云南日報專頁文章
歲末年初，恰在本應是返鄉(xiāng)團聚、旅游出行、闔家歡樂的當口，新冠肺炎肆虐，疫情防控的號角吹響。
我們看到很多企業(yè)承受著巨大的經(jīng)濟損失，仍盡力為抗擊疫情筑起一道堅實的防線。
1月25日，七彩云南·古滇名城度假區(qū)整體關(guān)閉。當天，昆明轎子雪山景區(qū)、石林、云南民族村、大觀公園相繼閉園，《云南印象》暫停演出。至2月3日，全省關(guān)閉文化旅游相關(guān)景區(qū)達545家。
疫情打亂了人們春節(jié)假期安排，也給文化旅游行業(yè)帶來了負面影響。以文化旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的云南，受影響的程度更為明顯。
讓人感動的是，很多品牌文旅企業(yè)面對困境，依然在短期效益和公共良知之間，選擇了擔當，選擇了盡自己最大的努力，幫助合作伙伴一起渡過難關(guān)，為員工提供更好的保障。
作為云南本土企業(yè)的諾仕達，在疫情初期就密切關(guān)注事態(tài)進展，并做好了疫情防控的相關(guān)準備：員工防疫工作通報、春節(jié)期間人員保障演練、物資采購等。在省委、省政府下發(fā)了疫情防控相關(guān)措施后，第一時間行動起來，將企業(yè)效益擺在后面，以多種舉措迅速投入到疫情防控的工作當中。
關(guān)停景區(qū) 責任先于經(jīng)濟效益
藍天白云交相映，湖光山色競芬芳。遙看碼頭千帆盡，沐風尋春景不同。靜謐入畫滇池畔，安然美景撲面來。遠離城市的喧囂，避開如織的人流，這個春天，古滇名城呈現(xiàn)出一種安靜至極的美。
然而，安靜的背后，暗流涌動。沒有身在其中，是看不到諾仕達在關(guān)閉景區(qū)這件事上，所承擔的艱難和作出的思考。
諾仕達集團行政人力中心總監(jiān)鄧萬杰介紹：“1月22日，集團開會決定要加強疫情防控工作。從員工的防護著手，對于類似餐飲面客等工作人員，戴口罩、量體溫、店面消殺等工作在22號就已經(jīng)規(guī)模開展了?！?/span>
但是對于景區(qū)關(guān)閉，諾仕達集團還是非常慎重的，一方面，古滇項目作為云南文旅產(chǎn)業(yè)的展示區(qū)和旅游休閑目的地，貿(mào)然關(guān)閉，是否會帶來社會恐慌，造成不良影響；另一方面，為了給游客帶來美好的春節(jié)假日體驗，前期對節(jié)慶期間將舉辦的豐富活動做了大量的籌備工作，為此投入了大量資金，一旦關(guān)閉損失巨大。鄧萬杰透露說，“僅僅春節(jié)黃金周7天，按最低50萬的客流來計算，損失就近2億元?！眱呻y境地，如何抉擇？1月中旬開始，每天集團辦公會的焦點主題都幾乎鎖定在“古滇關(guān)停與否的研判”之上。
隨著疫情態(tài)勢的變化，各級政府紛紛加大了疫情防控力度。站在經(jīng)濟社會發(fā)展的制高點，強烈的責任感驅(qū)動著諾仕達果斷作出了決定——1月25日17時起，暫停七彩云南·古滇名城度假區(qū)對外開放，并同步做好門票、酒店、旅游套餐等的免費快速退訂工作。為了維護客戶的權(quán)益，七彩云南·歡樂世界、古滇精品濕地年卡客戶按照閉園天數(shù)，進行統(tǒng)一有效期順延。
安靜的背后，還有著很多不易被人知曉的溫暖。據(jù)了解，在古滇名城度假區(qū)有10戶疫區(qū)旅居住戶，在疫情發(fā)生后，諾仕達安排物業(yè)人員為不能返鄉(xiāng)的他們提供了所需的生活物資，并時常以電話訪問的方式，為他們排解困難、疏導情緒。此外，還對5戶因為來云南旅游而滯留的疫區(qū)游客進行了妥善的安置,既按疫情防控要求執(zhí)行到位，又提供及時送餐、送口罩、送生活用品等暖心服務。
諾仕達此舉在業(yè)界起到了較好的帶動效應，越來越多的景區(qū)關(guān)停，為疫情防控起到了積極作用。據(jù)預測，即使疫情結(jié)束，餐飲、文化旅游等行業(yè)尚待2—3個月的恢復期。根據(jù)保守預計，3—6月，七彩云南·古滇名城損失超3.9億元。
古滇名城是晉寧目前最大的文旅項目，也是云南省人氣特別旺的景區(qū)，每年的節(jié)假黃金周尤其是春節(jié)游客量都特別大。昆明市晉寧區(qū)區(qū)長徐波表示，“疫情發(fā)生后，晉寧區(qū)政府及時啟動防控工作，就景區(qū)關(guān)停事項作了提前的研判和預警，并將相關(guān)通知傳達至各個景區(qū)?！痹诰皡^(qū)關(guān)停上“古滇率先響應，在1月25日全面關(guān)停景區(qū)，并努力做好退票、游客安置等工作，起到了較好的示范效應。隨之，盤龍寺等景區(qū)相繼關(guān)閉，這些都為疫情的防控起到了積極的作用?！?/span>
疫情對文旅產(chǎn)業(yè)的影響是顯而易見的，“我們非常感謝像諾仕達這樣有社會責任感的企業(yè)，面臨巨大的損失，依然能頂著壓力，配合政府，盡己所能，在減免租金、員工管理等方面做了許多工作?！薄耙咔橹拢髽I(yè)的損失是很大的。”國家和省市出臺了一些政策要大力扶持受疫情影響的行業(yè)企業(yè)，“我們將主動作為，確保已有的支持政策和應急措施及時落地見效，并結(jié)合晉寧區(qū)的特點，為企業(yè)發(fā)展提供更多幫助，政企合力，共克時艱?！?/span>
古滇工作人員在古滇精品濕地投喂海鷗
古滇工作人員為古滇業(yè)主送菜
減免租金 攜手商戶共克時艱
自疫情發(fā)生以來，為降低被感染的概率，人們外出消費顯著減少，“宅家”成為了抗擊疫情最為有效的辦法，但隨之而來的是商場客流銳減，特別是作為與文化旅游關(guān)聯(lián)度較高的行業(yè)，實體商業(yè)也受到了巨大的沖擊。
FILA品牌運營經(jīng)理楊飛介紹，相比去年同期，今年營業(yè)額下滑非常嚴重?！拔覀冊诶ッ饔腥业赇?，從初一開始基本沒有銷售額，少則為零，多則幾百元，根本覆蓋不了支出，每天都在虧損。此外因為交通管制的原因，部分同事無法回到工作崗位，人手安排也十分困難。”
在疫情防控的特殊時期，在實體商業(yè)舉步維艱經(jīng)營狀況下，是真正把商戶當作伙伴，還是僅僅只是租金提供方，這是商業(yè)綜合體經(jīng)營方遇到的又一個考驗。
承受著古滇項目關(guān)閉損失的諾仕達集團，旗下有南亞風情·第壹城和七彩云南·第壹城兩個重要商業(yè)綜合體。經(jīng)過多年的精心運營，兩個項目已經(jīng)成為所在區(qū)域和昆明較有代表性和競爭力的商業(yè)綜合體。匠心成就精品，時間淬煉品質(zhì)。豐富的業(yè)態(tài)、完善的配套、優(yōu)質(zhì)的服務，在商業(yè)綜合體的多年運營中，一大批合作伙伴成為了諾仕達的忠實粉絲。
諾仕達集團以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主業(yè)，餐飲、城市商業(yè)板塊也是重災區(qū)，可以預見未來幾個月內(nèi)，企業(yè)將面臨前所未有的考驗。
但不在困難面前放棄任何一個商戶，成為了諾仕達企業(yè)扛起更多責任的不二選擇。因為全心戰(zhàn)“疫”的陣營中，需要每一個人參與進來，給予商戶更多支持，讓他們成為共抗疫情的“戰(zhàn)友”，就有更多力量去守護城市的安全。
“商戶的擔憂和焦慮，我們感同身受，即便企業(yè)已經(jīng)是損失慘重，但是我們?nèi)栽敢庾龀鲎畲笙薅鹊淖尷?，留住人心，共克時艱?！币粓鰹樯虘裘庾獾男袆泳瓦@樣啟動了。諾仕達為南亞風情·第壹城和七彩云南·第壹城的商戶減免1月24日至2月29日期間的租金和物業(yè)費，合計人民幣5200多萬元。
災難無情，有愛方暖。5200多萬元對于企業(yè)當然是一筆巨大的損失，但是對于合作的商家來說，讓他們有了團結(jié)起來繼續(xù)抗擊疫情的更大底氣。免租政策義舉得到了社會各界尤其是合作商家的廣泛贊譽。
“免租政策給我們很大的幫助。”楊飛說，三家店鋪一個月租金減免10多萬，相當于幫助品牌承擔了很大的一部分虧損。加之商場的防疫措施也很到位，感覺很安心?！靶∥⒘闶燮髽I(yè)抗風險能力比較弱，慶幸有政府和這樣的合作伙伴在背后支持，我們攜手抗疫，相信疫情能夠很快過去?！?/span>
關(guān)愛隨行 傾力守護員工健康
“不能到前線去治病救人，就盡力保護好身邊的‘家人’，少一個人感染，就等于為社會減少一份負擔?！敝Z仕達集團黨委書記任懷燦是這么說的，也是這么做的。
量體溫、供應飯菜、發(fā)放口罩、降低出行頻率、開展線上培訓……在諾仕達的員工宿舍里，他們在享受充實假期生活的同時，也為疫情防控盡己之力。
作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，諾仕達集團承載著10000余人的就業(yè)和生活壓力。在停業(yè)的狀態(tài)下，企業(yè)嚴格貫徹《云南省人力資源和社會保障廳關(guān)于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關(guān)系問題處理工作的通知》要求，不減薪不裁員，以確保員工的生活和社會的穩(wěn)定。對政府保障職工權(quán)益、維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的舉措，諾仕達自然全力擁護，同時也是企業(yè)用心關(guān)愛員工的本真體現(xiàn)。任懷燦表示：“諾仕達創(chuàng)立于云南，并成長于這片熱土，企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界支持，所以一定要有飲水思源、回饋社會的理念，這樣才能致力于企業(yè)的長足發(fā)展?！?/span>
不僅如此，諾仕達還在保障員工的健康上給到了更多的溫暖。鄧萬杰介紹，公司放假后，我們積極響應政府號召，主動、嚴格地做好員工的科學管理工作，切實承擔起員工管理的職責。實時掌握員工出行情況，叮囑歸家員工做好自我安全防護。對于暫時回不了家的員工，公司溫暖關(guān)懷，通過細致入微的服務，提高員工防護意識，減少外出，協(xié)助養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，共同守護員工健康。
自1月25日以來，僅古滇名城就有近200名員工住在公司宿舍區(qū)內(nèi)。
來自麗江沒能歸家的李雪靜說：“除了不能和家人團圓，這個假期和在家里沒有太大區(qū)別。食堂飯菜供應非常充足豐富，與平時價格一樣，還特別提供了打包服務。宿舍對面就有超市，菜品也很新鮮，日常生活完全沒有問題。”
據(jù)她介紹，公司宿舍一直都是封閉式管理，疫情發(fā)布后，實施了門禁卡和工作證二合一的管理模式，嚴格人員出入管理。除了每天體溫測量、按時清掃消毒、勤換電梯按鍵上的塑料膜、設置專門的口罩處理點以外，負責人力行政的公司管理人員也經(jīng)常到員工宿舍巡視，查看員工情況。
鄧萬杰表示，“如果公司不對員工進行及時監(jiān)管，任由其到社會上流動，帶來的風險依然是不可小覷的。守土有責、守土負責、守土盡責。我們未雨綢繆，盡力去做好社區(qū)管理的事情，配合政府、關(guān)愛員工，共同守護健康，等待春暖花開。”
古滇關(guān)停、商業(yè)綜合體減免租金……在以億為單位計算的損失面前，諾仕達自身面臨著嚴峻的考驗。疫情期間，入不敷出的情況下，諾仕達仍承諾按合同約定的標準支付員工工資，不因經(jīng)營業(yè)績受損而影響其權(quán)益。
古滇工作人員測量體溫
古滇工作人員對電梯、往來車輛進行全面消毒
后記
疫情無形，不似鋼槍鐵炮，卻也在冥冥之中影響著每一個人每一個企業(yè)的走向。
這時候，不妨問一問自己，還能為抗疫做些什么？
人類的身體在疾病面前是脆弱的，這無法改變，但人類的精神卻可以是堅強的。經(jīng)歷著疫情的洗禮，我們可以堅強一點更堅強一點。疫情改變的是暫時的生活方式，帶來的是短暫的痛，但卻提升著我們的精神文明。
這場戰(zhàn)“疫”中，諾仕達作為一家民營企業(yè)，它的力量是有限的。但是它光輝的地方在于，會繼續(xù)用自己的堅強去對抗一切的未知，不計較得失，不在乎眼前，相信黨和政府的領(lǐng)導，相信眾志成城的力量，在全民攜手共同抗疫中，堅定地點亮著自己的那一束光。這就是諾仕達給出的答案，或許也是我們心中的答案。
