01、產品創(chuàng)新接地氣
在產品多元化以及同質化嚴重的今天，茶店就要立足自身而創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅僅只是新產品的研發(fā)或是營銷、商業(yè)模式上的創(chuàng)新，更為重要的是落實到終端消費者上，改善消費者的用戶體驗。創(chuàng)新既不能以自我為中心，也不是簡單的嘗試，而一定要接“地氣”。
02、讓茶成為一種生活方式
讓茶不脫離生活發(fā)展的一種方法就是，讓茶成為一種生活方式。中國有著許許多多的茶館、茶莊，但是多數(shù)茶館的空間過于隱蔽、沉悶，與現(xiàn)代的氛圍有點格格不入，尤其對于年輕人來說。反觀星巴克，它用一杯咖啡圈住了多少文藝青年的心。其實星巴克售賣的不只是一杯咖啡，而是一種生活方式。
茶店可以建立“茶文化”的用戶體驗中心。飲茶愛好者們可以在此自由搭配，DIY出真正的定制茶，將用戶體驗豐富化。創(chuàng)新消費者的各種喝茶體驗，將有利于吸引消費者的注意力，也可以增加消費者的黏度。
03、切入人心的客戶服務
門店常備一些生活瑣碎用品如充電器、針線包、解暑藥、暖寶寶等；針對陪同來選茶的人員也有充足的服務內容，如茶點、花果茶、玩具等，絕不讓任何一個進店的客人有受冷落之感?；蛘邔⑷巳杭毞帜芴峁└N切的服務，什么年齡段的顧客傾向什么風格的包裝設計；一款主打產品應突出它的獨特口感還是深挖它的歷史故事等等。
對于中老年客戶，只要物美價廉服務好就行，因為他們對茶都有比較深入的了解并已固定了自己的喝茶喜好；對于80后90后，則可以推薦一些便捷沖泡，包裝簡約大氣或時尚化的茶產品。這樣就可以讓消費者感覺到茶店是理解他們內心需求的，用戶體驗也會更好。
04、視覺、感官雙體驗
我曾經進入一個茶店喝茶，品飲了一會茶以后我表示想更深入的了解這個茶品牌的產地時，這個茶店的老板表示他們的產地有24小時全天無死角監(jiān)控，可以上網打開直播實時觀看，方便顧客更加直觀的了解他們的茶園。
并且茶店還提供VR體驗點，可以天然地具備臨場感，能夠突破時空帶給我們的局限性。身處茶店，卻彷佛真的置身茶園一樣，真實地把茶園呈現(xiàn)在你面前，讓你更加了解也更加放心。這就是提升了客戶的視覺體驗與感官體驗，讓消費者真真切切的了解茶園，也讓消費者更加放心。
05、回歸茶葉本身
最后來說味覺，也就是我們的茶葉本身。首要的是業(yè)界良心，茶店絕對天然無添加，所有茶葉都經過專業(yè)農殘檢驗，讓用戶從心底里相信這款茶，放下心中的懷疑，用心去感受這杯茶。
其次是口味，茶的滋味好壞，都是消費者的的感受，茶的滋味好，消費者的用戶體驗自然不會差，相反茶的滋味差，再好的用戶體驗也不能加分。保持茶的口感體系，才是極致用戶體驗的根本。
