▲中茶與大益共同簽署《維權(quán)打假戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。
▲打假行動現(xiàn)場。
▲市場上出現(xiàn)的假冒大益茶產(chǎn)品被執(zhí)法部門及時繳獲。
2018年11月9日，云南中茶茶業(yè)有限公司與云南大益茶業(yè)集團(tuán)有限公司成功簽署了《維權(quán)打假戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，兩家普洱茶行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)自此達(dá)成共識，將共同打造維權(quán)打假戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在全國范圍內(nèi)就維權(quán)打假事宜開展廣泛、深入、持久的合作。
▲中茶與大益共同簽署《維權(quán)打假戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。
此次共識的達(dá)成，緣于此前大益已多次聯(lián)手中茶公司，在廣州芳村等地進(jìn)行了專項打假維權(quán)行動，效果頗為顯著，影響力輻射全國。
基于歷史淵源，中茶和大益既有交集，又有各自獨立發(fā)展的經(jīng)歷，時至今日都成長為中國普洱茶知名品牌，也同樣面臨著不法侵權(quán)屢禁不止的狀況。為了進(jìn)一步維護(hù)品牌，保障消費者合法權(quán)益，大益集團(tuán)與中茶公司決定加強(qiáng)長期戰(zhàn)略合作，共同對制、售假冒、仿冒雙方不法產(chǎn)品的現(xiàn)象依法打擊與處理，正本清源，為普洱茶乃至中國茶葉行業(yè)維護(hù)品牌、整肅市場再加助力。
這一舉措，是大益集團(tuán)長期穩(wěn)步推進(jìn)打假工作的又一階段性升級，回望大益自2004年改制以來維權(quán)打假的漫漫長路，可謂是：秣馬厲兵、砥礪前行、不忘初心。
大益作為現(xiàn)代普洱茶領(lǐng)軍企業(yè)，從普洱茶工藝及制茶技術(shù)的傳承、提升與改進(jìn)出發(fā)，始終將產(chǎn)品品質(zhì)與品牌價值擺在前面。伴隨著民族品牌塑造與知名度的持續(xù)提升，大益牌普洱茶已經(jīng)形成不菲的品牌價值。
然而，好的口碑和品牌效益必定會引起不法利益謀取者的注意。假冒大益牌商標(biāo)生產(chǎn)、銷售假冒侵權(quán)產(chǎn)品的情況早年間就不斷發(fā)生，其中不乏情節(jié)嚴(yán)重的犯罪活動，甚至有案例涉及家族式制、存、售假的產(chǎn)業(yè)鏈；近年來，市場上更是出現(xiàn)仿冒大益牌普洱茶產(chǎn)品特有名稱、包裝、裝潢的不造假販假者正當(dāng)競爭行為，嚴(yán)重混淆消費者視線，混亂市場。
從范圍和渠道上看，涉事區(qū)域不斷增加，波及全國多個省市，尤其在重要的集散交易市場上更加頻發(fā)；同時，售假販假情況也正借勢電子商務(wù)向線上擴(kuò)散。層出不窮、混亂分散的不法行為，極大侵犯了企業(yè)以及廣大消費者的合法權(quán)益，破壞了市場秩序及行業(yè)規(guī)范，大益集團(tuán)的打假工作任務(wù)艱巨、任重道遠(yuǎn)。
▲打假行動現(xiàn)場。
面對日益呈現(xiàn)多樣化、網(wǎng)絡(luò)化等發(fā)展趨勢的假冒、仿冒等侵權(quán)違法行為，大益集團(tuán)持續(xù)展開相關(guān)工作。一方面，根據(jù)實際情況積極制定“打假”工作綱要和細(xì)則，在集團(tuán)內(nèi)部組建打假工作專項機(jī)構(gòu)；另一方面，充分聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)、公安、法院、網(wǎng)絡(luò)平臺管理公司等外部相關(guān)單位，全方位加強(qiáng)打假機(jī)制建設(shè)。
據(jù)統(tǒng)計，2005-2018年十三年間，大益集團(tuán)共組織專項打假行動約一百余次，其中行政案件60余起，刑事案件30余起，查抄造假廠30余個，收繳侵權(quán)產(chǎn)品三百多噸，依法刑拘犯罪嫌疑人五十余人，總涉案金額高達(dá)四億余元人民幣。線上鏈接排查總量共計近3000條，刪除總量共計1600余條。
針對侵權(quán)假冒形勢，大益實行了以下方法的打假專項行動。
跨區(qū)域最初兩年集中于云南省境內(nèi)普洱茶產(chǎn)地的打假行動，逐步向全國范圍擴(kuò)大。幾年間，大益打假部門的足跡遍布大江南北：貴州、廣西、廣東、江蘇、山東、河北、上海、北京等多個省市均破獲不同情節(jié)、不同程度的大益產(chǎn)品侵權(quán)及犯罪案件。
根據(jù)假冒侵權(quán)行為的具體程度和情節(jié)，大益打假部門主要分為“工商打假（行政打擊）“ 和 ”刑事打擊”兩種方式。
對于部分情節(jié)較輕的售假商戶，聯(lián)合在地工商行政管理局部門進(jìn)行行政打擊，查處侵權(quán)產(chǎn)品，肅清市場。例如，大益打假部門曾于2013年先后兩次對貴陽最大的茶葉批發(fā)市場進(jìn)行茶葉商戶的清理式打假行動，查貨大量假冒“大益“商標(biāo)的普洱茶產(chǎn)品。
對于情節(jié)嚴(yán)重的制假銷售，或涉及金額巨大的侵權(quán)行為，大益集團(tuán)打假部門謹(jǐn)慎調(diào)查取證，協(xié)調(diào)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行查處，并依法對嫌疑人追究刑事責(zé)任。例如2018年，在廣州市公安局荔灣分局的支持下，大益聯(lián)合中茶公司于廣州芳村進(jìn)行了六次專項行動，成功查貨假冒注冊商標(biāo)產(chǎn)品合計20余噸，依法刑拘犯罪嫌疑人12名。
▲市場上出現(xiàn)的假冒大益茶產(chǎn)品被執(zhí)法部門及時繳獲。
秉承 “創(chuàng)新理念、轉(zhuǎn)變方式、提升水平”的精神，大益集團(tuán)打假維權(quán)工作正在進(jìn)一步完善，多思路、多方向進(jìn)行內(nèi)部外部協(xié)調(diào)、線上線下結(jié)合、多維度合作。
2017年10月，大益集團(tuán)與阿里巴巴平臺治理部特戰(zhàn)隊進(jìn)行了線上線下維權(quán)深度合作的全面探討和梳理，對今后通過大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用進(jìn)行平臺治理、品牌保護(hù)的合作理念及方式達(dá)成了共識； 2018年1月-9月，大益通過第三方維權(quán)公司對部分電商平臺進(jìn)行了產(chǎn)品排查，通過線上控價維權(quán)的方式，有效減少了假貨/亂價鏈接等網(wǎng)絡(luò)違規(guī)操作。
此外，大益集團(tuán)還在線下啟動了“侵犯勐海廠茶數(shù)字嘜號茶投訴案件”的知名產(chǎn)品名稱權(quán)定等維權(quán)措施，配合其他線下打假行動，維護(hù)品牌和消費者權(quán)益，對市場起到肅清規(guī)范的作用。
“大益”是經(jīng)國家商務(wù)部認(rèn)定的“中華老字號”、國家工商總局商標(biāo)局認(rèn)定的“中國馳名商標(biāo)”，多年來獲得品牌榮譽無數(shù)，是中國茶行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，肩負(fù)著復(fù)興中國茶文化重任。品牌發(fā)展的背后，是歷代大益人不斷的奮斗和付出，需要我們共同去守護(hù)！
如今再次向外界傳遞大益依法打假常態(tài)化的決心，也將為茶葉市場打假維權(quán)翻開新的篇章。
毫無疑問，大益將繼續(xù)在維權(quán)打假的道路上一路前行——
堅持對其品牌價值和企業(yè)精神進(jìn)行維護(hù)與貫徹！
堅持對消費者切身權(quán)益進(jìn)行保護(hù)與維系！
堅持身為一家民族品牌企業(yè)不變的使命與決心！
“剛剛，又有人收到傳票了?！?/p>
這幾天，重慶市江北區(qū)某茶葉市場，傳票像雪片一樣傳來。都是因為“賣茶”引起的糾紛，訴稱產(chǎn)品瑕疵、“叁無”產(chǎn)品等，要求經(jīng)營戶“煺一賠十”，購買金額一萬元左右，索賠就要十萬左右。
“其實，告狀的都不是正經(jīng)消費者，是職業(yè)打假人。這些人無孔不入，對于經(jīng)營者而言防不勝防，已經(jīng)懼之如虎了。”
連日來，記者採訪了經(jīng)營戶、塬告方(打假人)、行業(yè)人士、律師，試圖為你還塬一個當(dāng)下真實的茶葉行業(yè)“打假江湖”。
購買
全程演技爆棚
假裝進(jìn)門借廁所順便購物
十多年來，福建人阿勇(化名)一直在重慶江北某茶葉市場經(jīng)營茶葉門店，上個月接到的一紙傳票，并為之焦頭爛額，覺得遭遇到了“最腹黑的惡意訴訟”。
“這幫人心機(jī)太深了，有備而來卻裝作偶遇，購貨全程都在拼演技?！卑⒂抡f，他和店員根據(jù)起訴狀裡提到的茶葉信息，反復(fù)比對，回看監(jiān)控，最后才鎖定了塬告，回憶起那天事發(fā)的過程。
那是今年7月7日，中午一點左右，天還下著雨，對方一行叁人，其中一人著急走進(jìn)店內(nèi)，想要借個廁所上。“我們店裡恰好有廁所，做生意的，也愿意與人為善?！卑⒂潞偷陠T們沒有一個人多想，就讓借廁者上了廁所。
在一人上廁所時，另外兩人有意無意地看起了店裡的茶葉來，他們有一搭沒一搭地聊起來，“這個包裝還不錯。”店員也積極回應(yīng)他們“這款包裝走的是簡單大氣的路線，喜歡可以品嘗一下”。
叁人應(yīng)邀先后坐下，品嘗了“簡單大氣”那款茶葉，稱是給公司搞採購的，這些茶用來在會議場上喝剛剛好。叁人最后買了40罐茶，共計1.2萬余元，在離開時，一人還在跟阿勇打聽附近哪裡茶葉(其他種類的)便宜，讓阿勇幫忙介紹。
“我隻能說，這群人是‘慣犯’，太能演了，我們根本沒有一絲的懷疑。直到事發(fā)以后，像其他受害者一樣，氣得咬牙切齒。”阿勇說，這件事發(fā)生以后，他和店員都留下了心理陰影，看到誰都感覺不是正經(jīng)顧客。
與阿勇有相似經(jīng)歷的多位經(jīng)營者表示，“對方是顧客模樣，會‘設(shè)計’很的多故事情節(jié)，顯得不是刻意購買，甚至?xí)凳疚覀兏纳a(chǎn)日期、更換包裝等，而他卻把全過程攝錄下來，作為呈堂証供?！边@些人藏得很深，自己開門做生意，實在是對其防不勝防，稍有不慎就有點“被人賣了還幫數(shù)錢”的感覺。
拍攝
疑為針孔拍攝
清晰記錄全程成為呈堂証供
因為採用了并非塬始的包裝，這群人狀告阿勇所售賣的是“叁無產(chǎn)品”。
9月初，阿勇作為被告的案件開庭，法庭質(zhì)証時，他從另一角度看到了事發(fā)那天的情形。
“完全是高清拍攝，清晰度比我們店裡的監(jiān)控還高?！卑⒂抡f，他聘請了專業(yè)律師，但對方提供的証據(jù)，“連(阿勇聘請的)律師也一直甩腦殼(搖頭)”。
除了高清拍攝外，“幾乎每一個動作，無論是看茶、裝茶、甚至拿到車上去打開包裝，每一個動作都有一個‘?dāng)⑹隆?，會停頓十多秒，動作緩慢，看得是清清楚楚。這操作，簡直是訓(xùn)練有素啊?！?/p>
在經(jīng)歷了一次庭審以后，阿勇即使多次回看監(jiān)控，也始終沒搞明白這群人是怎么拍攝的?！皯?yīng)該是用的高清針孔攝像，拍出來的東西，清晰、精細(xì)到讓人意外。”阿勇認(rèn)為，從常理推測，“用腳趾頭想想，這些也不是正常的消費者，而是職業(yè)打假人。”
資深行業(yè)人士告訴記者，設(shè)備的改進(jìn)只是職業(yè)打假人諸多手段改進(jìn)的一個部分，目前職業(yè)打假人的訴訟策略，已發(fā)展到了高度組織化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的階段。
譬如說，他們會利用即時通訊工具(如QQ、微信等)，以最近重慶茶葉經(jīng)營者涉訴案件分析，他們使用近乎相同的訴狀、証據(jù)、編排方式以及訴訟思路，針對茶葉經(jīng)營主體在重慶短時間內(nèi)集中發(fā)起大量訴訟，而且由于起訴時間接近，又大多數(shù)是走的簡易程序甚至是專門的小額速裁程序，因此經(jīng)營者首次收到法院傳票并被通知開庭的時間也非常接近。
面對這樣密集的訴訟，很多人都放棄抵抗，抱著“花錢買教訓(xùn)”的心態(tài)，最后掏錢私了。也有不少人會選擇聘請律師，跟這幫人死抗到底?？墒?，這樣的訴訟策略下，“對于任何一個受聘律師來說，毫無準(zhǔn)備的情況下突然之間收到一大堆短期內(nèi)就要開庭的資料，這都是極大的挑戰(zhàn)，要想勝訴并不容易。”
同時，因為這類案件案值極低，又全部集中在消費者權(quán)益保護(hù)法等絕大多數(shù)律師通常少有涉及的領(lǐng)域，導(dǎo)致主流律師行業(yè)缺乏對此類訴訟的細(xì)微操作經(jīng)驗，這也使得職業(yè)打假人“知假買假”的行為屢屢得逞(勝訴)。
暴利
煺一萬賠十萬
經(jīng)營戶說這是“撈偏門”了
巧的是，在茶葉行業(yè)，職業(yè)打假人的購買金額多在一萬元左右，訴訟請求“煺一賠十”，也就是煺還貨款、承擔(dān)訴訟費用、賠償價格的十倍(十萬左右)。對此，經(jīng)營戶們覺得這群人簡直是在“撈偏門，一次出動，隻需一萬左右周轉(zhuǎn)資金，純賺十萬左右，還有比這更安逸的事么?”
記者查詢獲悉的大量裁判文書、開庭公告發(fā)現(xiàn)，這些職業(yè)打假人都會作為塬告提起多宗訴訟案件。有人據(jù)此(裁判文書判定賠償?shù)慕痤~)給一些職業(yè)打假人做了一個收入計算，“一年掙個幾十萬、上百萬，都不是什么難事。”
“我們這些操作，你搞了幾次你也會?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰穆殬I(yè)打假人告訴記者，初“入行”者會選擇一些簡單的手段，諸如購買過期食品、明顯瑕疵的食品先練練手，等到熟悉操作了，就會涉足其他的領(lǐng)域，“這是一個學(xué)習(xí)的行業(yè)，不學(xué)習(xí)你就要落后，就掙不到錢?！?/p>
初“學(xué)”者往往會親自上陣打官司，既是為了節(jié)約“運營成本”，也是為了熟悉司法流程，好給接下來的“做大做強(qiáng)”累積經(jīng)驗。等到后來，隻負(fù)責(zé)完成購買、搜集証據(jù)，訴訟都委托給愿意代理的律師，甚至有專門合作的律師事務(wù)所。
同時，隨著“做大做強(qiáng)”，職業(yè)打假人也受到經(jīng)營戶的更多關(guān)注，謀取如此暴利，有時候也要接到被告人的別樣“關(guān)注”，有人摟不住火，當(dāng)庭對塬告或代理律師毆打。有人查出了他們的“老巢”，就租住在渝北某小區(qū)，“從幾年前的一間房發(fā)展到了一層樓”。
因為擔(dān)心被告的報復(fù)，同時作為塬告出現(xiàn)多次也確實有諸多不便，越來越多的職業(yè)打假人也樂于“帶徒弟”，通過合作分成、彼此掩護(hù)等方式，繼續(xù)著職業(yè)打假。一位資深“職業(yè)打假人”告訴記者，“跟任何行業(yè)一樣，一個行業(yè)賺錢的也就是那幾年，茶葉的職業(yè)打假，越來越難。也許，過不了幾年，我們隻有轉(zhuǎn)到其他行當(dāng)上去。”
在茶葉行業(yè)，與職業(yè)打假的雄心勃勃、抓住機(jī)會賺錢然后轉(zhuǎn)行相比，茶葉的經(jīng)營戶們叫苦不迭，欲要在茶葉行業(yè)深耕而不得。
阿勇說，自己勤勤懇懇做了十多年生意，講究是誠信經(jīng)營，隻賺自己該賺的，職業(yè)打假人毫無誠信可言，卻賺走了自己辛辛苦苦累積的血汗錢。
“我們希望政府能管管，正常的消費維權(quán)我們支持，那確實可以監(jiān)督我們提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。但是，職業(yè)打假隻能起到相反的效果。”多位經(jīng)營戶表示，如果讓打假人如此肆虐下去，他們隻有關(guān)門了事，眼看著經(jīng)營多年的事業(yè)毀于一旦，雖然心有不甘，卻也隻能如此了。
來自數(shù)十起訴訟的案由統(tǒng)計，95%以上的訴訟理由是產(chǎn)品為“叁無產(chǎn)品”，還有包裝、生產(chǎn)日期等瑕疵，“他們很雞賊，會表現(xiàn)出對包裝的需求，引導(dǎo)我們在售賣的時候給他換一個包裝，隻要把茶葉裝入新包裝，就包遭(被認(rèn)定叁無產(chǎn)品)。”
律師說
職業(yè)打假人“知假買假” 在法律到底是怎么被認(rèn)定的?
重慶康渝律師事務(wù)所首席合伙人陳曄律師介紹，最高人民法院曾在2017年給全國人大意見的復(fù)函中提到：“從目前消費維權(quán)司法實踐中，知假買假行為有形成商業(yè)化的趨勢，出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團(tuán))，其動機(jī)并非為了凈化市場，而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對商家進(jìn)行敲詐勒索……我們不支持這種以惡懲惡，飲鴆止渴的治理模式?！?/p>
同時，最高法提出“考慮食藥安全問題的特殊性及現(xiàn)有司法解釋和司法實踐的具體情況，我們認(rèn)為目前可考慮在除購買食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為?！本C合這兩點，陳曄律師指出在食品、藥品領(lǐng)域中經(jīng)營者僅以塬告“知假買假”就作為抗辯理由在司法實踐上難以得到支持?！耙胍源藶橛桑蜈A官司，還是存在比較大的難度?！?/p>
那么，如果經(jīng)營者遇到了職業(yè)索賠人應(yīng)如何處理呢?
對此，陳曄律師給出了自己的建議，“既然‘知假買假’這類的抗辯理由不便支持，那么就必須在食品、藥品領(lǐng)域找到相關(guān)的法律規(guī)定，并根據(jù)法律的規(guī)定組織好自己証據(jù)，就以茶葉為例，經(jīng)營者需要証明自己提供的是散茶還是精制茶，比如散茶就屬于食用農(nóng)產(chǎn)品范疇，不屬于預(yù)包裝食品，不能因為包裝瑕疵就進(jìn)行十倍賠償，究竟是預(yù)包裝食品還是食用農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)鍵在于是否通過加工改變了其基本自然性狀和化學(xué)性質(zhì)，經(jīng)營者應(yīng)保存好進(jìn)茶的各項單據(jù)，以備不時之需?！?/p>
“作為律師，我也希望相關(guān)部門盡快加強(qiáng)頂層設(shè)計，即使是食品、藥品領(lǐng)域，對索賠人明顯違背誠實信用塬則的行為也應(yīng)有所遏制，對于產(chǎn)品本身合格，只是包裝細(xì)小瑕疵的問題，不能支持十倍訴請?！标悤舷蛴浾弑硎尽?/p>
重慶晨報·上游新聞 記者 張旭
