從互聯(lián)網(wǎng)角度來講，潤元昌的擁躉一直被稱作“潤粉”，“我們非常愿意聽取潤粉們的聲音，2012年就設立在芳村南方茶葉市場的潤元昌品牌運營中心，除了作為我們營銷部的辦公地點外，還有另一個功能就是接待潤粉，傾聽潤粉反饋的聲音。在這里，消費者可以和企業(yè)平等對話，毫無障礙，不管是普洱市場動態(tài)、對品牌的意見，還是對某款產(chǎn)品的評述和看法都暢所欲言，并且我們都會盡量做到及時的答復。此外，有關我們收料、制茶的流程，從不避諱廣大茶友，開誠布公的發(fā)布在官方微博、微信等平臺分享給大家看。這也算踐行‘做有態(tài)度的普洱茶’的理念，做有態(tài)度的營銷吧。”王奮斗說。
品牌和渠道合作伙伴之間的開誠布公，也非常重要。王奮斗接著介紹，潤元昌在全國各地發(fā)展的每一個渠道，事實上都經(jīng)過了早期嚴苛的審核，每家渠道在當?shù)氐钠斩枞Χ加兄约荷钸h的影響，所以和大家開誠布公的交流對于潤元昌這樣年輕品牌來說，只有好處。2013年潤元昌全公司只有一位招商經(jīng)理，今年增加到6位招商經(jīng)理，一位招商助理，并且設立一位專門的渠道服務經(jīng)理。只為更好的對接每一位渠道合作伙伴，傾聽大家對品牌的意見和建議，并和大家多溝通、多交流。
當然，還有企業(yè)內(nèi)部同事之間的交流方式。作為營銷部的“老大”，王奮斗很有感觸：“一個營銷團隊如果缺乏開放和坦誠精神，會從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動、妨礙優(yōu)秀的人才貢獻出自己的才華。這里說的‘缺乏開放和坦誠’，是指不能真誠的表達自己的想法，大家都不愿意直截了當?shù)赝憬涣?，或者無所顧忌的發(fā)表意見，以激勵起真正的討論，也不喜歡開誠公布。相反，如果大家的意見或評論都能暢所欲言，這才是真正為公司的整體發(fā)展保駕護航。所以潤元昌內(nèi)部是鼓勵開誠布公的交流和充滿激情的爭論的，事實證明，它的確能促使企業(yè)更好更快的發(fā)展。”
每個人都是一個自媒體
“我漫長的生命里，全部都是青春！”這是營銷總監(jiān)王奮斗的一句網(wǎng)絡簽名，從這句充滿激情和奮進的話語就能充分證明他本身就是一個充滿正能量、專注程度相當高的人，日常接觸下來，能從他的一言一行都表現(xiàn)的淋漓盡致，影響著他身邊的每一個小伙伴們。
“潤元昌的營銷思路很簡單，就是將每個人長處運用到極致，達到每個人都是在用本能在營銷，快快樂樂的做自己，而不是當做一種勞累的工作，”王奮斗接著說，“我們的整體長處在于在互聯(lián)網(wǎng)領域通過不斷嘗試積累了相當可觀的經(jīng)驗，將之運用到營銷工作上，契合當下網(wǎng)絡在生活中占重越來越大的趨勢，有時甚至有著事半功倍的效果，”王奮斗介紹著潤元昌的互聯(lián)網(wǎng)思路營銷，并具體到新浪微博、微信公眾號、專業(yè)普洱茶論壇和各大門戶網(wǎng)站等，此外還非?？粗孛總€人在朋友圈的影響力：“由于我們營銷團隊的每一位同事，都經(jīng)常在網(wǎng)絡、現(xiàn)實中與茶友溝通交流，所以每個人的朋友圈都有著數(shù)量龐大的茶友群。日常每個人都會通過微博、朋友圈等平臺展現(xiàn)真實的自己，或評審某款茶的口感，每個人都好比一輪小太陽，全情投入的狀態(tài)能輕易輻射到每一位關注者，不知不覺就影響到了很多潤粉，吸引了許多合作伙伴。”
日前，一位在深圳經(jīng)營普洱茶多年的資深茶商，突如其來造訪潤元昌品牌運營中心，特地前來拜訪，約談王奮斗。這位茶商就是王奮斗的微信好友之一，平日里并不愛說話，但是經(jīng)過每天查看王奮斗的朋友圈，從字里行間慢慢就了解到這個人的性格和日常，一見面就仿佛相識多年的老友，談起話來毫無陌生感。“專注投入做自己的事，不要因為沒人認同而氣餒。不管是你的微博粉絲中，還是微信朋友圈里，千萬不要忽略任何一個沉默者，有時候正是這些沉默的受眾有可能有著不可思議的力量。”王奮斗總結說。
潤元昌品牌中心小伙伴的朋友圈，洋溢著熱情的正能量，每個人都是一個自媒體，感染著他人。
協(xié)同分享、快樂工作，永遠充滿激情
有些人覺得做茶是辛苦的，有些人覺得做茶是閑適的，有些人覺得做茶是飄逸的，而潤元昌品牌運營中心營銷部的每一位小伙伴都覺得：在潤元昌，是快樂的。
每個周三，下午三四點鐘，潤元昌營銷部的小伙伴們便開始“眉目傳情”，這樣的擠眉弄眼、心照不宣只是因為即將會有美好的事情發(fā)生：每周三下午，是潤元昌營銷部下午茶時間。各種粵式糕點、西式點心、中式炸品、和味牛雜等小吃，精彩紛呈。而每個月，潤元昌營銷部都會有這一次集體活動，或聚餐、或唱歌、或漂流……各種活動完全由大家商議決定。
“正是在這樣種類繁多的活動和游戲中，大家協(xié)同分享，快樂嬉戲，彼此毫無隔閡，即使到了工作的討論中，大家也可以毫無顧忌，各抒己見，”王奮斗說：“營銷工作不同其它，快樂的工作氛圍可以說是一種催化劑，如果一個營銷方案，每個頭腦都參與其中，那么顯而易見，你能獲得的想法也將變得多姿多彩起來。簡單來說，就是如果保持這種快樂的協(xié)同工作氛圍，那么就會有更多的營銷創(chuàng)意冒出來，并可以加以討論、展開批評，進而得以改進。任何一個組織、機構或者團隊，如果把更多的人和他們的頭腦吸引到對話中，馬上就能獲得一種優(yōu)勢。”
尋找適合自己的傳播方向和傳播平臺
王奮斗一直強調(diào)說：“我們的營銷理念是“產(chǎn)品力驅(qū)動品牌發(fā)展”，所以一直以來我們的傳播的方向很清晰，那就是產(chǎn)品力。但是如何傳遞出產(chǎn)品的好是個術的問題，所以我們一直以來都奉行的是看起來很笨拙的體驗式營銷，像免費派送品鑒裝、組織各種品鑒會等。但是你體驗式營銷，別家也體驗式營銷，大家的方式方法上基本趨同，所以營銷的效果就又取決于產(chǎn)品力本身，尤其是對于我們這種定位為發(fā)燒級茶友的高端古樹茶品牌來說。當然我們在做的體驗式活動，也會有自己的風格特點，會比較注重幾個點：首先是主題及創(chuàng)意，我們會不斷從互聯(lián)網(wǎng)汲取營養(yǎng)，尋找適合的主題，試圖把每一次的體驗活動做得有趣，令到參與者記憶深刻；其次是過程中和茶友的互動及情感溝通，和茶友交朋友，找情感上的結合點和共鳴；之后是做完體驗活動如何進行二次甚至多次的傳播，從而形成更為廣泛的影響。所以，換一維度來看，也可以說我們所做的是粉絲營銷。
傳播平臺到目前為止我們都是傾向于選擇網(wǎng)絡，這跟團隊的相對年輕的人員結構相關，也跟網(wǎng)絡不斷地滲透和影響我們生活的趨勢有關。選擇各適自己的傳播平臺其實并不需要特別的尋找，以一顆開放的心態(tài)，走到茶友、茶商的人海中去就好，從論壇到Q群，從微博再到微信，是個自然而然的過程。當然我們也不排拆非網(wǎng)絡平臺，和專業(yè)普洱茶雜志、報紙以及地方電視臺都有或有過保持合作，雖然迄今未參加過茶博會，也只是覺得時機不是最合適，信息時代，一切圖景就這么展現(xiàn)在你的眼前，我們只需要做判斷合不合適、能不能做就好。
特別地，說到傳播平臺，王奮斗認為現(xiàn)在是新媒體的時代，媒體是有時間要素的流動的屏幕，不再是停滯不變的報紙頁面，信息以前所未有的速度在傳播，所以鼓勵潤元昌品牌中心從事營銷工作的小伙們，每個人都是一個自媒體，以一個媒體總編的角度看問題，學會如何成為每個屏幕的頭條。
精準利用傳播平臺，發(fā)揮平臺最大價值
王奮斗說：“我們經(jīng)常在網(wǎng)絡上舉辦活動，前面說過最在意的是活動的創(chuàng)意、過程的互動以及之后的二次傳播，當然，不是每個活動都能形成影響，重要的是以目標對象為中心的不斷嘗試，對及對成功活動的不斷迭代更新。舉個栗子，我們曾經(jīng)有新浪微博和微信公眾平臺舉行了一個#我為潤元昌代言#的話動，用于強化潤粉在品牌發(fā)展過程中的參與感。開始會有一些外向的鐵桿潤粉參加，曬他們的照片，于是我們將這些照片進行再傳播，又影響了一部分人參與進來，后來發(fā)展到“穿華麗服裝代言、去知名景點代言、請攝影高手拍代言”等各種升級版，于是活動的影響力逐漸發(fā)酵，慢慢從普通潤粉到茶界名人、微博大V、明星模特，央視衛(wèi)視主持人等都參與到其中來，爭做有態(tài)度的茶友……形成了一場星火燎原的盛宴，到現(xiàn)在已經(jīng)成為了很多潤粉的習慣，出差旅行都會帶上潤元昌的茶，在特別的地點拍幾張“現(xiàn)場代言照”發(fā)出來，來分享作為一名“有態(tài)度的茶友”的身份認同和喜悅。
所以，營銷的工作是這樣的，很多時候好的結果看起來只是妙手偶得，重要的是你不斷在做，在推進，在完善。
參加#我為潤元昌代言#活動的各地潤粉，進一步拉近了個人和品牌間的情感。
回歸本質(zhì)，產(chǎn)品力驅(qū)動品牌發(fā)展
當被問到茶企品牌之路發(fā)展方向時，王奮斗沒有正面回答，他說：“普洱茶不像綠茶、鐵觀音等茶品，它無法‘即時顯示’，它的魅力需要時間的雕琢來‘后續(xù)呈現(xiàn)’。一款普洱茶一旦進入市場，便會一直存在很多年，并持續(xù)地產(chǎn)生影響。一款真正好的普洱茶，客戶每過段時間拿出來品飲都有驚喜，那這就是一個活廣告，會在時間的長河里不斷地收獲贊美，成為經(jīng)典，成就品牌；而那些品質(zhì)不好的茶，每每被人喝起和評論，都是對品牌的打擊和羞辱。這就好比龜兔賽跑，專注做品質(zhì)，可能起步會更慢，但相對更穩(wěn)，堅持下去，一定能取得長跑的勝利。”
“潤元昌發(fā)展初期，首先集中一切資源全力將產(chǎn)品做成企業(yè)核心競爭力，默默沉淀，為后來的渠道爆發(fā)提前做好了準備。每年春季，都是堅持古樹春茶制作的潤元昌茶廠最為忙碌的時刻，從鮮葉的采摘、萎凋、殺青等初制，到后續(xù)的篩雜、分揀等精制，潤元昌每年都要在茶山源頭投入大量的人力和資源。”潤元昌營銷總監(jiān)王奮斗繼續(xù)介紹說：“未來，潤元昌的工作重心會繼續(xù)放在產(chǎn)品研發(fā)和渠道建設上，我們將一如既往，扎扎實實用心做產(chǎn)品，為廣大茶友和合作伙伴，開發(fā)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，全力以赴貫徹‘以產(chǎn)品力推動品牌向前’的發(fā)展方針，同時，也會保持渠道建設的高速發(fā)展，做好渠道服務工作。”
