51普洱網總經理呂建鋒。曾高新/攝
7月初，在大型專業(yè)茶葉交易中心康樂茶文化城，51普洱網總經理呂建鋒帶領記者參觀了實體店，一身休閑裝扮的他并沒有想像中嚴肅，他親自泡制紅茶給記者品嘗，大談創(chuàng)業(yè)往事。五年前只身一人來昆明的他沒背景沒人脈，靠著一個蘿卜一個坑白手起家，憑堅持和專注走到現(xiàn)在。整整兩個小時，他被業(yè)務電話打斷幾次，但并不妨礙我們就51普洱網和云南互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展前景進行輕松愉快的交流暢談。
在普洱茶最低迷的時候開始做茶，淘寶大熱的時候開創(chuàng)自主品牌、做獨立商城，呂建鋒從不按常規(guī)出牌。他稱沒從事這行時很顯年輕，現(xiàn)在頭發(fā)花白不少，也許這正是呂建鋒艱苦創(chuàng)業(yè)的具體體現(xiàn)。他語速很快，堅定樸實的話語中帶著執(zhí)著和自信，隨和大方的舉止體現(xiàn)出十足的親和力，時而像朋友一樣聊生活，時而像過來人一樣聊經驗，一邊感慨創(chuàng)業(yè)之路坎坷一邊對未來充滿信心，抱著永不言棄的信念，呂建鋒成為云南茶行業(yè)電子商務的成功標桿。這位曾經完全不懂普洱的江西人，是怎樣取得這樣的成績的，對云茶電子商務的發(fā)展能帶來哪些啟示？
就算逆境環(huán)繞 我面對也要帶著笑
記者：很多人從事某個行業(yè)都有一定的巧合和原因，請問您是哪一年做普洱茶生意，之前從事過什么，有互聯(lián)網經驗嗎？
呂建鋒：2008年12月1日我建了51普洱網，也就是那個時候接觸普洱茶。2003年我在北京開的公司倒閉，當時我賣數據庫，對此有一定了解，于是做了個網站，做這些都是在非典前后。前期匯總娛樂類信息，后期定位為資訊類網站，當時有人出1000多的廣告費使我嘗到做網站的甜頭，從而打消去上班給人打工的念頭。當然也有朋友質疑為什么不做淘寶要做獨立網站，經過深思熟慮，我認為創(chuàng)建個人平臺做生意要更踏實。
記者：在創(chuàng)業(yè)過程中，一定有令你難忘、感動的事，遇到攔路虎在所難免。當時沒做淘寶做了獨立網站，有沒有人反對，不怕再一次虧本嗎？
呂建鋒：其實選擇這條路很難，少有人能堅持下來。淘寶上每天4、5萬人買茶，最多時候20萬，這些是實際存在的消費群體，無非是選擇去哪個店買的問題。來51普洱網就不一樣，我要先吸引客戶進來，買不買是另一回事，最初客戶擔心付了錢發(fā)不發(fā)貨和質量如何，現(xiàn)在積累了一定信譽度，在省內外都擁有固定客源。網上普洱茶交易一年有6個億，淘寶占90%以上，這么大的市場每年翻30%－50%是極有可能的，未來三五年內會穩(wěn)定到20－50億，因此網上的普洱茶市場是很有潛力的。做獨立平臺跟我的個人經歷有關，我喜歡做能掌控的東西，假如某天康樂拆了，就得重新找鋪面，所以我覺得做獨立平臺有一定優(yōu)勢。
記者：2007年普洱茶風暴剛過，第二年您就選擇做這行，據說整個茶行業(yè)很不景氣，康樂茶文化城更是死氣沉沉，創(chuàng)業(yè)過程一定很艱辛。
呂建鋒：第一階段是最初的3個月，盈利不到1000塊，但要堅持給員工發(fā)四五千的工資，那時候只有兩名工作人員還能撐下去。第二階段，我花了半年時間測試客戶訪問高峰期，我發(fā)現(xiàn)應酬多、帶孩子和年紀大睡眠不好的這三類具有購買力的人群都會在凌晨上網，他們是大單客戶的潛在人群。于是我把工作時間延至凌晨兩點，除了白天的大單，這類人群逐漸構成消費主力軍。此外我還嘗試了一年多的零庫存銷售模式，現(xiàn)在想來這行為多愚蠢?。ù笮Γ?。普洱茶網做了將近兩年后稍有起色，我是普通人，草根創(chuàng)業(yè)是靠摸爬滾打積累經驗教訓，我的實踐經驗就是這么熬出來的。我相信數據可以說話，前年銷售額達400萬，去年700萬，今年（銷售額達到）1000萬不成問題，但前幾年都是以100%的增速在前進，但今年發(fā)展明顯有些緩慢，如果能增50%就知足了。
記者：建網四年有余，51普洱網憑借什么躋身于普洱茶電子商務前列？
呂建鋒：從建網開始一直秉承六大宗旨：誠信交易、廠價直銷、數千茶品隨時更新、100%實物拍攝、7天無理由退換貨，貨到付款真正零風險，這正是我們的產品能占領市場的優(yōu)勢所在。目前正與龍潤合作，制作只在51普洱網銷售的專版茶，以后會往個性化訂制方向走，這種趨勢會成為潮流，但目前算是僅此一家。但歸根究底，是一種永不放棄的信念在支撐著我從事電商行業(yè)。
記者：談談四年來的感悟和看法，及心得體會？
呂建鋒：這是個你來我往的行業(yè)，看了太多人離開，又看到更多人進來。在這個“剩”者為王的行業(yè)，之所以能在大風大浪中艱難存活下來，靠的就是堅持和專注。雖然現(xiàn)在不用擔心互聯(lián)網行業(yè)的前景，不用探討它的發(fā)展趨勢，但幾個億的龐大基數，讓茶商們在這場激烈的競爭中拼得你死我活，這種無序競爭無疑滋生了價格戰(zhàn)的快速蔓延，惡性循環(huán)存在了好幾年。有的茶不賺錢還包郵，就是為了吸引顧客?；ヂ?lián)網行業(yè)的誘惑很多，但一定要選準方向并堅定不移地走下去。
記者：您剛才特意用了“艱難”這個詞來形容走到今天的不易，艱難到哪種程度？
呂建鋒：說具體的，在沒做這個網站之前我很顯年輕的，一兩年以后就頭發(fā)花白，身體虛胖，身體狀況大不如從前。投資有風險，入行需謹慎，尤其是女孩子。
在記者的再三要求下，呂總才答應找出以前的照片做今昔對比。
滿地盡是黃金資源 插根桿兒就長
記者：您不是本地人，是什么原因使您選擇在昆明做普洱茶生意的，在什么樣的情況下創(chuàng)辦51普洱網？
呂建鋒：對，我是江西人。之前我從事的工作大多與互聯(lián)網有關，2003開始做個人網站，2006年，在個人網站大逃亡的背景下，我的網站雖一天有10000的流量卻也倒閉了。同期我在網上開發(fā)了很多行業(yè)，做了五六個網站，無一例外都做砸了，曾經也嘗試過做天貓店，后來也關了，當時云南正好有老鄉(xiāng)，也是我現(xiàn)在的股東，加之我的個人生涯處于剛從高處跌下來，于是決定在昆明發(fā)展，開始建51普洱網。
記者：當初考慮在網上做普洱茶生意的初衷是什么？
呂建鋒：云南有幾大黃金資源，滇品相當豐富，農產品可以賣，比如核桃，半加工深加工品也可以賣，如三七粉、茶葉等等。例如；糖的產值比普洱茶還大，可以加工出更多副產品，螺旋藻可以說是云南獨大，云南咖啡產值占全國的95%以上，鮮花更是如此。在云南這塊土地上，插根桿子都能長出東西。為什么大眾交易做得很好，小眾就做不起來？摸清這個規(guī)律后，去選做的人少的，再去選做得好的。當時我考察了很多行業(yè)，三七已經被做得失去道德底線，野生菌存在一定風險，后來看準普洱茶升值空間大和健康養(yǎng)生的特點，打算做一個茶行業(yè)的電子商務平臺。
草根為王的年代一去不復返 這個時代我的地盤我做主
記者：據說當時辦網站程序很復雜，還要托關系，開展工作很困難。
呂建鋒：對呀，網警會隔三差五找上門來。那是個草根為王的年代，大流量都在草根手上，2003年底我開通個人博客，豐富的內容在一年內就吸引幾千用戶注冊博客，而新浪2006年才開通博客功能。2005年左右剛好有備案制度，就出問題了。我做網站站長，沒想到社會效果很好。但就因為關鍵詞沒設置好，加之不怎么賺錢，2005年我的網站就關了。草根的年代已經過去，為什么來做這個，我認為個人的年代是沒有希望的。
記者：51普洱網的口號是買普洱茶就上51普洱網，建網之初怎么選定位，有沒有考察同行業(yè)進行借鑒。網站構造方面，設置有新聞資訊和普洱知識兩欄，目的是什么？
呂建鋒：初衷就是引導客戶來我的網站買普洱，為熱衷茶飲品的每位消費者提供最全面、最專業(yè)、最優(yōu)惠 、最方便的交易平臺。想了好多口號，例如提供茶生活等等，但都沒有現(xiàn)在這個直接、有引導性，現(xiàn)在很多類似“買什么就到哪里”的廣告語，在當時是沒有的。我考察了半年，查閱相關資料，分析網站數據，到同行店里品茶，跟人交流等等。網站欄目設置以專業(yè)化和垂直化的方式給消費者提供品牌化產品為目的，為消費者提供專業(yè)知識和資訊作為購茶指導，把客戶從其他茶拉到普洱茶來。
記者：51普洱網的目標是網上普洱茶第一商城，但是現(xiàn)在看來您已經做到了。您認為網站還有不足和缺陷的地方嗎？
呂建鋒：也可以這么說，主要是做的人少。隨著整個大環(huán)境的變化，每個發(fā)展階段都會遇到不同問題，我永遠都在思考出路，并適時進行調整和做出策略，做到未雨綢繆。要說不足和缺陷，我更覺得是整個電子商務的通病，由于（51普洱網）不是大品牌這個先天不足的缺陷，一是信任度和知名度很長一段時間都是瓶頸，加上實力無法與大廠家相抗衡，很難達成合作協(xié)議。二是做電商的門檻越來越高，不僅要有穩(wěn)定貨源、專業(yè)攝影師、驗貨師，還要有產品經理、產品設計師、運營推廣和倉庫管理的人才，但目前由于成本過高，暫時沒有細分，說到底電子商務發(fā)展最終還是產品的競爭。三是云南IT人才環(huán)境薄弱，技術人才要么開價很高要么自己開店，想以一個合適的薪酬留住一個網站技術人員在云南很難，因此有的實體店老板明知可以做B2C或C2C的電子商務，但苦于人才限制，最終做不起來。
記者：現(xiàn)在的運營團隊大概情況如何？
呂建鋒：（呂總把我們帶到二樓工作區(qū)），現(xiàn)在有17名工作人員，他們各司其職，有的負責微博管理，有的負責訂貨下單，另外還有網站編輯、財務出納等等。有兩名客服，分兩班倒，還有電話接聽，后勤工作有條不紊。
記者：介紹網站大概情況：如PV、營業(yè)額、多少個品牌等等。和淘寶、拍拍等平臺合作，開通新浪的51普洱微博，這些舉措成效如何？呂建鋒：現(xiàn)在日均訪問量達7000多，每月投入十多萬廣告費，除了之前在百度投過兩年廣告， 有了一定積淀以外，大部分網站都有投放。新浪微博日均有十萬的瀏覽量，一切都是為了訂單。目前平均有幾十單的銷量，每單大概700--800的營業(yè)額。以網絡直營連鎖的形式，在線銷售大益、中茶、龍潤、下關、七彩云南等數十個著名品牌的茶產品，涵蓋散茶、沱茶、磚茶，生餅，熟餅等所有茶種類。所以只要是普洱茶，都可以一站式購齊。淘寶、拍拍等只是普洱網的輔助平臺，很多客戶是被51普洱網帶著去的，對于第一次打交道的客戶，他們更信賴淘寶這個平臺。但主要的銷售額還是靠我們的網站。
來源：昆明信息港
