原 中國普洱茶網(wǎng) 整體品牌升級,更名為「茶友網(wǎng)」

我買的普洱里有頭發(fā)

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茶圈高手必備蹭茶技能:想喝冰島老寨一類古樹,卻不想買!

茶葉江湖,總有神奇的人。

混跡茶圈,要賣茶,要開心地喝茶,還要靜下心來看戲。

-01-

老夫?qū)榛壎鴣?

大客戶王哥帶著兩個朋友來喝茶。

他的一個朋友,一坐下來,自帶一個差不多拳頭大的杯子,往桌上一放,“登”的一聲,聲音異常清脆。

茶杯大,茶湯少,多倒點

看見這一幕,老楊突然想起:

春茶時候,有個大哥自帶大茶杯去喝冰島老寨,他那杯子往桌上一放,把年輕的茶藝師都嚇到了。

茶藝師倒茶,兩泡一回,要讓桌上10來個人都喝到每一泡茶。差不多的量,倒在他的大茶杯里,看著只有一小點,那大哥就很不開心地說:多倒點,還不夠一口。

想到這里,老楊的內(nèi)心深處已經(jīng)笑了十八次,心想:拼著自己一口不喝,也要把您的大茶杯倒至七分滿。

“我的一個朋友很厲害”

這位自帶茶杯的陌生朋友,一見面就很熟的樣子,說:我去冰島老寨,薄荷糖買茶,這種好茶一定要盯采,而且,做這種茶一定要知道工藝的重要性。

隨后,這位朋友又開始說:你認(rèn)識XXX嗎?他是你們茶行業(yè)的制茶大師和品鑒大師,他那工藝,茶山找不出第二個,什么茶到了他嘴里,三杯喝下去,分分鐘顯形。

老楊一聽,沒聽過這人,就說:我圈子小,不認(rèn)識這么厲害的人。

隨后,這朋友又強調(diào):我跟他很熟,回頭我介紹給你認(rèn)識,只要他隨便教你兩招,以后在茶山,你可以橫著走,再也不用擔(dān)心被坑。

老楊很受震撼的樣子,連連表示感謝。

“不是古樹我不喝”

隨后,老楊打算泡個冰島老寨的茶。

茶葉泡出來,客戶的朋友問:這茶是不是古樹,嘴已經(jīng)喝挑了,不是古樹我不喝。

老楊淡定地說:放心,冰島老寨的一類古樹,說貴是產(chǎn)量稀缺,說不貴也只是一泡茶,難得來一次,我不可能拿一般的茶給大家喝。

把冰島老寨當(dāng)口糧的王哥點點頭,有些無奈地笑了笑。


“樹齡是300年,不是500年”

喝茶的時候,這位陌生的朋友喝了一杯,先是一陣吹捧,說:冰島老寨就是不一樣,入口蘭花香脂粉香,湯感協(xié)調(diào)度堪稱極品,尤其茶湯的張力和穿透力,只此一家。

茶桌上,另一個陌生的茶友說了句:你以為,4萬6一公斤的冰島老寨古樹茶啊!

到了第二杯的時候,這朋友馬上就變臉了,說:我怎么感覺,這個樹齡是300年,不是500年。

老楊淡定地笑了笑,說:如今的樹齡,已經(jīng)是文化概念了。具體多少年,說實在的,我也不知道。

只怕茶樹聽到別人說它的年齡,也想說一句:我不要面子的??!你說300年就300年?

見老楊這么說,這陌生朋友更加堅定地覺得:這個茶的樹齡就是300年,不是500年。

老楊喝杯茶壓壓驚,為了避免矛盾激化,本著你說的都對,要錯一定是我錯的原則,老楊點點頭:對,就是300年。

不料,這朋友居然來一句:300年,不算一類嘛,要300年以上,才是一類,你怎么說一類呢。

老楊有些尷尬,心想:300年以上,301年也是300年以上,莫非,真能喝出是1723年還是1722年種下去的?

茶好喝,戲更好看

另一位陌生的茶友有些看不下去了,趕緊說:沒喝過這么好的冰島老寨。樹齡我喝不出來,能喝到這種級別的茶,知足了。

不想,這位杠精朋友卻說:300年的說成一類,你不真,我本來想給介紹客戶的,如此一來,我怎么敢介紹給客戶。

老楊淡定地說一句:市場上好茶還是多的,別的茶商那里也有冰島老寨,多對比著試試。

這時,王哥突然發(fā)來條消息:跟朋友一起來的,我也不認(rèn)識他,別影響心情。今年春茶去茶山,指定不帶他去。

老楊淡定地回到:混跡茶圈,看別人演戲,也是一種快樂。

想不到的是,離開的時候,這位杠精大哥,又改回一副好臉色,說是又發(fā)現(xiàn)茶的魅力了。想帶一泡回去給他的朋友試試。這一幕,真應(yīng)了那句:只要我不尷尬,尷尬的就是別人。

老楊張口就是:好的,好的。趕緊給他稱一泡。

最后,老楊淡定地喝杯茶,心想:

一進門就顯得跟你很熟,說到茶葉,夸夸其談,無所不知。張口幾千萬的生意,認(rèn)識哪個大人物。

這類人,吹牛最厲害,免費的最積極。遇到好茶,臨走的時候順上一泡,才是最終目的。

遇到這類人,挺有意思的,不能太較真。要以笑看茶圈如戲的心態(tài),看他靜靜地表演,才不辜負這與茶相伴的人生短短幾十年。

-02-

茶圈,必備蹭茶技能

賣茶幾年,見的人多了。

漸漸地,蹭茶這事,也就釋懷了:一泡茶而已,不要太小氣。


先說心態(tài)

出來混,如果不了解茶就買,被坑怎么辦。

所以,茶,該蹭的時候大膽地蹭,千萬不要客氣。

如果蹭茶真的需要理由,那一定是:老夫在勐庫偷火龍果都是不給錢的,喝你兩口破茶葉是給你面子。說簡單點就是:臉皮一定要厚。

再說了,既然都是愛茶的人,蹭茶,怎么能叫蹭呢。說是占茶商便宜,那更是瞎說。

應(yīng)該叫:閑著沒事,隨便找家賣茶的,整一杯,如果一杯不夠,那就再來一杯。

避免雷區(qū)

拿人家手短,喝人家的嘴短。然而,有一類高手,從來不這么覺得。

這類人非常囂張,張口就是:品質(zhì)好的茶我才買。但喝了好茶又不想買,只想蹭。于是,雞蛋里挑骨頭,各種找茬,為自己不買茶找借口。

比如,你這個茶口感雖然好,但工藝有問題,存不住。都存不住了,還買了干什么。

還有人,在茶桌上擺出一副很拽的樣子,仿佛別人都應(yīng)該懼怕他、尊敬他似的。

比如,茶商請他喝個冰島中小樹,偏要證明自己很有品味很有實力,是天天都喝冰島老寨一類古樹的主,張口就來:中小樹喝不成,我要喝古樹。這不是真性情,而是無知、傲慢。

真正把冰島老寨當(dāng)日常口糧的人,不屑于為一泡茶在人面前擺譜。

畢竟,就算冰島老寨一類古樹,也不過400塊一泡,哪個虛懷若谷的大佬,會被一泡茶影響心情。

只有夸夸其談嫌這嫌那的蹭神,才會為了一泡茶面紅耳赤,在茶桌上都要覺得自己高人一等。

能蹭到好茶,那是緣分。蹭到一般的,心態(tài)要好,千萬別擺譜。


還有一類人,為了顯示自己很懂茶,一坐下來,就開啟呱啦模式。

但所說的話,全都是從別人文章里采摘來的,摘抄幾段記下來,而且,還當(dāng)成自己的理論科普個不停。

甚至一鍋茶都沒炒過,偏要指點工藝。還深諳裝家精髓,要一針見血地從火功和韻味上指出茶的不足。

然而,又學(xué)成了半吊子,只能來一句:你這茶工藝不行,XX家也是做冰島的,他家工藝比你家好。

等蹭茶高手喝完兩杯,回頭一看,茶商頭發(fā)都冒煙了。分明就是:蹭茶就算了,想調(diào)戲茶藝師也忍了,你竟然還要黑我家茶葉。

核心技能,真誠加適當(dāng)贊美

出來蹭茶,與人相處,最重要的是讓人舒服。但是,絕不能滿嘴跑火車地走向極端。

比如,有的人一坐下來就難掩激動,張口就來:你這個中小樹是我喝過最好的茶,一杯下去就發(fā)汗,兩杯下去就打通任督二脈,第三杯的時候,感覺能秒了大拉菲的樣子。

還有更夸張的,仰天長嘆:茶商老弟,我對你的敬仰像盤龍江水,滔滔不絕,像滇池泛濫,一發(fā)不可收拾。

類似的話,要是說出來,場面分分鐘就崩潰。

蹭茶,核心秘訣是:對茶對人,真誠,加上適當(dāng)?shù)馁澝馈?

蹭一般的口糧茶,品質(zhì)要說真話。最終,要把話題升華到茶商做茶的底線。

蹭到冰島老寨古樹這類真正的高端茶,要放大茶葉品質(zhì),最終,把話題升華到茶商賣茶的格局。

千萬別搞反了。

加分項,蹭與買結(jié)合

如果只蹭從來不買,蹭上10次,茶商也會反感。

為了讓蹭茶大業(yè)長久進行下去,最好是蹭三次,買一次。讓蹭茶與適當(dāng)買茶完美結(jié)合,一定能瀟灑喝茶到老。

當(dāng)然,還有一類極品,云南幾萬家大大小小的茶企,一家蹭一次,家家不重復(fù)。

這類人,已經(jīng)超脫五行之外,不屬茶界之中,也算是百年一遇的人才。

如果有幸一遇,要搬根小板凳,靜靜地看他表演。

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普洱茶行業(yè)新勢力,時尚有活力

越“活”越年輕

普洱茶

時尚 有活力

在《越“活”越年輕的普洱茶》一文中,闡述了這樣的觀點:普洱茶這一古老、傳統(tǒng)的行業(yè),似乎在大家的觀念里與創(chuàng)新、年輕,時尚沾不上邊,但從實際情況來看,近10年的普洱茶市場,無論從包裝設(shè)計、產(chǎn)品形態(tài)、研發(fā)創(chuàng)新,還是對茶藝空回美學(xué)、器物等各個方面,都呈現(xiàn)出了年輕、活力的元素,它正在變得時尚、有活力。普洱茶,無疑是越“活”越年輕。

我們發(fā)現(xiàn),越來越多的新生代茶人帶著自己獨特的想法與觀念,從行業(yè)中涌現(xiàn)出來,開始了創(chuàng)業(yè)之旅,或是對普洱茶產(chǎn)品的革新之旅……他們年輕、勇敢,腦袋時時生發(fā)出新的想法,他們有全新的思維方式,也有身體力行的執(zhí)行力。這些普洱茶行業(yè)新勢力的加入,讓普洱茶行業(yè)的從業(yè)者群體中,吹來一陣活力旋風(fēng)。

清流主播做個長期主義者

采訪抖音號“那那有機茶莊園”的那那前,她和我說:“聊天可以啊,你想知道什么我都和你分享。但能不能不發(fā)表?”我問為什么,電話那頭傳來爽朗耿直的笑聲:“我感覺自己做的都沒什么啊。”

但那那的故事,是值得被記錄的。其他的先不說,去年1月那那開始入場抖音直播,到了年底,她通過直播,之前做茶欠的債已經(jīng)還清了。當(dāng)然,其中有入場互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的運氣成分,就像那那說的:“我運氣比較好,那時入場抖音直播能享受到一些平臺紅利,競爭還沒有白熱化?!钡膊蝗恰?

近幾年,那那在茶行業(yè)進行了很多嘗試,比如與朋友合伙到廣州做茶,在云南做茶山游學(xué)……但無一例外這些道路都被疫情阻斷了。游學(xué)基地做了幾個月,焦慮和高筑的債臺是主要的“收獲”,用那那自己的話來說,當(dāng)時真是無路可走,才選擇了抖音做直播帶貨。

但破罐子破摔,好像更容易豁然開朗。那那回憶,在一家農(nóng)戶門前的雞飛狗跳中,她完成了第一場直播。這場人生中的第一次直播,那那也把自己耿直的直播風(fēng)格發(fā)揮得淋漓盡致。似乎人們就是喜歡這樣的煙火氣和人與人之間的真誠,在抖音平臺提供的一定流量扶持下,這場直播銷售了100多單,收益約2萬元。不多,但遠遠超出她的預(yù)期。

其實在早些年,那那就在普洱和家里人一起做茶,她始終希望消費者們不要“上頭”,畢竟對于不少人來說,比起怕花錢,更怕花錢買到不好東西。這份信念也全都映射到后來那那的直播中,她有一說一,盡量中肯,也經(jīng)常提醒大家要理智購買?!按蠹乙煤每紤]一下,不要著急下單,等我全部都介紹完再看有沒有合適自己的,沒有的話我們之后還有其他茶品會陸續(xù)推岀,慢慢來……”那那逐漸從傳統(tǒng)賣茶,轉(zhuǎn)向為自己的客戶群體尋找更好的茶。

—開始在抖音直播帶貨時,那那主要賣自家莊園的有機紅茶和有機綠茶,一公斤平均也就是一百多元的價格。但茶葉的性價比的確不錯,慢慢地,那那積累起了自己的客戶。“主播能不能多上一些其他的茶品啊,相信你的眼光?!薄案悄琴I,沒有錯?!薄欢螘r間后,那那的粉絲們開始不滿足于單一的產(chǎn)品,追著那那增加產(chǎn)品品類。那那決定,嘗試上了其他普洱茶。

后來的事實證明,茶葉自身的品質(zhì),才是那那直播路上的重要支撐。從和那那的聊天里得知,以前她家茶園的茶大多都是出口的,在品質(zhì)上有非常好的保障。近些年由于疫情的原因影響了出口的業(yè)務(wù),那那和家人們也在一直尋找新的突破口。

比起其他的商品品類,茶與文玩類更容易出“清流主播”。像那那這樣耿直、冷靜的主播其實不算少,但她還有一個優(yōu)勢——原產(chǎn)地直播。那那直播的地方就在自家2600多畝的有機茶園里,蒼翠的茶園近在眼前,遠方掩映著連綿的群山,有的消費者光是看見這一幕就已經(jīng)有了下單的沖動。

原產(chǎn)地直播,耿直的直播風(fēng)格,有質(zhì)量保證的茶葉,這些也在反向引導(dǎo)著那那的心態(tài):“做一個長期主義者”。那那現(xiàn)在每天上午準(zhǔn)時開始直播,三個小時左右就結(jié)束,該品茗品茗,該會友會友,該思考思考,該做茶做茶,“慢慢做,開心就好。”甚至抖音直播基地相關(guān)負責(zé)人對那那的評價都是:最“懶”主播。

△蘇國文老師

“懶”于直播,但并不“懶”于探索。最近,那那去到了景邁山拜訪“布朗王子”蘇國文,帶粉絲們一起探尋景邁山上那些古老的種茶民族;去到了老達保村,一邊聆聽他們的音樂,一邊暢飲他們的茶;還拜訪了趙華瓊、何仕華、黃桂樞等普洱茶界的老茶人……那那和她的粉絲們一樣,每天都收獲滿滿。那那說,希望自己能在以后的直播中融入更多的茶文化,同時也為大家找到更多的好茶。

做個長期主義者,選一條路,路都會帶你走下去……

茶的“第二世界”

第二茶世開業(yè)已經(jīng)快一年了,這個位于普洱思茅城邊的茶空間經(jīng)營開始步入正軌,茶品系列逐漸完善、精致,空間布置精益求精,每天傍晚后或是周末、節(jié)假日,店里座無虛席,有的人甘愿穿過思茅城,只為到這里尋得屬于自己的片刻時光。

近年來,考公務(wù)員、考研是年輕人相對主流的意向,在這樣的大潮流下,貸款創(chuàng)業(yè)的自穎顯得獨具一格。就像經(jīng)濟學(xué)家任澤平提到的:“當(dāng)大家一擁而上考硏考公的時候,逆流而上或許會看到不一樣的風(fēng)景。”自穎的確正在看到越來越多這樣的風(fēng)景。而她的逆流而上也不是一時沖動,在她創(chuàng)辦第二茶世之前,創(chuàng)業(yè)路上一波三折,一直執(zhí)著地追尋著心中那個茶的“第二世界”,其實也是屬于她自己“第二世界”的可能性。

做加盟店是自穎大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)做茶的第一個嘗試。2019年夏秋之交,自穎深入了解市面上常見的各種快消茶飲店后,決定辭去教師工作,開設(shè)加盟店。但在開業(yè)三四個月后,遇上了新冠疫情?!暗昀餂]有人,一個人都沒有,外賣單也基本沒有?!弊苑f第一次深刻地感受到做生意沒那么簡單。好不容易熬過了疫情最艱難的一段,自穎發(fā)現(xiàn)一個問題,商家向加盟商提供的茶葉對于這個生長在世界茶源之地的普洱人來說,簡直就是茶渣、茶沫,并且還是工業(yè)提香的香精茶。一杯奶茶里,既沒有奶,也沒有茶,一公斤原料成本還要一百多元?!霸谄斩?,我們不缺茶,也不缺好茶。商家給加盟店提供的茶葉和我們本地茶葉簡直是天壤之別?!弊苑f認(rèn)為,這樣的奶茶雖然中學(xué)生喜歡,但日漸奔三的九零后和不少八零后。已經(jīng)一頭扎進養(yǎng)生大軍,健康的基底和自然的風(fēng)味才是未來的大趨勢。

那就用最質(zhì)樸的方式去做奶茶:自家健康自然的原葉茶,新鮮的牛奶,少量的糖。2018年,自穎在寧洱開張了屬于自己的第一個主打奶茶飲品的茶空間,花大精力進行設(shè)計、裝修,終于滿懷期待開業(yè)了。同時開業(yè)的,還有隔壁的霸王茶姬。自穎的茶空間自然敗下陣來。無論是加盟店的疫情危機,還是寧洱茶空間的競爭危機,那段時間,自穎著急,她的父母更著急,讓自穎參加公務(wù)員考試。也勸自穎:“年紀(jì)輕輕的,找個好人家嫁了不好嗎?”也好,但不“香”。自穎不想放棄對茶的“第二種世界”的追尋,也不想放棄追尋自己“第二種世界”的可能性,“一眼到頭的人生以后再說吧?!爆F(xiàn)在看來,這份執(zhí)著的追尋和創(chuàng)業(yè)做茶的賽道相遇,產(chǎn)生了很大的可能性。就像自穎所說的,一個普洱人,至少有一個親朋好友是做茶的,喝茶不難,“但是大部分茶店都是很傳統(tǒng)的模式,人家畢竟要做生意,總不能有事沒事就去‘蹭’茶喝吧。茶是生活的一部分,無論是一家人還是一個人,都應(yīng)該想喝就能喝到?!焙芸欤苑f意識到在普洱針對25歲到35歲左右人群的茶空間有很大的缺口,這些年輕人基本不會去傳統(tǒng)的茶店喝茶,但又隱藏著很大品飲需求和社交需求。從某種程度上來說,第二茶世是對寧洱那個茶空間的續(xù)接,但對消費者的定位又有很大的不同。在充分的市場調(diào)查后,自穎判斷,第二茶世屬于一個新賽道,是關(guān)于新式茶飲和茶空間的打造,讓茶融入生活,用年輕的方式重塑人們對茶的認(rèn)知,拉近與茶的距離??陀^地說,如果把第二茶世放在昆明或者是北上廣那樣的大城市,或許是常見的,但在普洱,這個服務(wù)于25歲到35歲左右人群的茶空間,自穎相信第二茶世有很強的競爭力。在開店前,自穎也知道,疫情當(dāng)下,開實體店會有怎樣的阻礙,但她也很堅定,“既然沒有,那就率先嘗試?!?/p>

第二茶世還岀現(xiàn)在另一種背景中——普洱茶行業(yè)的撕裂感。在自穎看來,大家覺得普洱茶做得出神入化,一邊是自己的茶一定不能掉價,另一方面不好做了又開始內(nèi)卷,“9.9元一片”在網(wǎng)上隨處可見。“這種撕裂感,其實外面的人并不理解。茶是生活中的一部分,沒有那么稀奇。第二茶世倡導(dǎo)的,也是把茶變?yōu)樯钪械囊徊糠?,主張茶是用來喝的,是柴米油鹽醬醋茶的茶,對大眾來說,可以不是名山古樹,但要適口舒暢,健康自然?!?/p>

自穎取名自己的茶空間為“第二茶世”,初心是希望能夠在當(dāng)?shù)貫槿藗兇蛟煲粋€屬于茶的第二種世界,也希望能成為更多人生活中“第二世界”的寄托。如今,自穎在第二茶世開業(yè)時禿了的頭發(fā)已經(jīng)完全長好了,最近幾天雖然她戲稱自己在大理是躺平逃避茶空間的運營壓力,但心底其實重拾了更多勇氣,對于她來說,在追尋茶的“第二種世界”的途中,沒有白走的路,每一步都作數(shù)。

本期監(jiān)制:潘蓉

來源:《普洱雜志》 作者:葩佛 普普 王婭然 部分圖片由胡雪英、曹琦涵、王芬、周思雨提供

編輯:夏夢杰 

關(guān)于茶的文化:做一名茶藝師“跌份兒”嗎?


新時代下的茶藝師何去何從



  戎新宇


戎茗軒私塾茶學(xué)講堂創(chuàng)始人

福建省評茶師協(xié)會副秘書長

國家一級評茶師



近期茶行業(yè)中對于茶藝與茶藝師的討論正在不斷發(fā)酵,業(yè)內(nèi)專家、大咖等紛紛發(fā)文各抒己見。對于大家的觀點,無論怎么講我都是贊同的。因為敢于發(fā)聲的態(tài)度,期盼向好的心情,以及犀利改革的觀點,都是值得稱贊的。中國茶人心系中國茶藝,本無對錯可言!


一個人,當(dāng)卸掉了頭銜、名譽、身份、地位的鎧甲后皆是平等的,專家、大師等虛名不必過多考量,即便認(rèn)知淺薄、文化不夠,難不成還不讓人說話了不成?所以,借由此事我倒是非常鼓勵心系國茶的有識之士們,不妨都大膽給出自己的觀點與想法,關(guān)注這一事件的人群也都應(yīng)客觀的來探討解決問題的本質(zhì)。目的只有一個,本著為了茶界的共同利益出發(fā),讓茶行業(yè)未來可以更好的發(fā)展。

 

(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))


發(fā)文一定會有自己的觀點和立場,說沒有那是假話,觀點本無絕對的中立或兩極。所以,在落筆之前我需要先給自己找一個位置。熟悉的茶友都知道,我的定位十年如一日未曾改變,一直自詡是一位茶世界的守門人。既然是個“看大門”的,那必然是個站門外的人。此前已有許多老師、前輩們以業(yè)內(nèi)專業(yè)的視角做出了深度的剖析,我就以一個”門外漢“的身份來談一談,我個人及同我一樣的愛好者或消費者們,是如何看待茶藝及茶藝師的吧。


茶藝師絕不是Sales

 

如果牙醫(yī)不應(yīng)該靠推銷牙膏來創(chuàng)造價值,那么茶藝師應(yīng)該靠銷售茶葉來體現(xiàn)價值嗎?

 

去理發(fā)店剪頭發(fā)時,若你買了產(chǎn)品或辦了消費卡,那些不知道姓什么的Tony或Andy愿意自降服務(wù)價值,為你提供優(yōu)惠或免費的服務(wù),這是美容美發(fā)行業(yè)部分發(fā)型師慣用的銷售套路。作為茶藝師,你愿意被消費者貼上同樣的標(biāo)簽嘛?

 

當(dāng)使用打車軟件叫到一輛專車,請問到達目的地時你為什么要付錢給司機?他有賣給你具體什么產(chǎn)品嗎?你最終是消費了什么?


(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))


拋出這些問題是為了糾正大家一個傳統(tǒng)的觀念,服務(wù)本身是有價值的,它絕不是產(chǎn)品的附加值!茶藝師也絕不是Sales。茶藝師若想在可預(yù)見的未來,靠自身專業(yè)技能不依托產(chǎn)品銷售而“獨立生存”,擺正職業(yè)認(rèn)知、提升服務(wù)技能才是關(guān)鍵。不然本應(yīng)雙手創(chuàng)造價值的職業(yè)卻淪為了靠套路賣貨行檔,說的好聽點充其量也只是一個會泡茶的銷售而已。這樣的惡性循環(huán)發(fā)展下去,茶文化也不過是賣茶葉時身上披著的一件外衣。


我承認(rèn)文化可以創(chuàng)造價值,但不應(yīng)該成為賣貨時穿上、下班時就丟一旁的“工作服”。為什么經(jīng)常會遇到茶客比茶藝師還懂茶的場景?許多茶藝師常會被客人牽著鼻子走,談到茶兩句話就被懟得啞口無言。


(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))


現(xiàn)如今,中國飲茶的消費人群正在向高學(xué)歷、高凈值和年輕化發(fā)展。而行業(yè)中茶藝師從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)與市場的消費期望出現(xiàn)嚴(yán)重斷層,這樣才會導(dǎo)致近期大家熱議的“怪相橫生”,所謂怪相就是脫離了茶藝師應(yīng)有的職業(yè)面貌,要么不假思索地揪住文化就張冠李戴;要么一擁而上、硬貼潮流、裝傻賣萌。例如:一說到年輕化,就刷抖音搞出個什么“雜技泡茶法”嘩眾取寵。更有一些連“雜技”都不愿苦練的人,就只有穿上古裝玩兒穿越,或者換上泳裝來博眼球。再如,一部分人把茶文化粗淺的理解為只是抄經(jīng)、插花、焚香、撫琴等等。誠然,這些都屬于傳統(tǒng)文化的一部分,但從茶藝師職業(yè)技能的角度看,都只是專業(yè)領(lǐng)域外的個人愛好罷了。


不是所有的茶藝師都應(yīng)該或者必須會插花、撫琴,也不是所有茶空間都應(yīng)該有木桌與竹林,我們不能將個人的愛好與理想強加于消費者頭上。否則他們一定會問:“你的理想為什么要我來買單”?


(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))


說回服務(wù)。現(xiàn)如今許多茶企或茶館在招聘茶藝師崗位時,對銷售能力有著嚴(yán)苛的績效考核,甚至對服務(wù)能力的評估最終還是以產(chǎn)品銷量來進行核算。到頭來搞得茶藝師分不清楚到底是該把茶泡好還是該把茶賣好。也許你會問:“那不然呢?茶藝師不賣茶,難到白花錢養(yǎng)著嘛?”這就是該職業(yè)在業(yè)內(nèi)就界定不清的問題所在。陪酒的都在賣酒,泡茶的就應(yīng)該賣茶嗎?各位老板!茶藝師不是售貨員,茶藝師不是通過泡茶服務(wù)來換取產(chǎn)品銷售而獲利的,這樣的邏輯不叫附加值。代駕、閃送這樣的新生服務(wù)業(yè)都可以通過服務(wù)本身創(chuàng)造價值,茶藝師為什么一定要通過泡茶在賣茶的路上“舍近求遠”呢?一個有趣的問題浮上水面,給人泡茶應(yīng)不應(yīng)該收費?雖然,我好像是在為茶藝師說好話,可很多身為茶藝師的人恐怕看到這里也一定會覺得我是瘋了!


這并不奇怪,人類本身就是非常虛偽的動物。我們嘴上說著生命無價,實際上確實在消費時間。來做一道簡單的數(shù)學(xué)題:一位年薪百萬的企業(yè)高管,按每月22天,每天8小時工作計算,每小時的價值是473.48元。如果他一天所創(chuàng)造的價值高于3787.88元,那么產(chǎn)生的剩余價值就是利潤??紤]到中國各地平均工資的差異,一位普通茶館的茶藝師月薪按5000元計算,每月工作22天的話,她的每小時值多少錢呢?28元!如果按30天計算每小時僅20元。


(圖片來源:攝圖網(wǎng))


我們不妨在消費者中做一個市場調(diào)查:如果一位訓(xùn)練有素、形象與氣質(zhì)俱佳的茶藝師,在環(huán)境優(yōu)雅的茶館為你提供專業(yè)沖泡及講解服務(wù),每小時僅收費20元,你是否愿意支付勞務(wù)費給她?有歐洲餐館消費經(jīng)歷的人都會知道,這樣服務(wù)的性價比可以說是超值的!因為隨便一個點菜、傳菜的服務(wù)員所收取的小費都遠遠高于這個價位。中國的一線城市部分路段一個小時的停車費都不止20元。

 

假設(shè)消費者能夠承擔(dān)并且愿意支付茶藝師的服務(wù)酬勞,那么在真實的場景中為什么這樣的消費行為不成立?在消費者眼中茶藝師是如何被定義的?


茶藝師不是服務(wù)員


消費者眼中的茶藝師是侍茶者,以茶奉客是茶藝師的日常工作。在紅酒行業(yè)有與之對應(yīng)的職業(yè)被稱為侍酒師。茶藝師首先是要會泡茶,能夠看茶泡茶,在這個基礎(chǔ)上還要求具備向客人清晰、準(zhǔn)確地介紹茶文化、茶歷史以及科學(xué)飲茶、健康飲茶等相應(yīng)常識的能力。所以,之前的職業(yè)改革將茶藝師歸類為服務(wù)行業(yè),從這個角度去理解未嘗不可。


很多人對此有抵觸情緒或強烈反對,主要原因是認(rèn)為這樣定義把茶藝師”放低“了,聽上去那么高雅的一個職業(yè)怎么就變成給人“端茶倒水”的服務(wù)員了呢?對此,我想說的是“端茶倒水”怎么了?以茶奉客是茶藝師這個職業(yè)的第一屬性。服務(wù)員又怎么了?只有在那些陳舊觀念的中國人眼中服務(wù)員才是社會的“底層工種”!


(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))


近到日本、新加坡、馬蘭西亞,遠到歐美等國,無論是在奢侈品店或者高檔餐館、酒吧,滿頭銀發(fā)、西裝筆挺的服務(wù)生比比皆是。他們熱愛自己的工作,從未覺得為人服務(wù)低人一等,他們?yōu)樽约旱摹耙话涯昙o(jì)”感到無比自信,因為他們擁有的經(jīng)驗可以為顧客提供專業(yè)的服務(wù)和賓至如歸的消費體驗,同時也以此獲得高額的經(jīng)濟回報。


如今的中國同樣是注重人權(quán)的國家,我們不能再以陳舊的觀念去看待服務(wù)行業(yè)。我們?nèi)ワ埖瓿燥堧S口喊一句:“服務(wù)員”時,你難不成還真把他們當(dāng)“小二”嗎?茶藝師是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者,他們以茶奉客,提供專業(yè)的服務(wù)、尊貴的消費體驗,同樣是受人尊重的。如果切換消費場景,你在法國某家米其林三星的餐廳用餐,一位金發(fā)碧眼身著白襯衫、黑馬甲,帶著領(lǐng)結(jié)的侍酒師用字正腔圓的英式英語在向你介紹一款82年拉菲的酒莊、產(chǎn)區(qū)、品種、風(fēng)味等,而此刻你眼角的余光發(fā)現(xiàn)他的皮鞋擦的比你還亮,他的腕表戴的比你還貴時,你是否會另眼相看呢?


(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))


茶藝師要擺正自己的位置,我們是受人尊敬的侍茶者,為人服務(wù)并不可恥!若想受人尊敬,首先要自己看得起自己。其次,更加不能怕被看低而過分抬高自己。不要為著虛榮整天自我陶醉在神仙般的自拍里,好一副不美則死的樣子!為什么最近總覺得茶葉賣不出去?請不要搞錯,客戶才是上帝,而你在客戶面前整天一副上帝般的姿態(tài),難道還要讓上帝來供養(yǎng)你嗎?互相尊重,平等對話,服務(wù)才會變得更有價值。

 

茶藝師作為侍茶者,為消費者提供的服務(wù)本身可以創(chuàng)造價值,由于行業(yè)不規(guī)范導(dǎo)致茶藝服務(wù)的價值嚴(yán)重被低估。服務(wù)本身是有價值的,而這種價值目前并未被市場認(rèn)可,甚至不被行業(yè)認(rèn)同。隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展,人力成本越來越高,工業(yè)4.0的發(fā)展、AI技術(shù)的升級,都是為了減少用人成本。趨勢告訴我們在未來凡是需要手工制作的行業(yè)都會漲價,如果這個職業(yè)對從業(yè)人員有較高的技能要求,會更加稀缺珍貴。


從國家近些年持續(xù)推動的“匠人計劃”與“非遺傳人”等政策中就可見一斑。讓我們回過頭來看看茶藝師,未來的茶藝師可以被AI取代嗎?人力泡茶模式最終會因工業(yè)批量生產(chǎn)的泡茶機的普及而消亡嗎?相信每個人都會給出自己的答案。我的結(jié)論是不會!茶藝的屬性決定了它的不可替代性。


1、文化屬性。

2、商業(yè)屬性。

3、社交屬性。


按摩師并沒有因為按摩椅被發(fā)明而消亡,咖啡師也沒有因為咖啡機的發(fā)明而失業(yè)。


讓我們再來看兩個行業(yè)。


1、育嬰師:即便AI再聰明,你也總是不愿意把自己的孩子全權(quán)托付給一個無法傳遞愛的機器。


2、發(fā)型師:一個人的腦袋一個樣,即便是發(fā)型總監(jiān)親自主理,每個人在剪完頭發(fā)后依然還會存在諸多不滿。難道你敢放心把腦袋塞進一個大罐子,根據(jù)臉型算法完成機械剪發(fā)嗎?


茶藝師同樣不可替代,我們常說看天泡茶、看人泡茶、看茶泡茶,一年四季又分為二十四個不同的節(jié)氣,飲茶者在季節(jié)變化或時節(jié)交替時應(yīng)該飲用怎樣的茶,又以何種手法沖泡?不同地區(qū)的消費者因飲食習(xí)慣不同而口味偏好不同,各喜濃淡。


通過席間簡短的交流如何快速把脈用戶喜好?特別是當(dāng)客人被問起“想喝什么茶?”回答:“隨便”的時候。若是江浙口音的客人,其總體飲食結(jié)構(gòu)偏于清淡,推薦柔和淡雅的白茶就不失為一個保險的策略。若是瀟湘川的客人,推薦紅茶亦或巖茶是能夠被接受的。咸辣的濃重口味使得這一地區(qū)的客戶,特別是有吸煙習(xí)慣的男性,更愿意在味覺上追求一定程度的刺激感。若是廣東或港臺等地的茶客,不用問,十有八九是愛喝普洱。雖然以上的分析不絕對,但還是有“茶葉圍著餐桌轉(zhuǎn)”的基本邏輯可循。


(圖片來源:視覺中國)


最不可替代就是看茶泡茶了,中國名茶千余種之多,又以品種、產(chǎn)地、工藝、季節(jié)各不相同。同樣的品種,相同的產(chǎn)地和季節(jié),又以不同制茶師的個人的理解及手法的差異而千差萬別。這些形色各異的茶葉從源頭到終端,呈現(xiàn)在消費者前的最后一步就是茶藝師。如何根據(jù)茶葉的特征將茶最好的一面呈現(xiàn)出來,是對茶藝師技能的終極考驗。我常講茶藝師的雙手就如同魔術(shù)師一樣,要懂得并且能夠揚長避短。把茶泡得好喝是對茶藝師最基本的要求。這話說說容易,真正做到看茶泡茶、揚長避短又談何容易。


在國家對于茶藝師職業(yè)技能考評的培訓(xùn)上,我一直認(rèn)為不夠完整。雖然評茶師是品評茶葉質(zhì)量,與茶藝師分工不同。但我個人始終認(rèn)為學(xué)習(xí)評茶的實踐專業(yè),是泡好一杯中國茶的前提條件。如果說泡茶學(xué)的是“揚長避短”,那么評茶學(xué)的就是識別眼前的這泡茶“哪長哪短”。若連茶葉品質(zhì)優(yōu)劣都無法辨識,又何談運用泡茶技術(shù)發(fā)揮茶性最優(yōu)一面呢?


(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))


評茶是學(xué)習(xí)泡茶的前提,加工是學(xué)習(xí)評茶的基礎(chǔ),品種與栽培又是學(xué)習(xí)加工的前段。茶學(xué)理論與實踐環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。而目前的培訓(xùn)機構(gòu)卻是把每個環(huán)節(jié)切開“分段出售”。如果按照上述邏輯,茶藝師將會是茶學(xué)知識體系鏈中理論與實踐掌握最為完備的一個群體,也就是最優(yōu)秀茶人群體的代表,而實際情況卻恰恰相反。


為什么人們會普遍認(rèn)為茶藝師除了會泡茶什么都不會?為什么中國的茶藝師是一個被人看低的“吃青春飯”的職業(yè)?為什么茶藝師會被少數(shù)言辭過激的人認(rèn)為只是“花瓶”?其原因是上述提及的職業(yè)綜合素養(yǎng)缺乏。這也就是為什么茶藝師的服務(wù)不能夠體現(xiàn)價值的根源所在!職業(yè)身份沒有受到足夠的尊重,服務(wù)所產(chǎn)生的價值自然不被市場認(rèn)同。為什么律師和心理咨詢師提供的服務(wù)都可以按小時計費?因為提到這兩個職業(yè),人們首先會意識到他們是專業(yè)的!專業(yè)人士應(yīng)該靠技術(shù)吃飯。茶藝師的現(xiàn)狀大體是,本應(yīng)專業(yè)的人由于不夠?qū)I(yè)而在靠販?zhǔn)郛a(chǎn)品茍活。


茶藝師不是文化大使


文化茶也好,茶文化也罷。不能因為國家鼓勵和提倡文化,各行各業(yè)都在大力發(fā)展文化,我們就在沒搞清楚什么是文化的前提下,隨便給茶戴上各種文化的帽子。作為活躍在一線直面消費者的茶藝從業(yè)人員,因各種商業(yè)目的長期以扭曲的方式表達著所謂的“茶文化”。長此以往“茶文化”遲早有一天也是要被“玩壞的”。


文化可以為產(chǎn)品背書,同樣可以為服務(wù)增值。我們不能因為在服務(wù)無法產(chǎn)生價值時,就在產(chǎn)品上過度添加文化的砝碼。目前,茶行業(yè)在產(chǎn)品端過度消費文化的根疾,就在于服務(wù)端的價值疲軟。祖先五千年來就留下來這兩個字,我們怎能忍心如此揮霍。


(圖片來源:網(wǎng)絡(luò))


部分優(yōu)秀茶藝師代表確實肩負著茶文化普及的重任,從她們身上我們看到的是恭敬之心,每一步前行都如履薄冰,生怕素養(yǎng)不到而有辱了文化的旗幟。以我拙見,茶藝師憑專業(yè)技能做好本職服務(wù),不提文化也不會自降身價,過度濫用、牽強附會反而顯得“自賣自夸”。

 

文化可大可小,是爹媽給的、是祖宗傳的、是華夏民族共有的財富,我中華兒女理應(yīng)慎用之。

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