? ? ? ?5月21日上午，第四屆中國(guó)國(guó)際茶葉博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“茶博會(huì)”）在杭州國(guó)際博覽中心拉開(kāi)帷幕。來(lái)自國(guó)內(nèi)外的眾多涉茶、愛(ài)茶人士和主體，共赴茶葉“盛宴”，共品茶香茶韻，共享美好生活。
20日晚，浙江省委書記袁家軍，中央農(nóng)辦主任、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部部長(zhǎng)唐仁健出席茶博會(huì)“世界茶鄉(xiāng)、中國(guó)之夜”活動(dòng)并致辭，與國(guó)內(nèi)外嘉賓和客商代表共論茶事、共話發(fā)展。
5月20日晚，省委書記袁家軍出席茶博會(huì)“世界茶鄉(xiāng)、中國(guó)之夜”活動(dòng)并致辭
21日上午，“西湖論茶”第四屆中國(guó)茶業(yè)國(guó)際高峰論壇暨2021年“國(guó)際茶日”中國(guó)主場(chǎng)活動(dòng)在茶博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隆重舉辦，中央農(nóng)辦主任、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部部長(zhǎng)唐仁健、浙江省人民政府省長(zhǎng)鄭柵潔、貴州省人大常委會(huì)黨組書記慕德貴出席活動(dòng)并講話，現(xiàn)場(chǎng)還連線“國(guó)際茶日”陜西分會(huì)場(chǎng)，陜西省省長(zhǎng)趙一德為大家介紹現(xiàn)場(chǎng)情況。
“西湖論茶”第四屆中國(guó)茶業(yè)國(guó)際高峰論壇暨2021年“國(guó)際茶日”中國(guó)主場(chǎng)活動(dòng)上，
中央農(nóng)辦主任、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部部長(zhǎng)唐仁健致辭
本屆茶博會(huì)為期5天，由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部和浙江省人民政府共同主辦，杭州市人民政府、浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳和浙江省供銷合作社聯(lián)合社承辦，杭州華巨臣西博文化創(chuàng)意有限公司運(yùn)營(yíng)執(zhí)行。相比往屆，本屆茶博會(huì)規(guī)模更大、活動(dòng)更多、形式更新，展示展銷面積達(dá)7萬(wàn)平方米，標(biāo)準(zhǔn)展位有3423個(gè)，匯聚1500多家品牌茶企，集中展示茶品牌、宣傳茶旅游、促進(jìn)茶貿(mào)易。
本屆茶博會(huì)哪些展館最“靚”？有哪些好玩的茶界新科技？參展商帶來(lái)了哪些獨(dú)家好茶？21日一大早，小編帶著口罩，亮出健康碼，在預(yù)約排隊(duì)、測(cè)量體溫后，進(jìn)入展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一探究竟。
各展芳華——茶葉“盛宴”更精彩
茶起源于中國(guó)，盛行于世界，如今已成為弘揚(yáng)中華文化、推動(dòng)中外交流的重要載體。
今年恰逢中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。本屆茶博會(huì)特別設(shè)置了“國(guó)茶成就館”，通過(guò)圖文及多媒體形式，充分展示建黨百年特別是新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)茶產(chǎn)業(yè)、茶文化、茶歷史、茶科技所取得的輝煌成就，以及茶在助力脫貧攻堅(jiān)和全面建成小康社會(huì)中的重要貢獻(xiàn)。
茶博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，大批名茶“爭(zhēng)奇斗艷”，各地展團(tuán)“各領(lǐng)風(fēng)騷”。來(lái)自浙江、貴州、福建、安徽、廣東、山東、湖北、廣西、四川、重慶、陜西、湖南、山西、江蘇、江西、河南、河北、海南、西藏、新疆、臺(tái)灣、農(nóng)墾中心等22個(gè)省級(jí)展團(tuán)，匠心設(shè)計(jì)，精彩亮相，形成了一道獨(dú)特的政府展團(tuán)美麗風(fēng)景線。
來(lái)自全國(guó)各地品牌茶企也不甘落后，步入展館，各展臺(tái)里飄出縷縷茶香。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一些“老茶客”在做好防疫措施下，熟門熟路地找到自己喜歡的產(chǎn)品展區(qū)，賞茶藝、品香茗、話茶事，以茶為媒，其樂(lè)融融。
部分品牌展商
省級(jí)綜合展團(tuán)：浙江、福建、安徽、貴州、廣東、山東、湖北、廣西、四川、陜西、重慶、湖南、山西、江蘇、江西、河南、河北、海南、西藏、新疆、臺(tái)灣、農(nóng)墾中心；
主賓省市縣：貴州（主賓省）、恩施（主賓市）、福安（主賓縣）；
縣市區(qū)展團(tuán)：恩施州、福鼎市、福安市、潮州市、普洱市、東莞市、安化縣、清遠(yuǎn)市、郎溪縣、南京市、宣城涇縣、青島嶗山區(qū)等；
綠茶：浙江集團(tuán)、獅牌、龍王山、婺牌等；
紅茶：正山堂、駿德、山爾堂、清山灣、昌寧紅、三寧、云南龍泉、潤(rùn)思祁紅、天之紅、祥源、徽甄堂等；
白茶：品品香、綠雪芽、廣福心道、鼎白、大沁、順茗道、林飛應(yīng)、萬(wàn)氏留香、三泉白茶、古御林、裕榮香、漢儀樓、恒春源、陳茗倉(cāng)、長(zhǎng)心、中茶蝴蝶、隆合、云根、大與茶號(hào)、白馬山有機(jī)茶、古董品白茶等；
普洱茶：中茶、大益、陳升號(hào)、瀾滄古茶、干倉(cāng)之味、勐庫(kù)戎氏、龍園號(hào)、八方茶園、福海茶廠、古韻流香、書劍、滇南古韻、大麗、布易班、明澤藏香、鳳印、味茗堂、云門天成、修享曼松、智德鴻昌、古茗道軒、昌泰集團(tuán)等；
黑茶：中茶黑茶、白沙溪、湘益茯茶、涇渭茯茶、梧州中茶、蒼松、天譽(yù)、雅雨藏茶等；
青茶：武夷星、瑞芳、海曦、巖雅軒、樅馫、天號(hào)崠、閩北茶文化等；
黃茶：黃魁、子久等；
陳皮普洱：僑寶、陳皮村、德定福、華彤、歲月陳皮、添喜事、和德榮等；
茶包裝：尚品、藝倍、精廣、樺源、邁點(diǎn)、億森、頂軒、森點(diǎn)、聯(lián)合、東南產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、銳翔、榮譽(yù)制罐、凱溢、寬橙、容德、巧然工貿(mào)、云龍、雅達(dá)佳、晟威、豐元制罐、精銳、景致、科百達(dá)、晟優(yōu)等；
茶機(jī)械：紅五環(huán)、捷迅、美亞、姚江源?、上河、成飛、毅銘、長(zhǎng)榮、森工等；
茶器：龍泉青瓷展團(tuán)?、景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)展團(tuán)?、湖畔居.茶薈生活館、國(guó)瓷永豐源、李小白?、臻寶堂?、一勝齋?、朱炳仁·銅?、問(wèn)鼎?、鶴鼎堂?、三鼎?、晉芳?、梵山堂?、蜂鳥(niǎo)工坊?、62度?、盧藝?、藏川齋?、觀云聽(tīng)雨?、故式?、柴房?、又見(jiàn)山水?、細(xì)工坊?、銅話?、岡山陶藝?、無(wú)墨國(guó)石?、畫石茗?、隱廬?、道道?、坊巷香城?、金滇格、瑪戈隆特、國(guó)熙定制、光寶堂等；
紫砂：羊角山、宏中紫砂、劉根林、佘矯健等；
茶服：善智、月印池、唐緣、六羨堂等；
港澳臺(tái)：福壽山?、茶思有泉有機(jī)茶?、賽德克?、亮茶?、順香?、彤意軒?、十分春?、振勤?、云水澗?、薪傳香?、茶學(xué)堂?、如是觀?、追月文創(chuàng)?、禾青香堂?、黑彩窯?、兩岸窯等；
國(guó)際：柴田、瀛寶堂?、禾先山房?、漆茶?、丸宇抹茶?、五美堂?、月伴山房?、太鼓堂、韓國(guó)須彌藏、BESTIR??LANKA(百事德斯里蘭）?、Lions錫蘭紅茶、尼泊爾國(guó)家茶葉館等。
“在中國(guó)共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日益紅火，如今已成為世界茶葉生產(chǎn)、消費(fèi)、出口的主要國(guó)家，真了不起！相信在構(gòu)建‘雙循環(huán)’新發(fā)展格局背景下，我國(guó)茶消費(fèi)潛力巨大，茶產(chǎn)業(yè)、茶貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化價(jià)值必將進(jìn)一步釋放。”一位來(lái)自杭州的嘉賓在觀展時(shí)由衷“點(diǎn)贊”道。
數(shù)字賦能——茶葉“盛宴”更智慧
當(dāng)數(shù)字技術(shù)聯(lián)上茶博會(huì)，會(huì)凸顯出怎樣的“智慧”？記者發(fā)現(xiàn)，本屆茶博會(huì)數(shù)字元素“閃耀”全場(chǎng)，看點(diǎn)十足。
數(shù)字化智能原葉泡茶機(jī)、智能飛防無(wú)人機(jī)、數(shù)字化名優(yōu)綠茶生產(chǎn)線集控室平臺(tái)……在本屆茶博會(huì)新增設(shè)的“數(shù)字茶業(yè)”館，茶業(yè)管理、生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷和旅游等數(shù)字化展出板塊，讓一些觀展嘉賓大呼“漲知識(shí)”。這個(gè)館以‘?dāng)?shù)字賦能茶產(chǎn)業(yè)’為主題，運(yùn)用數(shù)據(jù)大屏、實(shí)景展示、遠(yuǎn)程操控、互動(dòng)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)直播、茶藝表演等展示手段，圍繞茶葉生產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化應(yīng)用與轉(zhuǎn)型，全方位展示數(shù)字化在茶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的成果。”該館一名工作人員說(shuō)。
本屆茶博會(huì)上，各展團(tuán)都高度重視數(shù)字技術(shù)應(yīng)用。廣東展團(tuán)專門設(shè)置了1個(gè)大型直播間及5個(gè)產(chǎn)區(qū)茶品品鑒區(qū)，以“1+5+N”直播推廣的形式，持續(xù)舉辦連場(chǎng)廣東茗茶推介活動(dòng)，打造“網(wǎng)紅”茗茶，將廣東茗茶推向國(guó)內(nèi)外。
“數(shù)字賦能，云端辦會(huì)。”據(jù)茶博會(huì)組委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)當(dāng)前國(guó)際新冠疫情形勢(shì)和“線上展會(huì)”“直播帶貨”等新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)發(fā)展態(tài)勢(shì)，本屆茶博會(huì)在線下實(shí)地展示的同時(shí)，同步開(kāi)設(shè)了“云上茶博會(huì)”，將現(xiàn)場(chǎng)展會(huì)同步搭建到“云端”。
“云上茶博會(huì)”涵蓋線上展銷、直播推介、在線交易、展商服務(wù)、新聞宣傳、電子票務(wù)、官網(wǎng)官微接入等7大特色模塊，具備展會(huì)所需的體驗(yàn)、洽談、推廣、交易等主要功能。此外，“云上茶博會(huì)”還在線上線下同步開(kāi)啟“網(wǎng)絡(luò)直播一條街”，設(shè)置逛展導(dǎo)覽、云播茶事、大咖講茶、直播購(gòu)物等4大主題直播間，開(kāi)展文化分享、直播推介、網(wǎng)上貿(mào)易和國(guó)際交流等活動(dòng)。
共享發(fā)展——茶葉“盛宴”更開(kāi)放
“茶和世界·共享發(fā)展”，依然是本屆茶博會(huì)的主題。去年以來(lái)，新冠肺炎疫情給全球茶產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重沖擊，但也激發(fā)了巨大的健康消費(fèi)需求。本屆茶博會(huì)繼續(xù)遵循習(xí)近平主席“把國(guó)際茶博會(huì)打造成中國(guó)同世界交流合作的一個(gè)重要平臺(tái)”的重要指示精神，積極踐行開(kāi)放辦展理念，統(tǒng)籌做好茶文化、茶產(chǎn)業(yè)、茶科技交匯融合、協(xié)同共進(jìn)這篇大文章，助推構(gòu)建茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，讓中國(guó)茶和中國(guó)茶企更廣泛、更深入地走向世界。
從參展商構(gòu)成、產(chǎn)品展示、交流合作等方面，本屆茶博會(huì)更加明顯地呈現(xiàn)出國(guó)際化和多元化的開(kāi)放態(tài)勢(shì)。在一列排開(kāi)的國(guó)際館展區(qū)，斯里蘭卡、尼泊爾、日本、韓國(guó)等4個(gè)國(guó)際展團(tuán)帶來(lái)的錫蘭紅茶、日本茶器等，“吸睛”無(wú)數(shù)，讓不少嘉賓大開(kāi)眼界、流連忘返。
國(guó)茶盛宴，世界聚焦。如此高規(guī)格的頂級(jí)盛會(huì)，離不開(kāi)各級(jí)政府的指導(dǎo)和工作部署。同時(shí)，也離不開(kāi)一個(gè)非常專業(yè)、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。茶博會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)執(zhí)行單位華巨臣集團(tuán)旗下杭州華巨臣西博文化創(chuàng)意有限公司第一時(shí)間建成最專業(yè)的招商團(tuán)隊(duì)、全球?qū)I(yè)買家邀約團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、媒體宣傳團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐杭州辦公，開(kāi)展茶博會(huì)籌備工作，確保展會(huì)順利開(kāi)展。
作為茶行業(yè)展會(huì)的領(lǐng)航者，華巨臣茶博會(huì)擁有十余年專業(yè)茶展經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)遍布國(guó)內(nèi)外69個(gè)知名茶產(chǎn)區(qū)及茶交易市場(chǎng)，擁有覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的茶行業(yè)百萬(wàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
一直以來(lái)，華巨臣都注重融合各茶產(chǎn)區(qū)力量，追求政企同心協(xié)力，共謀茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展之道！2021年，華巨臣還將與西安、昆明、濟(jì)南、武夷山各地人民政府合作開(kāi)展茶博會(huì)和茶文化節(jié)，發(fā)揮華巨臣政府茶展市場(chǎng)化運(yùn)作的標(biāo)桿典范作用，為構(gòu)建茶博會(huì)可持續(xù)發(fā)展機(jī)制、調(diào)動(dòng)市場(chǎng)主體積極性貢獻(xiàn)力量。
2021年，華巨臣茶博會(huì)以21城26展的網(wǎng)絡(luò)布局全國(guó)，覆蓋全茶產(chǎn)業(yè)鏈，為譜寫中國(guó)茶文化和茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展新篇章，重塑中國(guó)茶的世界影響力而奮斗，為中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年獻(xiàn)禮！
茶博會(huì)將持續(xù)到5月25日，歡迎光臨杭州國(guó)際博覽中心，參與這場(chǎng)世界頂級(jí)茶葉盛宴！
《茍日新，日日新，又日新》——中國(guó)儒家經(jīng)典《禮記·大學(xué)》
“做新民”是中國(guó)古代的帝王成湯的座右銘，倡導(dǎo)代表人類不斷發(fā)展和積極進(jìn)取的精神，是一個(gè)日積月累的變化，從量變到達(dá)質(zhì)變的必然趨勢(shì)和結(jié)果，是人類思想進(jìn)步和物質(zhì)創(chuàng)新的哲學(xué)。
東和官網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)公開(kāi)后，我們?cè)诎l(fā)出《重磅 | 東和官網(wǎng)流量數(shù)據(jù)全面公開(kāi)》（點(diǎn)擊可查閱）后收到了好些咨詢?yōu)g覽數(shù)據(jù)參考作用的留言，因此我們做了《東和官網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么看》（點(diǎn)擊可查閱）一文，為大家解釋瀏覽數(shù)據(jù)的參考作用。
此前我們也提到，東和24小時(shí)均盡力為您提供服務(wù)支持和幫助，包括熱線電話、微信公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)、微信公眾號(hào)和官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)。下面我們針對(duì)客服功能進(jìn)行一些案例解析。
微信公眾號(hào)
微信公眾號(hào)是我們較常用的聯(lián)絡(luò)方式，每天在后臺(tái)都會(huì)有大量的咨詢，我們先以微信公眾號(hào)舉例。
24小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)：關(guān)注東和茶葉后，有五個(gè)選項(xiàng)是您可以通過(guò)發(fā)送數(shù)字得到自動(dòng)回復(fù)的。假設(shè)我們想獲取東和圖冊(cè)資訊，可以直接點(diǎn)開(kāi)對(duì)話框輸入數(shù)字“3”。
人工客服回復(fù)：行情資詢的選項(xiàng)點(diǎn)開(kāi)后，系統(tǒng)將自動(dòng)回復(fù)我們各分部的熱線電話，方便直接溝通您的需求情況。若同一時(shí)間咨詢電話過(guò)于繁忙，或者想在線上再具體了解下，那么我們可以直接輸入“客服”或者您需要了解的具體問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)客服將盡快回復(fù)您。
每天上午10時(shí)到晚上23時(shí)是普洱茶葉交易最為活躍的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)將全員持續(xù)在線服務(wù)。
凌晨1時(shí)到上午9時(shí)，您同樣可以輸入留言，值班客服將盡快為您回復(fù)。
文章留言回復(fù)：每一篇文章底下我們都已經(jīng)開(kāi)通了留言功能，如果在閱讀文章期間有任何的咨詢都可以進(jìn)行留言，我們也將第一時(shí)間回復(fù)。如下圖的這位客戶，在文末進(jìn)行留言后我們進(jìn)行回復(fù)并安排經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了聯(lián)系和跟進(jìn)。
東和官網(wǎng)
打開(kāi)東和官網(wǎng)瀏覽東和指數(shù)，是許多茶友每天必做的功課，如果在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的期間如果有任何疑問(wèn)，也可以點(diǎn)擊客服對(duì)話窗口直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客服的聯(lián)絡(luò)。
手機(jī)端用戶：點(diǎn)開(kāi)下圖箭頭指引的浮動(dòng)對(duì)話窗口即可。
電腦端用戶：點(diǎn)開(kāi)下圖箭頭指引的浮動(dòng)對(duì)話窗口即可進(jìn)行對(duì)話。
在對(duì)話過(guò)程中，不僅可以進(jìn)行客服的實(shí)時(shí)對(duì)接，也可以在交流中發(fā)送截圖、照片或者文件。發(fā)送按鍵如下圖。
其中，使用電腦端登錄的茶友可以見(jiàn)到，右邊浮動(dòng)服務(wù)窗口有一個(gè)企鵝標(biāo)志，點(diǎn)開(kāi)后即可見(jiàn)到騰訊QQ和阿里旺旺在線客服的情況，這兩個(gè)方式都需要您事先下載軟件。有顏色的圖標(biāo)表示當(dāng)下可以為您服務(wù)的窗口，點(diǎn)開(kāi)后將跳轉(zhuǎn)到您已經(jīng)下載的騰訊QQ軟件對(duì)話界面、或者阿里旺旺軟件對(duì)話界面里進(jìn)行臨時(shí)對(duì)話。
東和官網(wǎng)每日有大量茶友瀏覽和咨詢，在線網(wǎng)絡(luò)客服可能出現(xiàn)忙線狀況，此時(shí)可以耐心等待系統(tǒng)進(jìn)行在線客服的切換跳轉(zhuǎn)；如果出現(xiàn)坐席全部繁忙、系統(tǒng)多次切換客服無(wú)效的情況下，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)下圖的繁忙提示，此時(shí)您可以點(diǎn)開(kāi)右邊的“客服名片”，獲取客服的其他聯(lián)系方式，直接進(jìn)行溝通。
和微信公眾號(hào)的客服團(tuán)隊(duì)一樣，每天上午10時(shí)到晚上23時(shí)是普洱茶葉交易最為活躍的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)將全員持續(xù)在線服務(wù)。凌晨1時(shí)到上午9時(shí)，您同樣可以輸入留言，值班客服將盡快為您回復(fù)。
“茍日新，日日新，又日新”，東和茶葉的官方網(wǎng)站和公眾號(hào)將持續(xù)為廣大茶友的需求改良，也希望您在使用過(guò)程里多提供寶貴意見(jiàn)，被采納的意見(jiàn)我們將送出一份小禮品以表謝意。
如果上述的客服聯(lián)系方式仍未能為您解決服務(wù)需求，您也可以直接來(lái)電資訊，或者可以選擇到東和茶葉門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的垂詢，我們期待您的光臨。
? ? ?東和茶葉門店聯(lián)系方式 ? ? ? ?
廣州總店
廣東省廣州市荔灣區(qū)南方茶葉市場(chǎng)洞企石路9號(hào)60—66號(hào)（總公司） ?
電話：020-81547283、020-81544307
茶葉城店
廣州市荔灣區(qū)芳村大道中508號(hào)芳村茶葉城商鋪第一層C區(qū)118-119
電話：020-86535823
東莞店
東莞市萬(wàn)江區(qū)石美社區(qū)友誼路55
電話：0769-22278883
深圳店
廣東省深圳市羅湖區(qū)沿河路古玩城1棟102?
電話：0755-82326156
中山店
廣東省中山市南區(qū)城南五路華通行茶葉市場(chǎng)509-601
電話：0760-88890568
昆明店
云南省昆明市盤龍區(qū)雄達(dá)茶城思茅路4號(hào)??
電話：0871-65090076
按：早在2019年，外媒就傳出了聯(lián)合利華考慮調(diào)整投資組合出售其茶葉業(yè)務(wù)的消息。今天，這一事情終于落定。
筆者注意到，聯(lián)合利華知識(shí)產(chǎn)權(quán)控股私人有限公司于2021年6月15日向中國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局在國(guó)際分類多個(gè)類別提交了名稱為“EKATERRA”的商標(biāo)申請(qǐng)，有些已通過(guò)初審公告。
今天，聯(lián)合利華正式宣布它旗下的茶業(yè)務(wù)名花有主了，為其兩年的出售過(guò)程劃上句點(diǎn)。
這家總部位于倫敦的快消巨頭宣布，今天已達(dá)成協(xié)議，以45億歐元(折合人民幣約327億元)的價(jià)格將其全球茶業(yè)務(wù)以無(wú)現(xiàn)金、無(wú)債務(wù)的方式出售給CVC Capital Partners Fund VIII。值得注意的是，這塊業(yè)務(wù)如今也有了個(gè)新名字——ekaterra。
這意味著，包括中國(guó)立頓業(yè)務(wù)在內(nèi)的多個(gè)茶品牌，都將從聯(lián)合利華中徹底剝離，轉(zhuǎn)而收歸私募公司CVC旗下。這同時(shí)意味著，聯(lián)合利華將告別“全球最大茶公司”的稱號(hào)。
我們先來(lái)看看最新的交易詳情。
1.“一切順利”
聯(lián)合利華今天在一份通報(bào)中說(shuō)，ekaterra是“全球領(lǐng)先的茶葉業(yè)務(wù)”，旗下?lián)碛?4個(gè)品牌，包括立頓(Lipton)、PG tip、Pukka、T2 和 TAZO。有關(guān)業(yè)務(wù)在2020年的收入約為20億歐元(折合人民幣約145億元)。該業(yè)務(wù)在四大洲有11個(gè)生產(chǎn)基地。
聯(lián)合利華首席執(zhí)行官喬安路 (Alan Jope) 表示，投資組合向高增長(zhǎng)的方向演變是聯(lián)合利華增長(zhǎng)戰(zhàn)略的重要組成部分。出售ekaterra的決定表明，聯(lián)合利華在實(shí)現(xiàn)該計(jì)劃方面取得了新進(jìn)展。
聯(lián)合利華全球茶業(yè)務(wù)
“我們?yōu)椴枞~業(yè)務(wù)在公司歷史上的地位感到自豪?！彼f(shuō)，期待看到擁有強(qiáng)大品牌和全球足跡的 ekaterra 在 CVC 的領(lǐng)導(dǎo)下蓬勃發(fā)展。他又感謝茶業(yè)務(wù)的員工，并祝愿他們未來(lái)一切順利。
CVC的管理合伙人Pev Hooper則表示，ekaterra是一個(gè)“偉大的業(yè)務(wù)”，它建立在“領(lǐng)先品牌的強(qiáng)大基礎(chǔ)上”，又形容它所在的茶市場(chǎng)有吸引力，并且處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，未來(lái)可以加速增長(zhǎng)，期待與該團(tuán)隊(duì)合作和充分發(fā)揮其潛力。
資料顯示，CVC 是一家私募股權(quán)和投資咨詢公司，在歐洲、亞洲和美國(guó)設(shè)有 25 個(gè)辦事處，管理著約1250億美元的資產(chǎn)。
據(jù)悉，ekaterra從聯(lián)合利華中“單飛”后，John Davison繼續(xù)擔(dān)任其首席執(zhí)行官(今年4月任命)。他今天表示，ekaterra是一個(gè)擁有積極發(fā)展勢(shì)頭的業(yè)務(wù)，在 CVC 旗下有著“令人興奮的未來(lái)，期待它作為世界領(lǐng)先的茶葉業(yè)務(wù)的旅程的進(jìn)入新階段?！?/p>
本次交易的完成還需要進(jìn)行一些審批，預(yù)計(jì)將于2022 年下半年完成。交易范圍不包括聯(lián)合利華在印度、尼泊爾和印度尼西亞的茶葉業(yè)務(wù)，以及聯(lián)合利華在百事立頓即飲茶合資企業(yè)和相關(guān)分銷業(yè)務(wù)中的權(quán)益。
歐睿信息咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2018年，聯(lián)合利華以10.6%的份額在全球茶類公司中遙遙領(lǐng)先，其份額甚至超過(guò)了排名第二至第五的公司份額總和——排名第二的印度的塔塔集團(tuán)(2.3%)，緊隨其后是擁有川寧(TWININGS)的英國(guó)聯(lián)合食品公司(2.3%)、中國(guó)的云南大益茶業(yè)集團(tuán)(1.7%)，以及銷售香草茶品牌Pompadour等的德國(guó)公司Teekanne(1.7%)。
聯(lián)合利華全球食品飲料總裁Hanneke Faber也曾在該公司2019股東大會(huì)上指出，在該公司進(jìn)入的全部市場(chǎng)中，按銷售額計(jì)算，其茶業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額占比超過(guò)20%。
聯(lián)合利華在華品牌
2.中國(guó)情況
小食代曾經(jīng)介紹過(guò)，為了配合本次出售過(guò)程，聯(lián)合利華在中國(guó)的茶業(yè)務(wù)早已經(jīng)啟動(dòng)了“獨(dú)立”計(jì)劃。
今年6月，聯(lián)合利華方面對(duì)小食代透露，針對(duì)中國(guó)區(qū)，茶業(yè)務(wù)的獨(dú)立工作將于下半年完成?！癑ohn Davison會(huì)帶領(lǐng)茶公司開(kāi)啟全新旅程，我們將繼續(xù)堅(jiān)持品牌使命，同時(shí)尋求全球生意的快速增長(zhǎng)?！甭?lián)合利華當(dāng)時(shí)向小食代表示。
資料顯示，聯(lián)合利華的茶業(yè)務(wù)擁有150多年的歷史，可追溯至在英國(guó)成立的茶葉公司Brooke Bond Tea Co.(1869年)和后來(lái)開(kāi)始向美國(guó)運(yùn)送茶葉的Thomas J. Lipton Co.(1890 年)。
“針對(duì)中國(guó)區(qū)，我們已經(jīng)進(jìn)一步完善了團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，并擁有了規(guī)模更大、更完善的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，新團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)在過(guò)去一季陸續(xù)接手各項(xiàng)業(yè)務(wù)。”聯(lián)合利華方面早前表示。
今天，小食代登陸聯(lián)合利華中國(guó)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)立頓依然在該官網(wǎng)上展示，該公司稱“百年制茶工藝，風(fēng)靡多個(gè)國(guó)家”。
聯(lián)合利華中國(guó)官網(wǎng)
事實(shí)上，和聯(lián)合利華在全球?qū)用嫘枰鉀Q增長(zhǎng)放緩的問(wèn)題不同，茶業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)仍然處于一個(gè)不斷發(fā)展階段。縱觀今年上半年在各渠道的表現(xiàn)，該業(yè)務(wù)在華取得了雙位數(shù)的增長(zhǎng)。
立頓，近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)一直保持雙位數(shù)的增長(zhǎng)，并在中國(guó)茶包市場(chǎng)常年穩(wěn)坐“頭把交椅”。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2019年，在線下渠道非草本茶的茶包市場(chǎng)中，立頓占有超過(guò)七成份額。
目前，立頓一共在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)著超過(guò)200個(gè)產(chǎn)品，涵蓋茶包、茶粉、罐裝散茶等多個(gè)品類，每年賣出約20億杯茶。除了零售C端業(yè)務(wù)，立頓在中國(guó)還經(jīng)營(yíng)著規(guī)模龐大的餐飲B端生意，在全國(guó)范圍內(nèi)已覆蓋數(shù)萬(wàn)家餐飲門店。
小食代注意到，盡管進(jìn)入了出售階段，但是茶業(yè)務(wù)在華仍然有新的投資。今年9月，聯(lián)合利華、立頓茶葉等一批項(xiàng)目還與黃山市簽約，以在當(dāng)?shù)卣归_(kāi)投資。
數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)整理
不過(guò)，隨著一大波本土的袋泡茶初創(chuàng)品牌帶著創(chuàng)新想法涌入賽道，立頓在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中是否仍能保持住優(yōu)勢(shì)，仍然有待觀察。袋泡茶又被稱為“茶包”，主要是以紅茶、綠茶、花茶等為原材料，通過(guò)加工后形成即沖即飲的一種茶葉產(chǎn)品。
目前，新消費(fèi)品牌正不斷涌入這個(gè)賽道。例如，創(chuàng)立于2013年的ChaLi茶里就推出了一系列使用原葉茶的三角茶包產(chǎn)品;喜茶和奈雪的茶都相繼推出了原葉茶包產(chǎn)品。今年6月，袋泡茶新秀茶里和茶小空相繼獲得融資，融資額均超億元，茶里更是已經(jīng)連續(xù)獲得4輪融資。
在中國(guó)業(yè)務(wù)一并收歸CVC旗下后，立頓等品牌將有何發(fā)展新動(dòng)向，小食代將繼續(xù)密切關(guān)注。
3.“急需的勝利”
對(duì)于本次出售，國(guó)際輿論也紛紛表示關(guān)注。
華爾街日?qǐng)?bào)官網(wǎng)今天載文指出，聯(lián)合利華近年來(lái)一直試圖通過(guò)收購(gòu)一系列熱門類別的業(yè)務(wù)來(lái)加速增長(zhǎng)，其中包括植物基食品品牌 Vegetarian Butcher、健康零食制造商 Graze 以及一系列高檔護(hù)膚和維生素品牌。
同時(shí)，聯(lián)合利華希望出售其投資組合中增長(zhǎng)較慢的部分，如在2018年以大約 80億美元的價(jià)格將陷入困境的人造黃油和涂抹醬業(yè)務(wù)出售給了KKR。
聯(lián)合利華是目前全球最大的茶葉制造商，然而，在2020年1月該公司表示，美國(guó)和歐洲等發(fā)達(dá)市場(chǎng)的消費(fèi)者越來(lái)越喜歡咖啡和其他飲料而不是紅茶?！?此次出售)是這家消費(fèi)品巨頭放棄其增長(zhǎng)較慢的部分業(yè)務(wù)的最新舉措?！比A爾街日?qǐng)?bào)說(shuō)。
聯(lián)合利華首席執(zhí)行官喬安路(Alan Jope)
路透今天指出，此次出售使聯(lián)合利華擺脫了多年來(lái)一直拖累盈利的業(yè)務(wù)，因?yàn)閷?duì)紅茶的需求減弱，消費(fèi)者的口味也發(fā)生了變化。
“喬安路一直面臨著扭轉(zhuǎn)聯(lián)合利華的壓力，因?yàn)槠涔蓛r(jià)疲軟，并且在面臨高通脹成本的情況下難以競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在新興市場(chǎng)，后者是它最大的收入來(lái)源。”路透今天表示，喬安路的計(jì)劃是專注于植物基食品、營(yíng)養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)美容等增長(zhǎng)更快的領(lǐng)域，以促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。
該公司上個(gè)月報(bào)告了好于預(yù)期的季度有機(jī)銷售額，但警告稱通脹壓力只會(huì)在 2022年變得更大。
“出售名為 ekaterra 的茶業(yè)務(wù)標(biāo)志著喬安路獲得了一場(chǎng)急需的勝利?！迸聿┙裉煸u(píng)論說(shuō)，他一直在尋求調(diào)整公司的投資組合以跟上不斷變化的消費(fèi)者口味。 彭博引述知情人士稱，由于未能吸引潛在買家的足夠需求，該公司今年早些時(shí)候放棄了以10億美元出售美容產(chǎn)品組合的計(jì)劃。
4.出售回顧
在2019年11月，外媒傳出了聯(lián)合利華正在考慮出售其傳統(tǒng)茶業(yè)務(wù)的消息，而針對(duì)這則市場(chǎng)傳言，這家英荷快消品巨頭很快發(fā)聲予以否認(rèn)。但不久之后，2020年2月，聯(lián)合利華證實(shí)將對(duì)立頓所在的茶業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估。
盡管茶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了由價(jià)格驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)，但銷量出現(xiàn)下滑，原因在于發(fā)達(dá)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)紅茶的需求下降。“紅茶的(在公司茶業(yè)務(wù)中的銷售)占比過(guò)高，而這一類別正經(jīng)歷增長(zhǎng)放緩?！甭?lián)合利華首席執(zhí)行官喬安路說(shuō)道。
2020年7月，聯(lián)合利華茶業(yè)務(wù)評(píng)估結(jié)果“出爐”，宣布將要?jiǎng)冸x大部分的茶業(yè)務(wù)。財(cái)報(bào)顯示，這一塊茶業(yè)務(wù)2019年的收入為20億歐元，約占該公司茶業(yè)務(wù)收入的2/3。其中，中國(guó)茶業(yè)務(wù)同樣在剝離范圍內(nèi)，但與百事合作的立頓即飲茶則不受影響。
今年2月，喬安路說(shuō)：“我們將繼續(xù)將進(jìn)行這一大塊茶業(yè)務(wù)的剝離，目前進(jìn)展良好。同時(shí)，我們也在考慮這塊業(yè)務(wù)的各種處理選項(xiàng)，包括IPO、業(yè)務(wù)分拆、(新的)合作或出售?！?/p>
聯(lián)合利華尼日利亞公司今年2月底在當(dāng)?shù)亟灰姿l(fā)出公告，擬把聯(lián)合利華尼日利亞的茶業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，成為一個(gè)獨(dú)立法律實(shí)體。這意味著，全球其他地區(qū)的茶業(yè)務(wù)，也可能會(huì)很快進(jìn)行類似“獨(dú)立”的操作。
今年8月，聯(lián)合利華開(kāi)始出售其大部分茶葉業(yè)務(wù)的進(jìn)程，市場(chǎng)消息說(shuō)，該公司已與潛在的買家們?nèi)〉寐?lián)系，預(yù)計(jì)將在9月進(jìn)行第一輪競(jìng)標(biāo)。
本周，金融時(shí)報(bào)引述熟悉情況人士稱，包括 Advent、Carlyle 和 CVC 在內(nèi)的私募股權(quán)集團(tuán)一直在競(jìng)標(biāo)聯(lián)合利華的茶業(yè)務(wù)。該第二輪投標(biāo)將于周二到期。
來(lái)源：小食代
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