多人微信玩得還不熟練時(shí)，他們已經(jīng)和大連一個(gè)大型茶友微信群合作策劃了一場(chǎng)“百人茶會(huì)”，與幾個(gè)同行策劃了一場(chǎng)“大連最有感覺(jué)的十家茶店評(píng)選”，還推出了“喝茶送水”等活動(dòng)；當(dāng)很多人還在對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)徘徊觀望，他們已建起了多個(gè)完善的公眾微信平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)；當(dāng)很多人剛開(kāi)始在朋友圈刷屏銷(xiāo)售，他們已與500個(gè)大型微信群建立了互動(dòng)，還讓全國(guó)近百名粉絲超過(guò)2000人的大V幫忙推廣。現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)正在力推的是“一分錢(qián)購(gòu)茶”、“免費(fèi)茶培訓(xùn)”活動(dòng)。微平臺(tái)上，標(biāo)題《這么好的正山小種（50g），1分錢(qián)你都不給我》充滿(mǎn)鼓惑性；實(shí)體店中，微信互動(dòng)吧中征集的茶友能享受到免費(fèi)的茶知識(shí)培訓(xùn)。
如此付出的收益讓更多人知道了這個(gè)品牌
當(dāng)然，大肆推廣吸粉也不是白來(lái)的午餐，至今，他們已免費(fèi)送出去的茶葉能裝滿(mǎn)一個(gè)屋子。頻繁搞活動(dòng)，人力、物力成本也比想象中多得多。如此付出是否真的有相應(yīng)的收益？大量活動(dòng)是否換來(lái)了銷(xiāo)量爆長(zhǎng)？記者一連串的追問(wèn)，上然堂團(tuán)隊(duì)才道出了他們想要的結(jié)果：“其實(shí)，這些成本的付出與目前收益之間的關(guān)系并不是我們?cè)谝獾?，這一年，我們就是讓很多人知道有一個(gè)上然堂。一年百場(chǎng)活動(dòng)我們盡量避免重復(fù)，選擇的都是不同人群，而且偏向年輕，這其中包括很多外地網(wǎng)友，我們未來(lái)想做全國(guó)市場(chǎng)，希望靠近80后90后這個(gè)有潛力的人群，他們中有些人已經(jīng)開(kāi)始了茶的初體驗(yàn)，所以現(xiàn)在我們必須走進(jìn)他們的交流管道……”
記者手記：讓消費(fèi)者形成忠誠(chéng)度還需時(shí)間的檢驗(yàn)
記錄下上然堂的營(yíng)銷(xiāo)探路故事，其實(shí)記者心里仍有一個(gè)問(wèn)號(hào)沒(méi)有解開(kāi)：當(dāng)消費(fèi)者被熱鬧的新媒體吆喝聲招進(jìn)門(mén)，如何讓茶說(shuō)話(huà)？在整個(gè)采訪(fǎng)中，我們幾乎沒(méi)有談及這個(gè)傳統(tǒng)又核心的話(huà)題。畢竟茶是一種帶有強(qiáng)烈文化屬性、個(gè)人喜好差異明顯、需要體驗(yàn)交流才能認(rèn)知的商品，要讓消費(fèi)者真正認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，并形成忠誠(chéng)度，上然堂和其他茶店一樣，要經(jīng)歷時(shí)間的檢驗(yàn)。
