為更好服務(wù)茶農(nóng)茶商，松陽(yáng)縣新興鎮(zhèn)以“打造全省最便捷、最民生、最和諧的茶青交易市場(chǎng)”為目標(biāo)，推出23項(xiàng)服務(wù)提升項(xiàng)目，切實(shí)把茶農(nóng)茶商的需求落實(shí)落細(xì)。
在上安茶青市場(chǎng)便民服務(wù)中心，茶農(nóng)楊蘭美正在向代辦員咨詢農(nóng)村意外保險(xiǎn)事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)一番咨詢，她決定當(dāng)天就進(jìn)行辦理，并將相關(guān)證件交給了代辦員，全權(quán)由他代跑代辦。
楊蘭美說(shuō)：“如果有什么事情到這里辦的，他們都會(huì)幫我辦的，我覺得很幸福、很高興。”
為更好地服務(wù)茶農(nóng)茶商，新興鎮(zhèn)通過(guò)聘用，組建了一支高素質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)代辦員隊(duì)伍，積極推進(jìn)“無(wú)休代辦”“預(yù)約代辦”，為茶商茶農(nóng)提供免費(fèi)代辦服務(wù)，讓他們足不出鎮(zhèn)便能“最近跑一次”把事情辦好。
福建籍茶商星興統(tǒng)每年都會(huì)來(lái)上安收茶、做茶，作為外地茶商，以往他都要騰出足夠時(shí)間去跑相關(guān)的證件辦理業(yè)務(wù)，如今有了代辦員的幫助，讓他節(jié)省了很多時(shí)間和精力。
星興統(tǒng)說(shuō)：“像我們從外地來(lái)的，人生地不熟，有了這個(gè)服務(wù)中心，方便了很多，節(jié)約了很多時(shí)間，我們不用到處去跑，他們也會(huì)幫我們代辦。”
據(jù)了解，上安茶青市場(chǎng)便民服務(wù)中心自去年3月份入駐市場(chǎng)以來(lái)，將市場(chǎng)便民服務(wù)、民事事項(xiàng)審批、矛盾糾紛化解等功能引入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)茶農(nóng)茶商行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，并為茶農(nóng)茶商提供“公平秤”、驗(yàn)鈔機(jī)等交易設(shè)備。目前已累計(jì)辦理服務(wù)類、咨詢類代辦事務(wù)1000余件。
新興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員劉佳說(shuō)：“新興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在橫溪村，距離上安村有一定的距離，對(duì)于茶農(nóng)茶商來(lái)說(shuō)，在采茶季節(jié)時(shí)間就是金錢，所以在這邊設(shè)立一個(gè)點(diǎn)，他們可以就近來(lái)咨詢。”
此外，在調(diào)解糾紛方面，新興鎮(zhèn)還建立了糾紛就地化解機(jī)制，推動(dòng)茶鄉(xiāng)巡回法庭、鄉(xiāng)賢調(diào)解室、茶鄉(xiāng)小鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、采茶工服務(wù)站等進(jìn)駐市場(chǎng)，累計(jì)化解涉茶糾紛56起，開展涉茶糾紛案件巡回審判38次。同時(shí)，該鎮(zhèn)還積極提升周邊道路、公廁、停車位等硬件設(shè)施，方便茶農(nóng)茶商交易。截至目前，該鎮(zhèn)推出的23項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目大提升，已完成了19項(xiàng)。
新興鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)周志勇說(shuō)：“下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“三服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化提升，增設(shè)客運(yùn)班車上客點(diǎn)，加強(qiáng)茶青市場(chǎng)志愿服務(wù)，建立警務(wù)派駐管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋等四項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，滿足茶農(nóng)茶商的服務(wù)需求，提高百姓的獲得感，進(jìn)一步提升百姓的幸福指數(shù)。”
來(lái)源：浙報(bào)融媒體
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