云南日報專頁文章
歲末年初，恰在本應是返鄉(xiāng)團聚、旅游出行、闔家歡樂的當口，新冠肺炎肆虐，疫情防控的號角吹響。
我們看到很多企業(yè)承受著巨大的經濟損失，仍盡力為抗擊疫情筑起一道堅實的防線。
1月25日，七彩云南·古滇名城度假區(qū)整體關閉。當天，昆明轎子雪山景區(qū)、石林、云南民族村、大觀公園相繼閉園，《云南印象》暫停演出。至2月3日，全省關閉文化旅游相關景區(qū)達545家。
疫情打亂了人們春節(jié)假期安排，也給文化旅游行業(yè)帶來了負面影響。以文化旅游為支柱產業(yè)的云南，受影響的程度更為明顯。
讓人感動的是，很多品牌文旅企業(yè)面對困境，依然在短期效益和公共良知之間，選擇了擔當，選擇了盡自己最大的努力，幫助合作伙伴一起渡過難關，為員工提供更好的保障。
作為云南本土企業(yè)的諾仕達，在疫情初期就密切關注事態(tài)進展，并做好了疫情防控的相關準備：員工防疫工作通報、春節(jié)期間人員保障演練、物資采購等。在省委、省政府下發(fā)了疫情防控相關措施后，第一時間行動起來，將企業(yè)效益擺在后面，以多種舉措迅速投入到疫情防控的工作當中。
關停景區(qū) 責任先于經濟效益
藍天白云交相映，湖光山色競芬芳。遙看碼頭千帆盡，沐風尋春景不同。靜謐入畫滇池畔，安然美景撲面來。遠離城市的喧囂，避開如織的人流，這個春天，古滇名城呈現(xiàn)出一種安靜至極的美。
然而，安靜的背后，暗流涌動。沒有身在其中，是看不到諾仕達在關閉景區(qū)這件事上，所承擔的艱難和作出的思考。
諾仕達集團行政人力中心總監(jiān)鄧萬杰介紹：“1月22日，集團開會決定要加強疫情防控工作。從員工的防護著手，對于類似餐飲面客等工作人員，戴口罩、量體溫、店面消殺等工作在22號就已經規(guī)模開展了。”
但是對于景區(qū)關閉，諾仕達集團還是非常慎重的，一方面，古滇項目作為云南文旅產業(yè)的展示區(qū)和旅游休閑目的地，貿然關閉，是否會帶來社會恐慌，造成不良影響；另一方面，為了給游客帶來美好的春節(jié)假日體驗，前期對節(jié)慶期間將舉辦的豐富活動做了大量的籌備工作，為此投入了大量資金，一旦關閉損失巨大。鄧萬杰透露說，“僅僅春節(jié)黃金周7天，按最低50萬的客流來計算，損失就近2億元。”兩難境地，如何抉擇？1月中旬開始，每天集團辦公會的焦點主題都幾乎鎖定在“古滇關停與否的研判”之上。
隨著疫情態(tài)勢的變化，各級政府紛紛加大了疫情防控力度。站在經濟社會發(fā)展的制高點，強烈的責任感驅動著諾仕達果斷作出了決定——1月25日17時起，暫停七彩云南·古滇名城度假區(qū)對外開放，并同步做好門票、酒店、旅游套餐等的免費快速退訂工作。為了維護客戶的權益，七彩云南·歡樂世界、古滇精品濕地年卡客戶按照閉園天數(shù)，進行統(tǒng)一有效期順延。
安靜的背后，還有著很多不易被人知曉的溫暖。據了解，在古滇名城度假區(qū)有10戶疫區(qū)旅居住戶，在疫情發(fā)生后，諾仕達安排物業(yè)人員為不能返鄉(xiāng)的他們提供了所需的生活物資，并時常以電話訪問的方式，為他們排解困難、疏導情緒。此外，還對5戶因為來云南旅游而滯留的疫區(qū)游客進行了妥善的安置,既按疫情防控要求執(zhí)行到位，又提供及時送餐、送口罩、送生活用品等暖心服務。
諾仕達此舉在業(yè)界起到了較好的帶動效應，越來越多的景區(qū)關停，為疫情防控起到了積極作用。據預測，即使疫情結束，餐飲、文化旅游等行業(yè)尚待2—3個月的恢復期。根據保守預計，3—6月，七彩云南·古滇名城損失超3.9億元。
古滇名城是晉寧目前最大的文旅項目，也是云南省人氣特別旺的景區(qū)，每年的節(jié)假黃金周尤其是春節(jié)游客量都特別大。昆明市晉寧區(qū)區(qū)長徐波表示，“疫情發(fā)生后，晉寧區(qū)政府及時啟動防控工作，就景區(qū)關停事項作了提前的研判和預警，并將相關通知傳達至各個景區(qū)。”在景區(qū)關停上“古滇率先響應，在1月25日全面關停景區(qū)，并努力做好退票、游客安置等工作，起到了較好的示范效應。隨之，盤龍寺等景區(qū)相繼關閉，這些都為疫情的防控起到了積極的作用。”
疫情對文旅產業(yè)的影響是顯而易見的，“我們非常感謝像諾仕達這樣有社會責任感的企業(yè)，面臨巨大的損失，依然能頂著壓力，配合政府，盡己所能，在減免租金、員工管理等方面做了許多工作。”“疫情之下，企業(yè)的損失是很大的。”國家和省市出臺了一些政策要大力扶持受疫情影響的行業(yè)企業(yè)，“我們將主動作為，確保已有的支持政策和應急措施及時落地見效，并結合晉寧區(qū)的特點，為企業(yè)發(fā)展提供更多幫助，政企合力，共克時艱。”
古滇工作人員在古滇精品濕地投喂海鷗
古滇工作人員為古滇業(yè)主送菜
減免租金 攜手商戶共克時艱
自疫情發(fā)生以來，為降低被感染的概率，人們外出消費顯著減少，“宅家”成為了抗擊疫情最為有效的辦法，但隨之而來的是商場客流銳減，特別是作為與文化旅游關聯(lián)度較高的行業(yè)，實體商業(yè)也受到了巨大的沖擊。
FILA品牌運營經理楊飛介紹，相比去年同期，今年營業(yè)額下滑非常嚴重。“我們在昆明有三家店鋪，從初一開始基本沒有銷售額，少則為零，多則幾百元，根本覆蓋不了支出，每天都在虧損。此外因為交通管制的原因，部分同事無法回到工作崗位，人手安排也十分困難。”
在疫情防控的特殊時期，在實體商業(yè)舉步維艱經營狀況下，是真正把商戶當作伙伴，還是僅僅只是租金提供方，這是商業(yè)綜合體經營方遇到的又一個考驗。
承受著古滇項目關閉損失的諾仕達集團，旗下有南亞風情·第壹城和七彩云南·第壹城兩個重要商業(yè)綜合體。經過多年的精心運營，兩個項目已經成為所在區(qū)域和昆明較有代表性和競爭力的商業(yè)綜合體。匠心成就精品，時間淬煉品質。豐富的業(yè)態(tài)、完善的配套、優(yōu)質的服務，在商業(yè)綜合體的多年運營中，一大批合作伙伴成為了諾仕達的忠實粉絲。
諾仕達集團以傳統(tǒng)產業(yè)為主業(yè)，餐飲、城市商業(yè)板塊也是重災區(qū)，可以預見未來幾個月內，企業(yè)將面臨前所未有的考驗。
但不在困難面前放棄任何一個商戶，成為了諾仕達企業(yè)扛起更多責任的不二選擇。因為全心戰(zhàn)“疫”的陣營中，需要每一個人參與進來，給予商戶更多支持，讓他們成為共抗疫情的“戰(zhàn)友”，就有更多力量去守護城市的安全。
“商戶的擔憂和焦慮，我們感同身受，即便企業(yè)已經是損失慘重，但是我們仍愿意做出最大限度的讓利，留住人心，共克時艱。”一場為商戶免租的行動就這樣啟動了。諾仕達為南亞風情·第壹城和七彩云南·第壹城的商戶減免1月24日至2月29日期間的租金和物業(yè)費，合計人民幣5200多萬元。
災難無情，有愛方暖。5200多萬元對于企業(yè)當然是一筆巨大的損失，但是對于合作的商家來說，讓他們有了團結起來繼續(xù)抗擊疫情的更大底氣。免租政策義舉得到了社會各界尤其是合作商家的廣泛贊譽。
“免租政策給我們很大的幫助。”楊飛說，三家店鋪一個月租金減免10多萬，相當于幫助品牌承擔了很大的一部分虧損。加之商場的防疫措施也很到位，感覺很安心。“小微零售企業(yè)抗風險能力比較弱，慶幸有政府和這樣的合作伙伴在背后支持，我們攜手抗疫，相信疫情能夠很快過去。”
關愛隨行 傾力守護員工健康
“不能到前線去治病救人，就盡力保護好身邊的‘家人’，少一個人感染，就等于為社會減少一份負擔。”諾仕達集團黨委書記任懷燦是這么說的，也是這么做的。
量體溫、供應飯菜、發(fā)放口罩、降低出行頻率、開展線上培訓……在諾仕達的員工宿舍里，他們在享受充實假期生活的同時，也為疫情防控盡己之力。
作為勞動密集型產業(yè)，諾仕達集團承載著10000余人的就業(yè)和生活壓力。在停業(yè)的狀態(tài)下，企業(yè)嚴格貫徹《云南省人力資源和社會保障廳關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關系問題處理工作的通知》要求，不減薪不裁員，以確保員工的生活和社會的穩(wěn)定。對政府保障職工權益、維護勞動關系和諧穩(wěn)定的舉措，諾仕達自然全力擁護，同時也是企業(yè)用心關愛員工的本真體現(xiàn)。任懷燦表示：“諾仕達創(chuàng)立于云南，并成長于這片熱土，企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界支持，所以一定要有飲水思源、回饋社會的理念，這樣才能致力于企業(yè)的長足發(fā)展。”
不僅如此，諾仕達還在保障員工的健康上給到了更多的溫暖。鄧萬杰介紹，公司放假后，我們積極響應政府號召，主動、嚴格地做好員工的科學管理工作，切實承擔起員工管理的職責。實時掌握員工出行情況，叮囑歸家員工做好自我安全防護。對于暫時回不了家的員工，公司溫暖關懷，通過細致入微的服務，提高員工防護意識，減少外出，協(xié)助養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，共同守護員工健康。
自1月25日以來，僅古滇名城就有近200名員工住在公司宿舍區(qū)內。
來自麗江沒能歸家的李雪靜說：“除了不能和家人團圓，這個假期和在家里沒有太大區(qū)別。食堂飯菜供應非常充足豐富，與平時價格一樣，還特別提供了打包服務。宿舍對面就有超市，菜品也很新鮮，日常生活完全沒有問題。”
據她介紹，公司宿舍一直都是封閉式管理，疫情發(fā)布后，實施了門禁卡和工作證二合一的管理模式，嚴格人員出入管理。除了每天體溫測量、按時清掃消毒、勤換電梯按鍵上的塑料膜、設置專門的口罩處理點以外，負責人力行政的公司管理人員也經常到員工宿舍巡視，查看員工情況。
鄧萬杰表示，“如果公司不對員工進行及時監(jiān)管，任由其到社會上流動，帶來的風險依然是不可小覷的。守土有責、守土負責、守土盡責。我們未雨綢繆，盡力去做好社區(qū)管理的事情，配合政府、關愛員工，共同守護健康，等待春暖花開。”
古滇關停、商業(yè)綜合體減免租金……在以億為單位計算的損失面前，諾仕達自身面臨著嚴峻的考驗。疫情期間，入不敷出的情況下，諾仕達仍承諾按合同約定的標準支付員工工資，不因經營業(yè)績受損而影響其權益。
古滇工作人員測量體溫
古滇工作人員對電梯、往來車輛進行全面消毒
后記
疫情無形，不似鋼槍鐵炮，卻也在冥冥之中影響著每一個人每一個企業(yè)的走向。
這時候，不妨問一問自己，還能為抗疫做些什么？
人類的身體在疾病面前是脆弱的，這無法改變，但人類的精神卻可以是堅強的。經歷著疫情的洗禮，我們可以堅強一點更堅強一點。疫情改變的是暫時的生活方式，帶來的是短暫的痛，但卻提升著我們的精神文明。
這場戰(zhàn)“疫”中，諾仕達作為一家民營企業(yè)，它的力量是有限的。但是它光輝的地方在于，會繼續(xù)用自己的堅強去對抗一切的未知，不計較得失，不在乎眼前，相信黨和政府的領導，相信眾志成城的力量，在全民攜手共同抗疫中，堅定地點亮著自己的那一束光。這就是諾仕達給出的答案，或許也是我們心中的答案。
