1990年，美國斯坦福大學研究生牛頓做過一項實驗，將人們編成兩組：敲桌者和聽歌者。后者需要猜出的是包括《祝你生日快樂》和國歌《星條旗永不落》等25首流行歌曲。
牛頓預測猜中率為50%，然而最終的猜中率僅為2.5%。尤其是當聽歌者將美國國歌猜成《祝你生日快樂》時，她的臉色難看，差點脫口而出：你怎么這么蠢呢？
為何會出現(xiàn)這種情況？
這就是所謂“知識的詛咒”，即敲桌者一旦事先掌握了某種知識（比如歌曲名），就很難想象缺乏這種知識的情形。敲桌者擊打節(jié)奏時，想象不出猜歌者聽到的是一下又一下分離的敲擊聲，而不是連貫的歌曲旋律。
做茶品牌的人，也容易誤入這種歧途。因為他們的自我感覺總是太好。剛開始做，野心很大，信心十足，從LOGO開始自己設計；品牌名，自己起；每一款產(chǎn)品名，自己定；甚至設計、營銷、策劃和品牌推廣都親力親為，他們根本不放心別人，而且以為消費者想的肯定會和自己一致。
你不能不說他設計的圖案、想的名字不漂亮不美觀不時尚不洋氣，然而制作出來一到市場就泄氣，根本無人買賬。結(jié)果他自己還很委屈，甚至會覺得這是業(yè)務員素質(zhì)所致。換了一批又一批的員工仍然不行，公司最后宣布倒閉。
這樣的例子已經(jīng)不勝枚舉了。
為什么，他們的審美不被消費者認可呢？
沒辦法，這就是每個人都會遇到的“知識的詛咒”。
陷入此類困擾的企業(yè)老總都覺得自己很冤枉，事情絕對不該是這個樣子?。咳欢?，憑什么你自己熟悉這些藝術與超前的時尚，消費者也必須具有這種知識儲備和鑒賞能力呢？任何企業(yè)都沒有資格抱怨消費者的，哪怕消費者是條狗，你都得跟著他汪汪叫，你能夠做的是要百分百地迎合消費者，讓他們?yōu)槟阗I單。
永遠不要覺得只有自己才完美，永遠不要覺得自己就是消費者，消費者就是自己，永遠要站在消費者的角度上。其實，本來你也不需要什么都懂，你只需要在心理上換個位置。千萬不要自戀，也不要自大，這種過分的疏狂性格不僅毀壞他們的意志，也會打擊他們的判斷力，騷擾他們的欲望和理解力。
偉大的企業(yè)家其實不是自己有多強，而是他懂得承認自己有多弱，恰好他又有聚合力量的能力，例如中國歷史上很多開國皇帝，譬如劉邦，論智謀比不上張良和韓信，論武力比不上樊噲、周勃，但最后一統(tǒng)天下的是這個臭流氓。
懂得這些道理，你就知道諸葛亮為什么最后失敗，遺憾而終了。
不是說你讀了一肚子書，走了幾十萬公里路，你就無所不能，你覺得事情應該是這樣。這也是讀書越多資歷越深的人，越容易鉆牛角尖的原因。
“知識的詛咒”，其實是個魔咒，掙脫它，從這座恐怖的城堡中爬出來，你就有可能騎在新世界的馬背上。
