一方面這是一個互聯(lián)互通的時代，貌似一切傳統(tǒng)的壁壘與邊界都在消失，因?yàn)?ldquo;世界是平的”；另一方面又豎立起越來越高的專業(yè)主義門檻，以及盛行贏家通吃的叢林法則，使得這個世界被分割成幾大快，每一塊都有巨頭在統(tǒng)治，但這巨頭要踏向另一大塊領(lǐng)域比登天還難。于是，在這塊被信息技術(shù)削平了的世界，出現(xiàn)了一種奇葩的現(xiàn)象，做媒體厲害的騰訊干不好阿里巴巴的事，而做電商帝國的馬云也向來做不好媒體。媒體與電商構(gòu)成了我們星球上巨大的版塊與鴻溝。
當(dāng)大家都在談?wù)?，新技術(shù)的出現(xiàn)讓創(chuàng)業(yè)成本與推廣成本變得異常低廉，因?yàn)槭髽?biāo)一點(diǎn)，或者手指一滑就可以連接世界的一切，可以與全人類做生意。這其實(shí)是陷入了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森所說的“合成謬誤”之中去了。即，一個人，或者少數(shù)做某件事是對的，但當(dāng)大家都這么做就未必是對的。放在全民搞“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，大眾創(chuàng)業(yè)的“合成謬誤”就是，當(dāng)少數(shù)人成功的“個案”大家都去復(fù)制，就往往會失敗。比如，七八年前在淘寶上賣東西的推廣成本很低，大家都去開淘寶店，如今淘寶的推廣費(fèi)用奇高；再比如，十年前百度推廣的關(guān)鍵字非常便宜，大家都去找百度競價排名，結(jié)果推高了關(guān)鍵字的價格。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，一方面給我們帶來了巨大的空白機(jī)會點(diǎn)，與低成本快速擴(kuò)張的機(jī)會，另一方面也充滿了“合成謬誤”，一不小心就讓你的創(chuàng)業(yè)成本變得奇高。正因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”的世界在技術(shù)上是平的，但其實(shí)充滿陷阱：一種創(chuàng)業(yè)機(jī)會的出現(xiàn)，會吸引天量的跟風(fēng)者，立馬將新型的盈利模式變成“合成謬誤”，比如早幾年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，結(jié)果只剩下一個“美團(tuán)網(wǎng)”，現(xiàn)在的全民搞眾籌，我不知道將來會籌出個什么鳥來。
聰明的玩家，為規(guī)避“合成謬誤”，在被信息技術(shù)推平的世界，豎立起專業(yè)主義的門檻，用更多的資金投入（融資與燒錢），更多的用戶，更專業(yè)、更龐大、不斷升級的體系，更主動的先發(fā)優(yōu)勢來構(gòu)建信息流閉環(huán)，讓后來者、跟風(fēng)者、后進(jìn)者要做大做強(qiáng)變得幾乎沒有機(jī)會。如果說，目前互聯(lián)網(wǎng)的世界主要分為電商與媒體兩塊，那么馬云與馬化騰在各自的領(lǐng)域豎立起巨大的門檻與壁壘，變成帝國型企業(yè)，而他們的互相跨界，不但是場帝國之間的戰(zhàn)爭，也將面臨體系不匹配帶來的水土不服的問題，就像曹操八十三萬大軍不適應(yīng)水戰(zhàn)一樣。媒體的歸媒體，電商的歸電商，就是當(dāng)今最大的互聯(lián)網(wǎng)邏輯。
大家都知道電商是網(wǎng)上賣東西的。那么，媒體是做什么的？用馬化騰的說法是做連接。連接的目的，一方面是想帶來更多的用戶，另一方面是想搞好跟用戶的關(guān)系，即把用戶變成活躍粉絲。做電商的為什么羨慕媒體的價值呢？是因?yàn)橘u東西也分多種層次，基于產(chǎn)品本身而產(chǎn)生的購買欲望比較低級，屬于馬斯洛需求曲線的低階，而目前絕大多數(shù)電商都在用基于“商品本身+平臺“的商業(yè)模式，也就是在一個人流量很大的賣場（平臺），比如淘寶、天貓、京東之類的賣場，賣產(chǎn)品本身的性價比與服務(wù)。電商要升級到馬斯洛需求曲線的高階，“電商+媒體”就是一個最好的入手方式。電商做媒體，一方面可以通過媒體的連接功能來引流，另一方面也可以利用媒體做關(guān)系，即社會化營銷，搞成類似小米的粉絲經(jīng)濟(jì)。
2015年是茶行業(yè)的大變局時代，轉(zhuǎn)型與升級也擺在了茶葉電商面前。“電商+媒體”之融合模式，無疑是許多茶葉電商夢寐以求的。但就像馬云很難干好馬化騰的工作一樣，網(wǎng)上賣茶葉的要玩好媒體很難。不過再難，也需要勇吃螃蟹者來破局。而書呆子于8月份推出“創(chuàng)藝茶生活”社區(qū)，無疑就是茶界電商大鱷試水媒體的一個創(chuàng)舉。其能撞開媒體大門嗎？請讓我們先來關(guān)注書呆子的社會化營銷布局與打法。
提到社區(qū)，大家首先想到的是微博興起之前的BBS論壇，以為是個老掉牙的東東。而茶界曾經(jīng)風(fēng)光無限、造神無數(shù)的三醉齋早已門前冷落鞍馬稀，茶語清心還保持一定活躍度，但大多數(shù)是沒多少價值可言的開湯品鑒帖。許多人坦言，現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)方便，每天都在跟微信談戀愛，早就不玩論壇了。其實(shí)，社區(qū)從論壇起家，是個與時俱進(jìn)的事物，不能簡單將之等同于PC時代的公眾論壇，而是與當(dāng)今最時髦的社群傳播思維接軌的一個東西。
要真正接軌這個連接一切的時代，就必須打通傳統(tǒng)的邊界：PC端與移動端的邊界、電商與媒體的邊界、線上與線下的邊界、上游茶山、生產(chǎn)基地與下游終端消費(fèi)者的邊界……
不斷打通邊界，是為了連接一切，通過連接來建立關(guān)系，通過互動來加強(qiáng)關(guān)系。物以類聚，人以群分，人都是社群的產(chǎn)物，這就是社群傳播思維出現(xiàn)之社會基礎(chǔ)。邊界打通了，就要做連接，用能聚合相同價值觀的社區(qū)來做社群傳播與營銷，其實(shí)也就是搭建一個社區(qū)來連接（或曰聚合）被打通的一切。這樣一來，我們就知道了，書呆子搭建的“創(chuàng)藝茶生活”社區(qū)的目的是做社群營銷。正在構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈的書呆子，打通了許多傳統(tǒng)邊界，其需要一個專門做連接與互動的平臺來承載與創(chuàng)造更多的價值。“創(chuàng)藝茶生活”社區(qū)就肩負(fù)了這一光榮的使命，充分發(fā)揮媒體的連接與互動功能，將書呆子的線上線下、上游下游都連接起來，打造一個信息流的閉環(huán)，并通過深度互動創(chuàng)造更多的價值。
這堪稱電商的二次革命。電商的興起是靠革傳統(tǒng)渠道的命起家，在網(wǎng)絡(luò)上搭建一個大賣場，靠產(chǎn)品本身的超高性價比與直投的便捷服務(wù)來攫取市場；而現(xiàn)在電商正處于2.0時代的前夜，先行者，比如書呆子已經(jīng)在革傳統(tǒng)電商的命，做起了基于社會關(guān)系的電商體系。也就是說，電商的第一個階段是“賣場+產(chǎn)品”體系，那么第二階段就是社會化電商營銷。
三醉齋之類的茶葉社區(qū)之所以沒落，一是沒有解決好媒體與電商的關(guān)系，在其最鼎盛的時期也只是個公益性的文化社區(qū)，沒有解決持續(xù)的盈利問題；二是沒有打通傳統(tǒng)的壁壘和邊界，沒有與時俱進(jìn)連接更多的可能，提供更多大家需要的服務(wù)，還停留在第一代社區(qū)的玩法而被逐漸邊緣化。
書呆子要做社會化營銷，首先需要一個相對客觀獨(dú)立的公眾平臺。“創(chuàng)藝茶生活”可以談書呆子，也可以談書呆子以外的世界；可以談茶，也可以談茶之外，其無疑就是一個絕佳的開放式茶生活空間，能充分滿足書呆子打造公眾平臺的需求。其次，創(chuàng)藝茶生活可以組織一系列活動，讓“創(chuàng)藝家”們找到回家的感覺。其三，可以參與書呆子的深度體驗(yàn)活動，比如茶山游，到無墨記莊園住上一段時間休閑或者搞創(chuàng)作。其四，“創(chuàng)藝家”們可以深度參與書呆子的產(chǎn)品生產(chǎn)乃至企業(yè)文化建設(shè)，比如可以參與眾籌、團(tuán)購活動，可以搞個性化訂制生產(chǎn)，可以參與企業(yè)的文化創(chuàng)意，等等。其五，其通過深入互動，解決了傳統(tǒng)網(wǎng)購體驗(yàn)度不夠的問題。茶葉是個需要深度體驗(yàn)的商品，通過傳統(tǒng)方式引來的客戶，只能進(jìn)行初步的體驗(yàn)，而將客戶引到“創(chuàng)意茶生活”，就可以通過各種深度互動活動，提供二次深度體驗(yàn)，從而深度開發(fā)客戶價值，讓以前只買100元茶品的人，變成買1000元的人，甚至成為經(jīng)銷商。
