電話采訪小歐，聽筒那邊傳過來的聲音鄉(xiāng)音未改，她不善言辭，卻管理著三十多名員工，員工工資從4000元到9000元不等，甚至更高。通信改變了小歐的命運，小歐也同時改變著很多人的命運。
“從賣書到賣普洱茶”
小歐很年輕，只有29歲，云南普洱人，她第一次接觸電腦是上初中時期，當時還是黑白時代，三年的計算機課程，小歐只學會簡單的開機關(guān)機和打字。小歐學習成績平平，但是對計算機充滿興趣，初中畢業(yè)她報考了中專計算機專業(yè)。2003年，小歐到昆明打工，守過圖書館，后來在圖書公司擔任圖書推銷員。抱著好玩的心態(tài)，有一天，小歐在淘寶網(wǎng)注冊了一個網(wǎng)店，用來賣書，“賣出去的第一本書是關(guān)于公務(wù)員考試的書，當時不知道怎么來運作，書本錢賺了兩塊，但是運費倒貼了二十多塊錢。”后來，小歐漸漸有了經(jīng)驗，但是書店營運一年多，每本書賺一兩元錢，一個月下來只能苦點伙食費。當時普洱茶正熱，小歐決定改行，“起初并不好賣，在網(wǎng)上買吃的東西，大家都挺謹慎。”小歐在銷售策略上做了調(diào)整，她承諾：賣的茶葉保證正品，顧客購買之后不喜歡可以退，口味覺得有差異也可以退換，并且承擔來回運費。這種方式無疑是有效的，小歐不保證自己的每一筆買賣都能賺錢，但是以這種方式賺到人氣以及好評，這也是電子商務(wù)成功的一個關(guān)鍵。
2011年4月，小歐的網(wǎng)店擁有了50萬個好評，累積到一個金冠，同時根據(jù)淘寶提供的數(shù)據(jù)，她是目前云南淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者中級別最高的店主。
“不賺錢也要賺人氣”
網(wǎng)店生意經(jīng)營得風生水起，小歐也一步步擴大自己的規(guī)模。如今，她在昆明有三個倉庫，每個一千多平米，在昆明康樂茶城有了獨立門市。2009年，小歐注冊了自己的公司昆明弘德茶葉，并開設(shè)“普洱茶官方專營店”，順利進駐淘寶商城。
憑著誠信，服務(wù)好顧客的理念，如今，小歐的店每天最好的銷售成績是一千多份，從2004年至今，有很多忠實的老顧客，以北京、上海、廣東、江蘇居多，其中的個別粉絲在一年內(nèi)就購買5萬元左右的茶葉。隨著顧客群體漸漸壯大，小歐的員工如今也增長到三十多名，每個月員工的工資從4000元到9000元不等，“多數(shù)時候，他們拿到的都大于這個數(shù)字。”
開網(wǎng)店，每天上網(wǎng)無疑是工作的重心，小歐每天都上網(wǎng)做一些促銷活動，“活動是必須多做的，就算不賺錢也要多做，賺人氣很重要。”除了正常工作，小歐的生活基本也跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，在網(wǎng)上看新聞，逛淘寶買東西，“生活中的很多用品，都在網(wǎng)絡(luò)上購買。”因為網(wǎng)絡(luò)，小歐的生活變得格外精彩，自己過上體面的生活，同時也給更多人提供了求職機會。
“我取得的一切完全是因為網(wǎng)絡(luò)”
要想把生意做好，光有手段肯定不行，還得保證貨品的質(zhì)量。每年春天，小歐都會親自開車去西雙版納收茶，“自己選茶樹，讓工人照著采茶。”小歐在選購茶葉的時候有一個心得，“自己喝著舒服，別人喝著也舒服。”正是憑著用心經(jīng)營，保證質(zhì)量的宗旨，小歐的生意才越做越火。
馬云說過，“生存下來的第一個想法是做好，而不是做大。”這跟小歐的理念不謀而合，“我并不想追求太大，只是希望做成生命力較強的店鋪。”
目前，已有超過30萬人在淘寶網(wǎng)上成功實現(xiàn)夢想，這一群體像滾雪球一樣越來越壯大，“網(wǎng)絡(luò)對我的影響是全方位的，我今天所取得的一切完全是因為有網(wǎng)絡(luò)。 我大多數(shù)的事情也都是在網(wǎng)上做的，工作，購物，休閑，和朋友交流 ……每天都在網(wǎng)上。”來源都市時報)
