原 中國普洱茶網(wǎng) 整體品牌升級,更名為「茶友網(wǎng)」

普洱茶葉網(wǎng)

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彩云網(wǎng)評:一片普洱茶葉詮釋綠美云南深刻內(nèi)涵

一片小小的普洱茶葉,從種植、生產(chǎn)到茶湯的品味,融匯的是生態(tài)良好、生活富裕和生產(chǎn)發(fā)展的生態(tài)文明建設(shè)之目標(biāo)。

秋茶

云南生態(tài)、生活和生產(chǎn)“三生”一體推進(jìn)生態(tài)文明排頭兵建設(shè),打造綠麗云南。而一片小小的普洱茶葉完美融合“三生”,生動詮釋了綠麗云南的深刻內(nèi)涵。

“兩屏三帶六廊道”和生物多樣性寶庫筑牢生態(tài)安全屏障?!皟善寥龓Я鹊馈睂⑷?0.90%的國土面積納入生態(tài)紅線。其中,70%以上金沙江、怒江、瀾滄江、伊洛瓦底江、南盤江、沅江六大水系和55.2%的生物多樣性重要區(qū)在生態(tài)紅線內(nèi),使云南境內(nèi)中國大江大河乃至亞洲重要水系上游水源涵養(yǎng)功能得以強(qiáng)化;9大高原湖泊亞洲水塔的生態(tài)平衡調(diào)節(jié)作用充分發(fā)揮;90%的典型生態(tài)系統(tǒng)和85%的重要物種得到有效保護(hù),生物多樣性寶庫更加牢固,更好為人類守護(hù)了,大批古老、特有物種。系統(tǒng)構(gòu)筑山水林田湖草沙生命共同體的美麗生態(tài)。

“綠美城市”行動構(gòu)建“綠美、宜居、特色、韌性”的生活空間。“綠美城市”旨在通過十年規(guī)劃,三年行動,努力實現(xiàn)城市“300米見綠,500米見園”,建成一批國家生態(tài)園林城市、國家園林城市和生物多樣性友好、特色鮮明的綠美城市,實現(xiàn)城市與自然和諧共生的美好生活。

資源變資產(chǎn)提升生產(chǎn)增值空間。生態(tài)環(huán)境是云南最大資源,創(chuàng)新實現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化,在碳匯開發(fā)上闖出新路,大力發(fā)展現(xiàn)代林業(yè),不斷培育壯大生態(tài)綠色產(chǎn)業(yè),打造打響農(nóng)業(yè)生態(tài)綠色有機(jī)品牌,著力推進(jìn)工業(yè)智能化、綠色化發(fā)展,大力發(fā)展生態(tài)綠色旅游,推動形成綠色生活方式,在全省上下來一場綠色生活方式革命,倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳、文明健康的生活理念和消費方式,是提升資源價值增值空間的最佳途徑。

普洱茶的主產(chǎn)區(qū)在云南重要水系分布的山岳叢林地區(qū),承載涵養(yǎng)水土、修復(fù)植被、保持生物多樣性、調(diào)節(jié)氣候、固碳和供養(yǎng)等生態(tài)功能。普洱茶從產(chǎn)到供再至銷,都能實現(xiàn)茶農(nóng)、茶商和產(chǎn)業(yè)的就業(yè)功能和經(jīng)濟(jì)價值。普洱茶的工藝每一步都遵循著了解自然、順應(yīng)自然、利用自然的生態(tài)文明核心原則;其特有的從生茶變熟茶陳化工藝,更是體現(xiàn)和實現(xiàn)了微生物多樣性和諧相處價值的溢出效益。普洱茶從葉到湯,融合有形之葉之器和無形之道的茶文化,匯入生態(tài)文明理念的精神與結(jié)晶,升華散發(fā)出跨越國界人類共享的味道。

一片小小的普洱茶葉,從種植、生產(chǎn)到茶湯的品味,融匯的是生態(tài)良好、生活富裕和生產(chǎn)發(fā)展的生態(tài)文明建設(shè)之目標(biāo);詮釋的是生態(tài)美、環(huán)境美、山水美、城市美、鄉(xiāng)村美、人文美的綠美云南深刻內(nèi)涵。

作者:邱成華

來源:云南網(wǎng),信息貴在分享,如涉及版權(quán)問題請聯(lián)系刪除

茶葉店老板這4個細(xì)節(jié)沒做好,8090后客戶都可能留不住

興茶網(wǎng) 資訊】前段時間,興茶君分享了我們與10位年齡在20-35歲之間的不同行業(yè)的消費者的對話,為大家展示了年輕人眼中的“茶”。

茶葉店老板注意:沒做好這4個細(xì)節(jié),會把你的8090后客戶都趕走了

其中,一位年輕消費者也提到了:“茶葉店為何不能像星巴克、麥當(dāng)勞,甚至是時尚餐廳那樣,給消費者更加愉悅的體驗感?”而這一觀點,也受到不少年輕消費者的附和。

對此,興茶君針對“茶葉店的哪個細(xì)節(jié)讓你無法忍受”這一問題進(jìn)行了深入了解。各位茶葉店老板,快來看看,您的茶葉店是否也中招了?

黑漆漆的環(huán)境,感覺自己進(jìn)了“黑店”

在與興茶君對話的時候,80%的年輕消費者對茶葉店的照明問題提出不滿。甚至有一位80后的老師表示:“去過幾次茶葉店,好幾家都是光線比較暗淡、空間幽閉雜亂,總感覺跟電視里說的‘黑店’一樣,完全不想坐下去喝茶?!?/p>

茶葉店老板注意:沒做好這4個細(xì)節(jié),會把你的8090后客戶都趕走了

也有一位90后的“職場菜鳥”表示:“我們經(jīng)常去星巴克、喜茶或奈雪的茶,也并不是因為他們的東西好喝或者想要發(fā)個朋友圈,很多時候只是想找個舒適的環(huán)境喝點東西,他們的店面設(shè)計和場景體驗,讓我們愿意走進(jìn)去?!?/p>

茶葉店老板注意:沒做好這4個細(xì)節(jié),會把你的8090后客戶都趕走了

跟很多快時尚類型的店面不同,大多數(shù)的茶葉店裝修都偏古風(fēng),色調(diào)也偏暗沉,這樣的環(huán)境或許讓很多老茶客習(xí)以為常,但對于年輕消費者來說,還是很難接受這樣的茶消費體驗空間。

陳列亂七八糟,不具備任何的“美感”

此外,相比于“黑漆漆的環(huán)境”,很多茶葉店內(nèi)的陳列似乎更讓年輕消費者難以接受。畢竟,對于年輕消費者來說,逛商場和實體店的目的不僅僅是為了購物,還有精神的追求與體驗感,這個時候店內(nèi)的裝修、陳列等尤顯重要。

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一位時尚白領(lǐng)表示:“我一看到店里陳列亂七八糟,就完全不想進(jìn)去。之前在茶葉店看到的就是這樣,各式各樣的茶隨意擺放、茶桌也亂七八糟,我怎么敢在這樣的茶葉店里買茶?”

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確實,很多茶葉店檔口和小型批發(fā)部在商品陳列上較為隨意,總給年輕人帶來很多“質(zhì)疑感”。而大品牌的旗艦店、經(jīng)銷店則要好很多,例如小罐茶、雙陳普洱、佳兆業(yè)茶業(yè)集團(tuán)、茶里等的終端體驗中心,從裝修到商品陳列都有一套規(guī)則,給人正規(guī)、有條不紊的感官體驗。

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一上來就不說人話,簡直沒辦法溝通

“茶氣很足、體感強(qiáng)烈”、“野生古樹茶,野韻十足”……這一系列專業(yè)術(shù)語,經(jīng)常把年輕人嚇得不輕,興茶君也從不少茶葉店老板處得知,他們跟很多上門來的年輕人介紹產(chǎn)品時,類似山野氣韻、單株古樹等專業(yè)術(shù)語剛說完,對方就沒什么興趣了。

茶葉店老板注意:沒做好這4個細(xì)節(jié),會把你的8090后客戶都趕走了

“我們?nèi)ゲ枞~店,很多時候只是因為有需求想要買一款合適的茶,我們認(rèn)為茶葉店老板只要根據(jù)我的需求以及預(yù)算,給我推薦幾款產(chǎn)品供我選擇就好了,沒想到從一進(jìn)門就沒有聽懂他們在說什么,也就不知道下一步怎么辦了?!?/p>

興茶君認(rèn)為,對于年輕消費群體,茶葉店老板一定要學(xué)會用日常語言來代替專業(yè)術(shù)語,根據(jù)他們的需求和預(yù)算為他們推薦合適的產(chǎn)品,這樣才能快速形成有效的商業(yè)溝通氛圍。

產(chǎn)品沒有明碼標(biāo)價,買茶就怕被坑

大部分的茶葉店里,產(chǎn)品基本上都沒有明碼標(biāo)價,這也是讓年輕消費者不敢購買的原因之一,怕被坑。尤其是許多小的茶葉檔口和批發(fā)部,以散茶為主或通用包裝的產(chǎn)品,消費者在網(wǎng)上無法獲得大致價格,更加不知如何購買。

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“雖然自己沒有買茶經(jīng)歷,但也聽周圍朋友說過,茶葉店老板看客下單。遇到懂行的自然能夠買的貨真價實的產(chǎn)品,但是遇到我們這些不懂的,怎么被坑的都不知道?!焙脦孜荒贻p消費者都對這一現(xiàn)象抱怨不已。

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其中,也有幾位有過買茶經(jīng)歷的消費者表示:“所以我們一般都會去大品牌的旗艦店里,他們的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上基本都能找到價格,買的時候也至少心中有數(shù)。”

茶葉店老板注意:沒做好這4個細(xì)節(jié),會把你的8090后客戶都趕走了

在市場經(jīng)濟(jì)逐漸主導(dǎo)的社會,如何迎合消費者、如何給消費者更加愉悅的消費體驗,這些都是包括茶葉店在內(nèi)的終端門店需要深思的問題。

其實,年輕人并非真的不需要或者不喜歡茶,只是茶企茶商并沒有因為消費群體和時代的改變而做出順應(yīng)時代的變化,便將8090后拒之門外。

興茶君認(rèn)為,對于茶葉店老板來說,如果想要做年輕消費者這一增量市場,那么也請好好思考以上幾個問題,同時主動找一些年輕消費者聊一聊,問清他們的需求和建議,這或許是茶葉店走入年輕消費者的第一步。


東和茶葉網(wǎng)絡(luò)客服24小時為您服務(wù)

茍日新,日日新,又日新——中國儒家經(jīng)典《禮記·大學(xué)》

“做新民”是中國古代的帝王成湯的座右銘,倡導(dǎo)代表人類不斷發(fā)展和積極進(jìn)取的精神,是一個日積月累的變化,從量變到達(dá)質(zhì)變的必然趨勢和結(jié)果,是人類思想進(jìn)步和物質(zhì)創(chuàng)新的哲學(xué)。


東和官網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)公開后,我們在發(fā)出《重磅 | 東和官網(wǎng)流量數(shù)據(jù)全面公開》(點擊可查閱)后收到了好些咨詢?yōu)g覽數(shù)據(jù)參考作用的留言,因此我們做了《東和官網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么看》(點擊可查閱)一文,為大家解釋瀏覽數(shù)據(jù)的參考作用。

此前我們也提到,東和24小時均盡力為您提供服務(wù)支持和幫助,包括熱線電話、微信公眾號自動回復(fù)、微信公眾號和官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊。下面我們針對客服功能進(jìn)行一些案例解析。


微信公眾號

微信公眾號是我們較常用的聯(lián)絡(luò)方式,每天在后臺都會有大量的咨詢,我們先以微信公眾號舉例。

24小時系統(tǒng)自動回復(fù):關(guān)注東和茶葉后,有五個選項是您可以通過發(fā)送數(shù)字得到自動回復(fù)的。假設(shè)我們想獲取東和圖冊資訊,可以直接點開對話框輸入數(shù)字“3”。


人工客服回復(fù):行情資詢的選項點開后,系統(tǒng)將自動回復(fù)我們各分部的熱線電話,方便直接溝通您的需求情況。若同一時間咨詢電話過于繁忙,或者想在線上再具體了解下,那么我們可以直接輸入“客服”或者您需要了解的具體問題,網(wǎng)絡(luò)客服將盡快回復(fù)您。

每天上午10時到晚上23時是普洱茶葉交易最為活躍的時間,網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊將全員持續(xù)在線服務(wù)。

凌晨1時到上午9時,您同樣可以輸入留言,值班客服將盡快為您回復(fù)。

文章留言回復(fù):每一篇文章底下我們都已經(jīng)開通了留言功能,如果在閱讀文章期間有任何的咨詢都可以進(jìn)行留言,我們也將第一時間回復(fù)。如下圖的這位客戶,在文末進(jìn)行留言后我們進(jìn)行回復(fù)并安排經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了聯(lián)系和跟進(jìn)。


東和官網(wǎng)

打開東和官網(wǎng)瀏覽東和指數(shù),是許多茶友每天必做的功課,如果在瀏覽網(wǎng)頁的期間如果有任何疑問,也可以點擊客服對話窗口直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客服的聯(lián)絡(luò)。

手機(jī)端用戶:點開下圖箭頭指引的浮動對話窗口即可。

電腦端用戶點開下圖箭頭指引的浮動對話窗口即可進(jìn)行對話。

在對話過程中,不僅可以進(jìn)行客服的實時對接,也可以在交流中發(fā)送截圖、照片或者文件。發(fā)送按鍵如下圖。


其中,使用電腦端登錄的茶友可以見到,右邊浮動服務(wù)窗口有一個企鵝標(biāo)志,點開后即可見到騰訊QQ和阿里旺旺在線客服的情況,這兩個方式都需要您事先下載軟件。有顏色的圖標(biāo)表示當(dāng)下可以為您服務(wù)的窗口,點開后將跳轉(zhuǎn)到您已經(jīng)下載的騰訊QQ軟件對話界面、或者阿里旺旺軟件對話界面里進(jìn)行臨時對話。

東和官網(wǎng)每日有大量茶友瀏覽和咨詢,在線網(wǎng)絡(luò)客服可能出現(xiàn)忙線狀況,此時可以耐心等待系統(tǒng)進(jìn)行在線客服的切換跳轉(zhuǎn);如果出現(xiàn)坐席全部繁忙、系統(tǒng)多次切換客服無效的情況下,系統(tǒng)會出現(xiàn)下圖的繁忙提示,此時您可以點開右邊的“客服名片”,獲取客服的其他聯(lián)系方式,直接進(jìn)行溝通。

和微信公眾號的客服團(tuán)隊一樣,每天上午10時到晚上23時是普洱茶葉交易最為活躍的時間,網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊將全員持續(xù)在線服務(wù)。凌晨1時到上午9時,您同樣可以輸入留言,值班客服將盡快為您回復(fù)。

“茍日新,日日新,又日新”,東和茶葉的官方網(wǎng)站和公眾號將持續(xù)為廣大茶友的需求改良,也希望您在使用過程里多提供寶貴意見,被采納的意見我們將送出一份小禮品以表謝意。

如果上述的客服聯(lián)系方式仍未能為您解決服務(wù)需求,您也可以直接來電資訊,或者可以選擇到東和茶葉門店進(jìn)行現(xiàn)場的垂詢,我們期待您的光臨。



? ? ?東和茶葉門店聯(lián)系方式 ? ? ? ?

廣州總店

廣東省廣州市荔灣區(qū)南方茶葉市場洞企石路9號60—66號(總公司) ?

電話:020-81547283、020-81544307

茶葉城店

廣州市荔灣區(qū)芳村大道中508號芳村茶葉城商鋪第一層C區(qū)118-119

電話:020-86535823

東莞店

東莞市萬江區(qū)石美社區(qū)友誼路55

電話:0769-22278883

深圳店

廣東省深圳市羅湖區(qū)沿河路古玩城1棟102?

電話:0755-82326156

中山店

廣東省中山市南區(qū)城南五路華通行茶葉市場509-601

電話:0760-88890568

昆明店

云南省昆明市盤龍區(qū)雄達(dá)茶城思茅路4號??

電話:0871-65090076




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