茶里不止有茶氣

1

有個(gè)老笑話是這么說(shuō)的，一條街上有三個(gè)鞋匠，第一個(gè)鞋匠立了塊牌子，寫(xiě)著“全國(guó)最好的鞋匠”，第二個(gè)鞋匠看到了，也掛出招牌，寫(xiě)上“全世界最好的鞋匠”。

第三個(gè)鞋匠眼看卷起來(lái)了，只好在自己的牌子上寫(xiě)道：這條街上最好的鞋匠。

你看，你信誰(shuí)?

卷來(lái)卷去的后果，結(jié)果就是消費(fèi)者誰(shuí)也不能信，誰(shuí)也不敢信。

為什么會(huì)卷起來(lái)?關(guān)鍵就是價(jià)值觀的一元化。

這就像很多人對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解，產(chǎn)品似乎只有實(shí)用價(jià)值。

其實(shí)如果用戶(hù)的決策鏈路上只有實(shí)用這一條標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)反而變得簡(jiǎn)單了起來(lái)，大家使勁堆料就行了，大力出奇跡嘛。

但現(xiàn)實(shí)往往是非常復(fù)雜的，大部分買(mǎi)鉆石的人關(guān)注的不是硬度，大部分手機(jī)用戶(hù)是搞不清楚配置的，大部分奢侈品的目標(biāo)用戶(hù)其實(shí)是不在乎性?xún)r(jià)比的。

所以鉆石品牌的廣告不會(huì)強(qiáng)調(diào)自己的鉆石有多硬，是全球最硬的物質(zhì)，因?yàn)樵儆驳你@石，如果要談實(shí)用價(jià)值，無(wú)非拿來(lái)當(dāng)玻璃刀用。

好的手機(jī)廣告可能會(huì)突出配置，卻不會(huì)完全圍繞配置，而是講用我的產(chǎn)品的都是什么人。

奢侈品廣告也肯定是講文化、講底蘊(yùn)，不會(huì)講我的衣服多么耐穿，我的包包多么能裝。

打動(dòng)消費(fèi)者的，不光是線下渠道的鋪設(shè)，和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的三寸不爛之舌，更是你的品牌意味著什么。

那些奢侈品的衣服和包包憑什么賣(mài)那么貴?再耐穿，你贏不了軍大衣，再能裝，你贏不了蛇皮袋。

但它們會(huì)講故事，而且用幾十，上百年的經(jīng)營(yíng)，把故事變成了一種社會(huì)記憶，這就是它們的價(jià)值。

文化是無(wú)法比較高低的，底蘊(yùn)是無(wú)法精準(zhǔn)測(cè)量的，這些東西很主觀，但既然要做品牌，那就一定不是講實(shí)用、不是羅列客觀的參數(shù)，而是要主觀地講故事。

純粹客觀的表達(dá)是最不會(huì)出錯(cuò)的東西，但也是最無(wú)聊的東西。

說(shuō)得都對(duì)，但用戶(hù)get不到，或者用戶(hù)自己也能講，那你有什么用?

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)品牌要做起來(lái)，應(yīng)該主動(dòng)去反內(nèi)卷，要另辟蹊徑，開(kāi)辟一個(gè)新的賽道。

這不是說(shuō)實(shí)用價(jià)值就不重要了，實(shí)用價(jià)值非常重要。

但作為一個(gè)品牌，只有實(shí)用是不夠的，甚至做品牌的時(shí)候，要刻意和產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值脫鉤。

不信你看可口可樂(lè)。

可口可樂(lè)產(chǎn)品幾塊一瓶，量大管飽，冰鎮(zhèn)爽上天，但你見(jiàn)過(guò)他們做品牌的時(shí)候說(shuō)自己便宜量大嗎?

還不都是往酷，潮流，牛X去做。

品牌價(jià)值包含實(shí)用價(jià)值，但不是只有實(shí)用價(jià)值，還應(yīng)該有一個(gè)【情感價(jià)值】or【社交錨定價(jià)值】。

創(chuàng)造情感價(jià)值和社交錨定價(jià)值不需要拉踩同行，也不需要內(nèi)卷，只需要在用戶(hù)的心智中找到甚至是創(chuàng)造出一種新的情感或者社交需求，再用產(chǎn)品進(jìn)行滿(mǎn)足。

這不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題，更是一個(gè)品牌or一家公司的底層邏輯，到底是存量思維還是增量思維的問(wèn)題。

說(shuō)一個(gè)被玩兒爛的詞，叫做格局。

2

今天很多寫(xiě)字樓和小區(qū)的電梯里都鋪了小罐茶的中秋廣告，我在電梯里看到的時(shí)候，只注意到好像是一個(gè)感恩主題的片子，一個(gè)人坐在桌子前，拿著鋼筆手寫(xiě)名字。

本來(lái)我以為只是一個(gè)短片，但是幾次路過(guò)電梯，都發(fā)現(xiàn)他在寫(xiě)的是不同的名字，當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)好奇，想知道他到底能寫(xiě)多少個(gè)。

后來(lái)我在網(wǎng)上搜了一下這個(gè)片子，看了評(píng)論，才知道他一連寫(xiě)了一個(gè)小時(shí)，出現(xiàn)了204個(gè)名字，都是他這輩子需要感謝的人。

這個(gè)在形式上有些“非典型”的茶葉廣告，不但沒(méi)有長(zhǎng)篇累牘去講自己的茶葉產(chǎn)地、口感，反而把大部分的內(nèi)容拿來(lái)講“一個(gè)人是如何表達(dá)感謝的”。

如果從一元價(jià)值觀去理解，這就是一個(gè)無(wú)效廣告，既沒(méi)有讓用戶(hù)知道產(chǎn)品對(duì)比同行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)和轉(zhuǎn)化的語(yǔ)句。

但在多元價(jià)值觀的體系里，這才是一個(gè)品牌真正需要的營(yíng)銷(xiāo)方式。

從用戶(hù)定位的角度來(lái)看，小罐茶的單價(jià)算相對(duì)比較貴的，一般來(lái)說(shuō)這么貴的茶，大概率不是自己買(mǎi)來(lái)喝的，買(mǎi)來(lái)送禮的情況會(huì)比較多。

所以這支廣告片講利他，講感謝，講中國(guó)傳統(tǒng)的感恩文化，并且不是空洞的說(shuō)教，而是用一種有震撼感和感染力的場(chǎng)景，從情緒上引起觀看者的共鳴。

這種做法，才是把握住了營(yíng)銷(xiāo)的核心，為品牌創(chuàng)造情感價(jià)值和社交錨定價(jià)值。

東西本身不重要，重要的是代表什么。

當(dāng)然，感謝程度和花錢(qián)多少并不能掛鉤，有句老話，叫百善孝為先，論心不論跡，論跡貧家無(wú)孝子。

所以這個(gè)廣告片沒(méi)有去強(qiáng)調(diào)我的茶葉價(jià)格，多么適合用來(lái)表達(dá)感謝，反而選擇了最樸素的一種表達(dá)感謝的方式：

寫(xiě)名字。

在紙上寫(xiě)下的每一個(gè)名字，都代表著一段回憶，代表記憶里的一個(gè)人。

這是成本最低的表達(dá)方式，只需要一支筆，一沓紙;

但這也是最公平的表達(dá)方式，因?yàn)闊o(wú)論是誰(shuí)來(lái)寫(xiě)這些名字，無(wú)論貧窮還是富有，都需要平等地回憶往事，平等地花掉一定的時(shí)間。

任何人都有表達(dá)感謝的權(quán)利，也都會(huì)有需要感恩的人，這才是這個(gè)廣告在社會(huì)意義上的價(jià)值。

關(guān)鍵是，雖然這個(gè)廣告片沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)效果也沒(méi)有轉(zhuǎn)化渠道，但這種鋪在電梯屏上的投放，本來(lái)就不是為了精準(zhǔn)獲客啊。

它既不是給準(zhǔn)備送禮的用戶(hù)看的，也不是給可能收到禮物的用戶(hù)看的，而是為了塑造一種“公共知識(shí)”，讓準(zhǔn)備送禮的人意識(shí)到：

他要送的那個(gè)人，肯定看到過(guò)，也肯定能感知到禮物上的信息。

送禮人最希望收禮人從禮物上感知到的兩個(gè)信息是什么?

第一個(gè)當(dāng)然是我的禮物很貴，我是花了真金白銀的。

但如果只有第一點(diǎn)，那還是太粗糙了，這只是禮物的“面子”。

而第二點(diǎn)，也就是送禮人要借由禮物傳遞的情緒，或者說(shuō)是心意，才是禮物的“里子”。

價(jià)格是體現(xiàn)心意的一種方式，但在我們的社會(huì)文化里，心意是不能只用價(jià)格來(lái)衡量的。

而對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，能夠讓它超乎價(jià)格之外的衡量標(biāo)準(zhǔn)，那就只有儀式感了。

3

儀式感是一種很有趣的東西，有人覺(jué)得特別棒，有人覺(jué)得一錢(qián)不值。

當(dāng)人們對(duì)某種行為背后的意義達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，這種行為就變成了一種儀式。

就好像這支長(zhǎng)片，沒(méi)有神轉(zhuǎn)折的劇情，沒(méi)有牛逼的服化道，只有一個(gè)人，一支筆，以及長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)地書(shū)寫(xiě)，不斷地記錄一個(gè)人一生中所有需要感謝的人。

即使其中有一些名字，已經(jīng)需要加上黑框。

這些加黑框的名字的主人或許早已不在人世了，但他們依然會(huì)被自己曾經(jīng)幫助過(guò)的那個(gè)人一次次想起、提起、落筆。

《尋夢(mèng)環(huán)游記》里說(shuō)，人的一生，要死去三次。

第一次，當(dāng)你的心跳停止，呼吸消逝，你在生物學(xué)上被宣告了死亡;

第二次，當(dāng)你下葬，人們穿著黑衣出席你的葬禮，他們宣告，你在這個(gè)社會(huì)上不復(fù)存在，你從人際關(guān)系網(wǎng)里消逝，你悄然離去。

而第三次死亡，是這個(gè)世界上最后一個(gè)記得你的人，把你忘記，于是，你就真正地死去。整個(gè)宇宙都將不再和你有關(guān)。

為什么在這支長(zhǎng)片里，手寫(xiě)名字可以作為一種禮物?

因?yàn)檫@是一種儀式，而這個(gè)儀式代表著我記得你對(duì)我的幫助，我會(huì)感謝和感恩。

人性是需要儀式感的，這是一種剛需。

舉個(gè)例子，各種節(jié)日的存在意義，除了指導(dǎo)農(nóng)時(shí)，本質(zhì)上就是在這樣一種特殊的日子里，用共同的儀式，反復(fù)強(qiáng)化群體記憶。

所以我們會(huì)用一些特定的儀式去過(guò)節(jié)，當(dāng)這些儀式傳承得足夠久的時(shí)候，就變成了習(xí)俗——習(xí)俗不但是一種慣性，更是節(jié)日存在的意義本身。

通過(guò)各式各樣的儀式感，很多本來(lái)很普通的行為獲得了意義，人類(lèi)才能找到錨點(diǎn)，固化自己在這個(gè)世界上的位置。

從一個(gè)民族到一個(gè)國(guó)家，其所有的人文歷史，都要建立在共同的錨點(diǎn)之上。

只有當(dāng)大家的錨點(diǎn)一致，儀式感相通的時(shí)候，才會(huì)有同一個(gè)民族、同一個(gè)國(guó)家的概念，這是一切倫理道德的基礎(chǔ)。

每個(gè)國(guó)家都有自己不同的感謝文化，歸根結(jié)底，就是因?yàn)檫@些文化之間千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，構(gòu)成了一種群體的儀式感，最終變成了認(rèn)同感。

當(dāng)有人問(wèn)到什么是華夏的時(shí)候，我們可以回答是服裝之美，禮儀之大;而當(dāng)別人再追問(wèn)什么是禮儀的時(shí)候，我們又可以用送禮作為例子。

送禮和送禮之間是不同的，有的送禮行為，重點(diǎn)在于禮物的價(jià)值，在于資源置換。

但是在我們的禮文化里，送禮還有另外一套獨(dú)立于財(cái)產(chǎn)價(jià)格之外的體系，那就是建立在儀式感之上的體系。

這種體系從《詩(shī)經(jīng)》里的投桃報(bào)李開(kāi)始，從《路史》中的緬伯高開(kāi)始，便作為道德要求出現(xiàn)在我們的傳統(tǒng)文化中，并且以故事的形式一代代流傳下來(lái)。

這些故事的結(jié)構(gòu)總是相似的：

A落難的時(shí)候B施以援手，B陷入困境的時(shí)候，A再回饋當(dāng)年的恩情。

而最完美的結(jié)局，莫過(guò)于A的回饋又成為了新一輪感謝的開(kāi)始。

結(jié)草銜環(huán)、涌泉相報(bào)、投桃報(bào)李，有無(wú)盡的成語(yǔ)和典故來(lái)講述這個(gè)前后呼應(yīng)的結(jié)構(gòu)，它沒(méi)有盡頭，持續(xù)增長(zhǎng)，仿佛銜尾蛇一樣圓滿(mǎn)而永恒。

4

在我們傳統(tǒng)的禮文化中，無(wú)論是贈(zèng)送禮物，還是表達(dá)感謝的其他行為，都出于一種模糊的情誼來(lái)往，而非是明碼標(biāo)價(jià)、錙銖必較的借貸。

所謂滴水和涌泉的對(duì)比，更多是說(shuō)感謝行為的不計(jì)代價(jià)，并不強(qiáng)調(diào)施恩于人的高回報(bào)性。

施恩不是投資，感謝不是還債。

這種微妙的區(qū)別，同樣體現(xiàn)在了代表感謝的常見(jiàn)載體，茶葉上。

茶葉的味道是淡然的、難以琢磨的，大部分茶葉都是乍嘗似苦，但細(xì)細(xì)品味又會(huì)有回甘。

這種無(wú)定無(wú)形的飲品，形成了茶文化，也成為了禮文化的底色與基調(diào)。

因?yàn)闆](méi)有明碼標(biāo)價(jià)，因?yàn)樾枰獌x式感，所以秋天的第一片落葉可以為禮，寫(xiě)了名字的紙張可以為禮，茶葉當(dāng)然也可以為禮。

真正有價(jià)值的不是落葉、名字和茶葉，而是我這樣做的原因：

落葉、紙張和茶葉，都不重要。

但是你對(duì)我很重要。

謝謝你。

來(lái)源：半佛仙人

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