曾經(jīng)有一段時(shí)間，很是羨慕那些開茶店賣普洱茶的老板們。作為一名愛茶人士，最直接的愿望恐怕就是開個(gè)茶店了:悠閑、自在、無拘無束，端坐于茶臺，搖著折扇，品著香茗，輕輕松松就把生意做了，這種逍遙愜意、文雅又時(shí)尚的職業(yè)自然是讓人羨慕的。
后來到很多茶店喝茶，交談中老板們大倒苦水，頻頻吐槽著經(jīng)營過程中的諸多磨難，才曉得經(jīng)營普洱茶這個(gè)行當(dāng)確實(shí)艱難，除了確保產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，開拓銷售渠道等常規(guī)的經(jīng)營方式之外，最最奇葩而且困難的是賣普洱的六大義務(wù)：
一、教顧客識茶
凡開茶店賣普洱的，不管是實(shí)體店還是網(wǎng)店，經(jīng)常會碰到從未喝過普洱茶的小白們前來光顧。
常規(guī)套路是：“請問普洱茶是什么茶？你若說是黑茶，他便接著問：那為何是綠茶味？你若解釋那是生茶，他又會問：生茶又是什么茶？生茶怎么變成熟茶的？…”
你只好耐心地從神農(nóng)嘗百草開始，講到銀生茶、普洱府、古六大茶山，講到73年熟茶工藝誕生，講到六大茶分類、《國標(biāo)》制定、工藝細(xì)節(jié)…
這期間他肯定會打斷你，提出“那滇紅也是普洱茶嘍”之類的問題，你又只好暫停剛才的話題，引經(jīng)據(jù)典，翻出《茶葉大辭典》、《制茶學(xué)》等書籍不厭其煩地逐條解釋…
結(jié)果，往往是課上了半天，茶泡了幾壺，生意沒做一單，哎！權(quán)當(dāng)義務(wù)教育了。
二、教顧客辨茶
有些小白稍微了解一些普洱茶的常識，但半通不通，且沒喝過幾次茶，對付這樣的小白老板們更是頭痛。
原因在于，如果啥都不懂，你只需給他普及下常識即可，頂多費(fèi)點(diǎn)口舌，最怕這種半吊子貨上門來，你要教會他怎么辨別普洱茶和其它茶類的區(qū)別，辨別生茶熟茶的區(qū)別，辨別不同年份茶的口感差異，辨別各地倉儲對品質(zhì)的影響，辨別各大品牌茶之間的異同，辨別工藝優(yōu)劣、辨別茶區(qū)山頭、辨別純料拼配…
就必須拿出不同的茶樣沖泡來伺候這些大爺！
請問這一刻，您肉痛了木有？真是：“賣茶不可怕，誰當(dāng)老板誰尷尬！”
三、教顧客撬茶
不管顧客還是潛在顧客，只要上門來都是上帝，上帝們來了自然是要招待的。要招待便要泡茶，為避免散普被這些上帝們當(dāng)成其它茶類又得多費(fèi)口舌，一般都會沖泡緊壓茶，緊壓茶就必然要解茶。
上帝們一見茶刀茶針，分外好奇，立馬求教，想親自嘗試，主人只好奉陪到底，拿出各種磚餅沱瓜來，一邊賠笑解說，一邊忍痛下手！
“撬的好，刀法利落”！上帝在旁贊到。
主人欲哭無淚：“我撬、我撬，我撬死你！”
四、教顧客泡茶
有客光臨，自然是要泡茶招待的，對其它茶類，程序便很簡單，你泡他喝，聊聊閑話，最多將下這款茶特點(diǎn)便罷。
對普洱茶，常見的套路是：主人待要投茶，客人道：“等一下，換上次那款茶”。于是換茶沖泡，品飲間，客人又道：“為什么在你這里泡的和我拿回去泡的味道不一樣”，主人只好再次充當(dāng)教師的角色，耐心講解天氣、環(huán)境、水、器對沖泡茶的影響因素，親自示范投茶、潤茶、出湯基本技能，并強(qiáng)調(diào)看茶泡茶的重要性…
我這段子還沒講完，旁邊幾個(gè)哥們興奮地起哄道：“據(jù)說現(xiàn)在學(xué)茶費(fèi)用不菲，既然有此等茶界活雷鋒，我等不如蹭茶蹭學(xué)去？”
我：“爾等真無賴！”…“等等…同去同去！”
五、教顧客品茶
近現(xiàn)代普洱茶是一種新興的茶類，關(guān)于普洱茶的品鑒，尚無一套成熟穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化體系。對于資深茶客來說,茶的香氣,水路,湯感,味道,回味,喉感,甚至茶氣當(dāng)然在用語上存在差異,但通過交流一般可以抵消不合;
和新手交流則異常吃力,除了詞匯用語方面需做許多闡釋外,其關(guān)于味道、嗅覺、喉感、回甘等等方面的體會幾乎沒有履歷可談,幾乎無法對接。另外還發(fā)現(xiàn),新手因此也常常被先入為主的因素誘導(dǎo),發(fā)生誤解，很難在認(rèn)同新的意見。
往往同一款茶，你說是花香，他說是豆香，你說是生津，他認(rèn)為苦澀；你說陳香他說發(fā)霉！…
這叫品茶？這是來找茬吧？
“有一次，不對，好幾次，我差點(diǎn)起身打人了！”有一老板提起這茬至今余怒未消。
“息怒、息怒”、“冷靜、冷靜”，”千萬記住您是做生意的，和氣生財(cái)嗎！”我急忙站著說話不腰疼地勸道。
老板冷靜下來直言：“后來我也想通了，畢竟普洱茶這東西道道太多，關(guān)于品鑒更難說清，大家都在學(xué)習(xí)階段嘛，只是便宜那孫子了！”
我：“對嘛，您看人家都叫您老師了！”
六、教顧客購茶
當(dāng)老師的辛辛苦苦教了那么多，自然是要有回報(bào)的，最直接的回報(bào)便是將這些學(xué)生發(fā)展成他的顧客，按理也該到賣茶給他們的時(shí)候了。
且慢，還有一關(guān)沒過：這時(shí)學(xué)生會向老師請教該選什么樣的茶，于是上演了以下套路：通常老師會根據(jù)該學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、口感偏好而鄭重向他推薦幾款店里性價(jià)比高的茶。學(xué)生馬上按圖索驥，上網(wǎng)搜尋類似茶品，貨幣三家之后果斷出手…
世界上最遙遠(yuǎn)的距離，是你知道我是做茶葉的,還跑到別處被宰,買了之后又來問我這個(gè)值不值?我只能告訴你:多喝點(diǎn)水,心就不會那么塞了......
現(xiàn)在我一看到街邊的那些茶店，眼里不再是羨慕，卻多了幾分同情，想起“賣普洱茶的六大義務(wù)”，我有種不寒而栗的感覺，我知道，作為普洱茶店的老板，他們已付出夠多。
