微信公眾號(hào)早已成為重要媒介與平臺(tái)。如運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，可對(duì)品牌傳播和企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)起到重要作用。當(dāng)然，不同的定位和運(yùn)營(yíng)能力，將直接影響到微信公眾號(hào)作用的發(fā)揮。
筆者今天簡(jiǎn)單瀏覽了中茶、瀾滄古茶、竹葉青、八馬、天福、小罐茶和奈雪的茶這7家茶企共9個(gè)微信公眾號(hào)最近10次推送的頭條文章，并略作了統(tǒng)計(jì)和對(duì)比，感覺(jué)還是有點(diǎn)意思。
這幾家茶企中，多數(shù)是每次只推送一條，但也有一次推送2-3條甚至更多的。匯總的閱讀數(shù)、贊、在看以及留言數(shù)量，以筆者今天瀏覽時(shí)看到的數(shù)量為準(zhǔn)，平均數(shù)以四舍五入計(jì)。
一起來(lái)看看。
01、中茶
中茶微信公眾號(hào)從2月8日至今保持了連續(xù)推送，過(guò)去10次推送的頭條閱讀量，只有1次超過(guò)1000，平均為641；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)基本是個(gè)位數(shù)，留言全部為0。
這種閱讀量，怎么看起來(lái)不像是一個(gè)“中”字頭的大型茶葉公司的樣子呢？
除了對(duì)于公眾號(hào)的定位與運(yùn)營(yíng)重視程度外，這應(yīng)該也和中茶目前的運(yùn)營(yíng)模式有關(guān)系。中茶涉及多茶類(lèi)，有多個(gè)子品牌，由多個(gè)事業(yè)部和子公司形式運(yùn)營(yíng)。所以，其微信公眾號(hào)，實(shí)際上是一個(gè)矩陣，還包括了“中茶普洱茶”、“海堤茶葉”、“中茶蝴蝶”、“中茶猴王”等多個(gè)公眾號(hào)。
我們順帶看看海堤茶葉和中茶普洱茶。
（1）海堤茶葉
海堤茶葉微信公眾號(hào)過(guò)去10次推送的頭條閱讀量，只有1次低于1000，平均為2487；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)分別平均為27次和12次，留言共9條。從推送時(shí)間看，屬于不定期推送?？傮w而言，中規(guī)中矩。
（2）中茶普洱茶
中茶普洱茶微信公眾號(hào)過(guò)去10次推送的頭條閱讀量，閱讀量全部超過(guò)1000，平均為1709；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)分別平均為13次和9次，留言全部為0。
02、瀾滄古茶
瀾滄古茶微信公眾號(hào)正月這幾天保持了連續(xù)推送，過(guò)去10次推送的頭條閱讀量，只有1次低于1000，平均為2113；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)分別平均為15次和12次，有4篇文章有留言共38條。
03、竹葉青
竹葉青微信公眾號(hào)過(guò)去10次推送的頭條平均閱讀量為5011；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)分別平均為58次和34次；每條微信都有留言，共142條。從推送時(shí)間看，竹葉青微信公眾號(hào)屬于不定期推送，且頻次不高，其中有兩次推送間隔超過(guò)兩周。
04、八馬茶業(yè)
八馬茶業(yè)微信眾號(hào)也屬于不定期推送，過(guò)去10次推送的頭條平均閱讀量為8900；，其中有4次推送閱讀量過(guò)1萬(wàn)；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)分別平均為44次和35次，有兩篇文章有留言共19條。
05、天福茗茶
天福茗茶微信公眾號(hào)過(guò)去10次推送的頭條平均閱讀量為1.84萬(wàn)；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)分別平均為94次和51次，有3篇文章有留言共36條。天福茗茶的微信也是不定期推送。
06、小罐茶
小罐茶微信公眾號(hào)也是不定期推送，過(guò)去10次推送的頭條平均閱讀量為1.89萬(wàn)；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)分別平均為66次和36次；有6篇文章有留言共128條。
07、奈雪的茶
奈雪的茶微信公眾號(hào)也屬不定期推送，過(guò)去10次推送的頭條閱讀量全部為10萬(wàn)+，其二條/三條的每篇閱讀量也高達(dá)3-4萬(wàn)；點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)分別平均為2093次和1467次；每篇文章都有數(shù)十條留言，平均為78條，其中有一篇推文的留言達(dá)100條。
奈雪的茶公眾號(hào)推文數(shù)據(jù)，實(shí)際上其整體數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的一個(gè)局部體現(xiàn)。
08、小結(jié)
第一，微信公眾號(hào)作為一個(gè)傳播工具與方式，不能代表全部，但可以體現(xiàn)一些東西。從品牌傳播角度，管中窺豹，當(dāng)可見(jiàn)一斑。
第二，這7家茶企，前六家屬傳統(tǒng)茶企，奈雪的茶屬新茶飲企業(yè)；天福已在香港交易所上市，中茶和瀾滄古茶已于2020年發(fā)布招股說(shuō)明書(shū)，八馬已啟動(dòng)上市輔導(dǎo)；竹葉青和小罐茶皆屬知名茶企。因而，這幾家茶企的微信公眾號(hào)推文，可認(rèn)為總體體現(xiàn)了行業(yè)頭部企業(yè)的大體水準(zhǔn)。
第二，中茶的公眾號(hào)平均閱讀量最低，僅為641；旗下海堤茶葉和中茶普洱茶的閱讀量略好，分別為2487和1709。中茶公司三個(gè)公眾號(hào)的留言總數(shù)僅為9條，其中兩個(gè)為零，互動(dòng)性差。中茶公司三個(gè)公眾號(hào)，看不出有明顯的整體構(gòu)架和策應(yīng)互動(dòng)。
第三，小罐茶和天福茗茶的平均閱讀量分列第一名和第二名，兩者接近，分別為1.89萬(wàn)和1.84萬(wàn)。綜合而言，可認(rèn)為小罐茶微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)是傳統(tǒng)茶企中最顯水準(zhǔn)的。
六家茶企8個(gè)公眾號(hào)10次推送頭條總閱讀量第四，傳統(tǒng)茶企中，只有小罐茶的微信公眾號(hào)推文中關(guān)聯(lián)了有贊商城和專(zhuān)賣(mài)店小程序，直接指向銷(xiāo)售。竹葉青以“閱讀原文”的方式鏈接了有贊商城。
第五，與新茶飲企業(yè)奈雪的茶相比，傳統(tǒng)茶企微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，整體與之不在一個(gè)層面。這可能與客群定位有關(guān)，但更多的應(yīng)該還是與運(yùn)營(yíng)能力有關(guān)。不過(guò)，幸好，奈雪的茶是新茶飲企業(yè)。
第六，從品牌傳播角度，多數(shù)茶企對(duì)于微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)的重視程度需要加強(qiáng)。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，涉及到整體定位、內(nèi)容組織、創(chuàng)意策劃和排期分發(fā)等方面。你的重視程度和資源投入程度，直接影響到運(yùn)營(yíng)效果。是一兩個(gè)“小編”在運(yùn)營(yíng)？還是品牌經(jīng)理在運(yùn)營(yíng)？或是品牌總監(jiān)或營(yíng)銷(xiāo)老總在負(fù)責(zé)？大概是不難看出的。
第七，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，還可以也需要更進(jìn)一步放在企業(yè)的數(shù)字化能力建設(shè)角度來(lái)考量。這一點(diǎn)就不做展開(kāi)。
注：內(nèi)容來(lái)源茶業(yè)管理評(píng)論，作者鄧增永，信息貴在分享，如涉及版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系刪除
