以下文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)官 ，作者七彩云南茶
營(yíng)銷(xiāo)界知名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒曾創(chuàng)見(jiàn)性地提出了營(yíng)銷(xiāo)3.0的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在最初工業(yè)化時(shí)代的影響下，企業(yè)就是通過(guò)工業(yè)機(jī)械進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；纳a(chǎn)，以低廉的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價(jià)格來(lái)滿足大眾市場(chǎng)的需求，科特勒將它稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)的1.0版本。
而在下一階段，信息化社會(huì)到來(lái)，消費(fèi)者有了充足的信息獲取和選擇權(quán)利，產(chǎn)品價(jià)值的定義權(quán)逐漸移向了消費(fèi)者，因此企業(yè)需將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這是營(yíng)銷(xiāo)的2.0時(shí)代，“客戶(hù)即上帝”。
營(yíng)銷(xiāo)2.0雖然已關(guān)注到消費(fèi)者，但仍只把他們視為被動(dòng)消費(fèi)的對(duì)象，因此科特勒在新的時(shí)代發(fā)現(xiàn)，接下來(lái)，以?xún)r(jià)值驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)即將成為營(yíng)銷(xiāo)的3.0版本，在這個(gè)新的時(shí)代中，營(yíng)銷(xiāo)者不再把顧客僅僅視為消費(fèi)的人，而是把他們看作具有獨(dú)立思想、心靈和精神的完整的人類(lèi)個(gè)體。
“交換”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”，企業(yè)不僅僅要做品牌，還要開(kāi)始打造“人設(shè)和價(jià)值觀”。思考如何與消費(fèi)者積極互動(dòng)，識(shí)別與滿足他們最深層次的渴望與擔(dān)憂，讓消費(fèi)者更多地參與營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的創(chuàng)造。
雖然以?xún)r(jià)值驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)3.0并不是這兩年最新鮮的觀念，但真正用心實(shí)踐并實(shí)現(xiàn)效果的企業(yè)卻并不多。但在今年，一家傳統(tǒng)的茶企業(yè)——七彩云南慶灃祥，卻成功打造出了一個(gè)范本，他們敏銳地看到了時(shí)代浪潮下人們內(nèi)心的焦慮，也與全人類(lèi)一樣擁有期望世界變好的愿景，因此他們努力為有此共鳴的人尋求答案，并帶來(lái)希望。在這一過(guò)程中，與消費(fèi)者形成內(nèi)心共鳴和價(jià)值觀的認(rèn)同。
七彩云南慶灃祥標(biāo)準(zhǔn)古樹(shù)茶
1撩撥期待 找準(zhǔn)話題
2021年恰逢七彩云南慶灃祥成立15周年，在這樣一個(gè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵的發(fā)展節(jié)點(diǎn)之上，如何抓住時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)方式進(jìn)行一波有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)，這是十分難得的大好機(jī)遇，也對(duì)企業(yè)提出了較高的要求?，F(xiàn)代信息化高速發(fā)展的生活，讓每個(gè)人都擁有無(wú)比富余的信息供給，卻也因此而變得更為孤獨(dú)和焦慮，因?yàn)樾畔⑥D(zhuǎn)瞬即逝，也難辨真假。
這是一個(gè)每個(gè)人都會(huì)向自己、向社會(huì)發(fā)出的疑問(wèn)，也是每個(gè)人呢都應(yīng)該仔細(xì)思考且會(huì)擁有不同答案的問(wèn)題。因此七彩云南慶灃祥所選擇的這一話題足夠深度，也足夠高度，也與時(shí)代主旋律緊密結(jié)合。在回答問(wèn)題的過(guò)程中，消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容的共創(chuàng)，從而激發(fā)受眾與企業(yè)、品牌的共鳴。
選擇這樣的營(yíng)銷(xiāo)路徑，七彩云南慶灃祥表現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)群體的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限在功能和情感之上，更是期望能夠滿足消費(fèi)者精神方面的需求。他們將貫穿產(chǎn)品和品牌形象、理念和價(jià)值觀與時(shí)代背景、社會(huì)群體愿景嫁接，營(yíng)銷(xiāo)視野向前拓展了一大步。
擁有了主題與話題，接下來(lái)的關(guān)鍵就是選擇與之匹配的信息平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)“戰(zhàn)場(chǎng)”的布局與搭建。七彩云南慶灃祥將此次“變得更好”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主陣地設(shè)在了“知乎”。知乎是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識(shí)平臺(tái)，以知識(shí)連接一切為使命，憑借認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)、友善、信任的社區(qū)氛圍和獨(dú)特的產(chǎn)品機(jī)制將高質(zhì)量?jī)?nèi)容透過(guò)人的節(jié)點(diǎn)來(lái)形成規(guī)?；纳a(chǎn)和分享，構(gòu)建高價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。目前知乎平臺(tái)的注冊(cè)用戶(hù)已有4.8億，日活躍用戶(hù)高達(dá)4500萬(wàn)，一共聚集了56萬(wàn)多個(gè)話題、4500萬(wàn)個(gè)疑問(wèn)、2.1億的回答，且這個(gè)數(shù)字還在不斷攀升。
營(yíng)銷(xiāo)需要站在提升人類(lèi)幸福感的前沿
從七彩云南慶灃祥的案例中可以看出，要真正做好營(yíng)銷(xiāo)3.0，就是要提倡將營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和價(jià)值觀融為一體，是價(jià)值觀使得企業(yè)在大眾心目中有了不同的個(gè)性。作為一個(gè)傳統(tǒng)的茶企，七彩云南慶灃祥在成立十五周年之際，從“用心”到“暖心”，在知乎玩出營(yíng)銷(xiāo)新高度。
在營(yíng)銷(xiāo)1.0和營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的都是“消費(fèi)者”，消費(fèi)者看起來(lái)像獵物，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略像狩獵計(jì)劃，而營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)看起來(lái)更像狩獵指南！營(yíng)銷(xiāo)3.0超越了瑣碎而狹隘的“營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與手藝”，使?fàn)I銷(xiāo)進(jìn)入了宏大的與人類(lèi)精神和根本需求相關(guān)的新境界，營(yíng)銷(xiāo)不再是狩獵消費(fèi)者的雕蟲(chóng)小技，營(yíng)銷(xiāo)第一次站在了推動(dòng)社會(huì)變革和提升人類(lèi)幸福感的前沿。
