我國(guó)茶葉流轉(zhuǎn)以批發(fā)市場(chǎng)為主,全國(guó)茶葉市場(chǎng)近10多年來(lái)從無(wú)到有,展開(kāi)到了100多個(gè),茶葉批發(fā)商場(chǎng)的樹(shù)立,較好地處理了我國(guó)茶葉產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)立,經(jīng)過(guò)商場(chǎng)生意直接為茶葉出產(chǎn)者和生意者供給信息效勞,輔導(dǎo)茶葉出產(chǎn)和生意。
可是,跟著現(xiàn)代物流工業(yè)、網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的不斷展開(kāi)壯大,我國(guó)的茶葉流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀現(xiàn)已不能滿(mǎn)意廣闊顧客的需求,當(dāng)傳統(tǒng)的茶業(yè)職業(yè)遭受新式的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),兩者會(huì)碰撞出怎樣的火花,又面臨哪些問(wèn)題,應(yīng)采納何種對(duì)策,展開(kāi)的趨勢(shì)會(huì)怎么,本文將環(huán)繞這些問(wèn)題展開(kāi)討論。
1、我國(guó)茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年多的展開(kāi),現(xiàn)已構(gòu)成了必定規(guī)劃,現(xiàn)在的網(wǎng)民數(shù)量位居世界第一。網(wǎng)絡(luò)的快捷和日子的繁忙使得互聯(lián)網(wǎng)使用深化人們的學(xué)習(xí)作業(yè)日子,網(wǎng)購(gòu)被越來(lái)越多的人承受。據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)計(jì)算陳述顯現(xiàn),到2009年6月30日,我國(guó)網(wǎng)民已打破3億。其間網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)劃在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng),到達(dá)8788萬(wàn)。
國(guó)內(nèi)某大型C2C網(wǎng)站數(shù)據(jù)計(jì)算,2009年上半年生意金額達(dá)809億元。某大型茶業(yè)論壇查詢(xún)顯現(xiàn),有55%以上的茶友情愿挑選網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)茶葉?,F(xiàn)在不少品牌茶企都設(shè)立了自己的網(wǎng)站,中小企業(yè)也紛繁進(jìn)駐B2B、C2C網(wǎng)絡(luò)途徑,或許開(kāi)店直接宣揚(yáng)、拉動(dòng)出售。但總的來(lái)說(shuō),大都茶企業(yè)仍未充分使用現(xiàn)有的資源展開(kāi)信息的網(wǎng)絡(luò)效勞,茶業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)仍處于展開(kāi)初期?,F(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)出售的途徑首要有歸納型網(wǎng)絡(luò)生意途徑、企業(yè)品牌網(wǎng)站、職業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等。
1.1歸納型網(wǎng)絡(luò)生意途徑展開(kāi)敏捷
歸納型網(wǎng)絡(luò)生意途徑首要為C2C途徑,C2C全稱(chēng)是Customer to Customer,因?yàn)?的英文two與to同音,因而又稱(chēng)C2C,就是顧客相互之間進(jìn)行出售生意的意思。現(xiàn)在人氣比較旺C2C網(wǎng)站有,淘寶,易趣,拍拍,有啊,其間以淘寶和易趣人氣比較旺。
以淘寶店為例:淘寶自2004年樹(shù)立至今,展開(kāi)敏捷,跟著其誠(chéng)信體系的不斷完善,付出體系的健全,免費(fèi)開(kāi)店,價(jià)格便宜,實(shí)惠,堆集了許多的買(mǎi)家和賣(mài)家。到2009年9月,據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)顯現(xiàn),淘寶店肆有1499589個(gè),其間茶葉出售類(lèi)的店肆有31126家。
現(xiàn)在許多茶企開(kāi)了淘寶店并取得了不錯(cuò)的收效。吳裕泰、天福、怡清源等茶企都開(kāi)了官方直營(yíng)淘寶店,并取得了不錯(cuò)的效果。以怡清源淘寶茶葉旗艦店為例,該店2007年11月28日開(kāi)業(yè)。開(kāi)店后5天升鉆,55天升皇冠,成果了淘寶網(wǎng)實(shí)物類(lèi)賣(mài)家沖鉆沖冠的神話(huà)。
2008年年末成功贏得第100001個(gè)好評(píng)(一個(gè)好評(píng)等于一次成功生意),奪得四皇冠諾言;怡清源淘寶網(wǎng)店創(chuàng)建的“三W”(無(wú)郵資送貨到家,無(wú)條件退換貨,無(wú)限溝通24小時(shí)在線)運(yùn)營(yíng)理念,使其敏捷成為業(yè)界焦點(diǎn)和學(xué)習(xí)的典范,并得到淘寶網(wǎng)董事長(zhǎng)馬云的注重;現(xiàn)在,僅怡清源淘寶旗艦店C2C 店肆就已累計(jì)總會(huì)員數(shù)10萬(wàn)名。
在淘寶網(wǎng)上還活潑著一批泉州的茶人茶企,據(jù)計(jì)算,在淘寶網(wǎng)上,運(yùn)營(yíng)鐵觀音的店肆多達(dá)2400家,其間大都店肆所在地標(biāo)示為“福建泉州”。據(jù)自安溪茶葉協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心主任介紹,從2005年-2008年年末,網(wǎng)絡(luò)總出售額約8000萬(wàn)元,60%-70%是面臨省外出售。
1.2茶企網(wǎng)站向歸納型的電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化
早在2004年到2005年,許多茶葉企業(yè)都樹(shù)立起了企業(yè)網(wǎng)站,其間包含許多中小企業(yè),可是因?yàn)榫蛯?shí)力以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的注重度的聯(lián)絡(luò),大部分茶葉企業(yè)網(wǎng)站都是一個(gè)模板式網(wǎng)站,網(wǎng)站沒(méi)有專(zhuān)人辦理,信息沒(méi)有及時(shí)更新,企業(yè)網(wǎng)站的效果沒(méi)有充分發(fā)揮。
現(xiàn)在跟著淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的展開(kāi),許多企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)出售這一途徑的重要性,有些現(xiàn)已開(kāi)端進(jìn)行有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)和推行,一部分有實(shí)力的茶企在原有企業(yè)網(wǎng)站的一起,創(chuàng)辦了獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站,專(zhuān)門(mén)出售其公司的產(chǎn)品,代表企業(yè)有:天方茶業(yè),八馬茶業(yè),張一元茶業(yè)。而有的企業(yè)更是針對(duì)電子商務(wù)的方針客戶(hù)規(guī)劃的專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品,并取得了不錯(cuò)的效果。另一方面,網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng),信息反饋及時(shí),買(mǎi)家能夠?qū)u(mài)家的效勞態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量宣布談?wù)?,因而部分商家把電子商?wù)商場(chǎng)當(dāng)為新產(chǎn)品的試金石。
此外,現(xiàn)在呈現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)公司,他們憑仗其對(duì)圖片處理,網(wǎng)頁(yè)制造等專(zhuān)業(yè)常識(shí)的把握以及電子商務(wù)常識(shí),網(wǎng)絡(luò)出售經(jīng)歷的堆集,專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品代理網(wǎng)絡(luò)出售并取得了很好的效果,關(guān)于自身暫時(shí)沒(méi)有實(shí)力和精力的茶企能夠考慮這種產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)出售外包的方法,不只能夠添加出售成績(jī),首先搶占網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng),也為其茶葉品牌的推行,宣揚(yáng)取得好的效果。
1.3茶葉職業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的興起
茶葉職業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,指專(zhuān)門(mén)針對(duì)茶業(yè)職業(yè)而樹(shù)立的網(wǎng)絡(luò)信息途徑。其內(nèi)容包含茶業(yè)職業(yè)新聞、資訊、展會(huì)信息、商場(chǎng)行情、茶葉專(zhuān)業(yè)技術(shù)常識(shí),茶業(yè)企業(yè)信息等等,經(jīng)過(guò)這些免費(fèi)資訊的供給,聚集人氣來(lái)招引相關(guān)企業(yè)在網(wǎng)站上做廣告,或供給供求信息途徑,商城生意途徑。
經(jīng)過(guò)這幾年的展開(kāi),一些茶葉職業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站招引了廣闊茶友和商家的留意,這些網(wǎng)站的展開(kāi)對(duì)茶常識(shí)的傳達(dá)、喝茶習(xí)氣的引導(dǎo),茶葉出售的帶動(dòng)都起到了活躍的效果。如三醉齋-我國(guó)注冊(cè)用戶(hù)最多,人氣最旺的茶業(yè)論壇型網(wǎng)站;我國(guó)茶葉流轉(zhuǎn)協(xié)會(huì)網(wǎng),依托茶葉流轉(zhuǎn)協(xié)會(huì)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),信息比較威望;我國(guó)茶葉網(wǎng),以資訊聞名;企業(yè)馬連道茶網(wǎng),茶葉商場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,實(shí)體出售和網(wǎng)上商城相結(jié)合,有最新的商場(chǎng)行情,茶葉價(jià)格信息。
2、我國(guó)茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)
互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用孕育著無(wú)限商機(jī)。已然其它職業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)已適當(dāng)成功,那么茶葉職業(yè)相同具有適當(dāng)?shù)恼归_(kāi)潛力。
2.1網(wǎng)上零售時(shí)機(jī)
無(wú)論是公司仍是個(gè)人的收購(gòu),人們現(xiàn)已逐步承受網(wǎng)上或許是電話(huà)訂貨,以節(jié)省時(shí)間進(jìn)步功率,尤其是在城區(qū)面積大、交通擁堵、作業(yè)節(jié)奏嚴(yán)峻的大城市。網(wǎng)上訂貨契合人們的消費(fèi)習(xí)氣與趨勢(shì),能供給這項(xiàng)效勞的茶商將能構(gòu)成必定的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)。
茶葉的零售店在營(yíng)業(yè)時(shí)間上和商場(chǎng)范圍上都有較大的局限性,而網(wǎng)上出售合作興旺的物流, 365天*24小時(shí)面向全國(guó)甚至全世界出售。網(wǎng)上出售節(jié)省了門(mén)面租金等本錢(qián)的開(kāi)支,因而贏利愈加可觀。需求闡明的是,網(wǎng)上零售商場(chǎng)不只只是在網(wǎng)上訂貨,一起也包含經(jīng)過(guò)網(wǎng)上的宣揚(yáng),然后招引顧客與茶商聯(lián)絡(luò)或許到店面洽談。
品牌茶企憑仗雄厚的實(shí)力使得傳統(tǒng)的茶葉營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體店布局全國(guó),茶葉終端出售簡(jiǎn)直都在實(shí)體店內(nèi)完結(jié),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意圖更多的是為完成企業(yè)品牌形象的提高。就小企業(yè)或個(gè)人商家而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為了促進(jìn)直接出售,而品牌茶企則更多是為到達(dá)宣揚(yáng)產(chǎn)品、促進(jìn)出售的意圖,提高實(shí)力茶企的品牌形象。
2.2網(wǎng)上批發(fā)時(shí)機(jī)
茶企業(yè)自建企業(yè)網(wǎng)站能夠讓收購(gòu)商家在網(wǎng)上搜集信息時(shí)找到自己,另一方面,一部分茶葉商場(chǎng)現(xiàn)已樹(shù)立起門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,樹(shù)立起商家數(shù)據(jù)庫(kù),相關(guān)的茶企業(yè)能夠自行在其網(wǎng)上上注冊(cè)并發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品信息,然后有更多的時(shí)機(jī)讓收購(gòu)商找到自己。此外阿里巴巴,慧聰?shù)却笮蜕饩W(wǎng)站也是許多中小企業(yè)尋求商機(jī)的途徑。
2.3網(wǎng)上世界生意時(shí)機(jī)
現(xiàn)在展開(kāi)出口事務(wù)的首要途徑是參與國(guó)內(nèi)外的展銷(xiāo)會(huì),這種方法的長(zhǎng)處是能夠當(dāng)面溝通,缺陷是本錢(qián)較高、投入人力精力大。樹(shù)立一個(gè)英文、日文、韓文等外文版別的網(wǎng)站并進(jìn)行世界網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),將能開(kāi)發(fā)無(wú)限的世界商場(chǎng)。另一方面,阿里巴巴等大型世界生意網(wǎng)站也是茶企尋覓世界生意時(shí)機(jī)的途徑。
3、我國(guó)茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對(duì)策
3.1標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題一直是限制茶業(yè)職業(yè)展開(kāi)的一個(gè)重大問(wèn)題,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中尤為顯著,茶葉是一種飲品,口感和神韻變化無(wú)常,文字描述往往千人一面,很難體現(xiàn)出自身產(chǎn)品的特色。為了處理這一困擾,現(xiàn)在許多商家都推出貨到付款,包退效勞。
3.2誠(chéng)信
誠(chéng)信問(wèn)題不只是茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的攔路虎也是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的嚴(yán)峻阻止,淘寶網(wǎng)為了處理誠(chéng)信問(wèn)題推行了諾言等級(jí)點(diǎn)評(píng)準(zhǔn)則,投訴機(jī)制,顧客保證效勞等辦法。但隨后又呈現(xiàn)了新的問(wèn)題,諾言能夠經(jīng)過(guò)錢(qián)買(mǎi)到,網(wǎng)絡(luò)出售投訴取證困難。
現(xiàn)在業(yè)界人士以為,處理的最好方法是合作終端實(shí)體門(mén)店加以宣揚(yáng),以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的效勞贏得信譽(yù)。另一方面,企業(yè)品牌自身也是一種誠(chéng)信,茶企業(yè)的品牌建設(shè)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打下了杰出的根底。
3.3品牌優(yōu)勢(shì)與價(jià)格體系
品牌茶企憑仗自身的品牌聞名度和美譽(yù)度,在推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上,阻力相對(duì)較小。
聞名茶企展開(kāi)網(wǎng)上零售有如下的優(yōu)勢(shì):(1)品牌優(yōu)勢(shì)。展開(kāi)網(wǎng)上零售,聞名的品牌能較大程度地免除網(wǎng)上顧客的顧忌,然后將品牌優(yōu)勢(shì)延伸到網(wǎng)上零售上,使用無(wú)形資產(chǎn)取得很大的展開(kāi)空間。(2)終端優(yōu)勢(shì)。連鎖店的門(mén)店散布較廣,因而在配送方面更有本錢(qián)與功率的優(yōu)勢(shì)。(3)種類(lèi)優(yōu)勢(shì)。每個(gè)連鎖店或加盟店的店面面積有限,因而產(chǎn)種類(lèi)類(lèi)十分有限。可是,網(wǎng)上則能夠供給簡(jiǎn)直無(wú)限多的種類(lèi),豐厚的產(chǎn)品線能滿(mǎn)意不同消費(fèi)需求的顧客。
品牌的打造往往耗費(fèi)了幾代人的汗水,可是網(wǎng)絡(luò)出售的低門(mén)檻進(jìn)入?yún)s給了更多人有隙可乘的時(shí)機(jī),許多人憑借批發(fā)商,二級(jí)批發(fā)商,內(nèi)部認(rèn)購(gòu)價(jià)格開(kāi)網(wǎng)店,價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商場(chǎng)出售價(jià),給專(zhuān)賣(mài)店的出售帶來(lái)了影響,更嚴(yán)峻的是對(duì)其品牌價(jià)值的影響。
面臨這種狀況,有的公司開(kāi)端沖擊網(wǎng)店,有的加強(qiáng)對(duì)批發(fā)商,途徑的辦理,有的爽性自己做起了電子商務(wù),許多某某品牌的商場(chǎng)旗艦店先后呈現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)和實(shí)體商場(chǎng)相同,需求商家遵從規(guī)章準(zhǔn)則,切勿為暫時(shí)利益而走歪門(mén)邪道,杰出的商場(chǎng)空氣和職業(yè)空氣需求我們一起締造。
4、展望
茶葉出售將來(lái)肯定會(huì)走向多途徑展開(kāi),而網(wǎng)絡(luò)出售作為一個(gè)新的出售途徑,在不久的將來(lái),會(huì)成為出售的新增長(zhǎng)點(diǎn),也會(huì)成為翻開(kāi)全國(guó)茶葉商場(chǎng)出售的要害。
茶葉營(yíng)銷(xiāo)形式將走差異化、多元化路途,網(wǎng)絡(luò)出售作為一種新的出售方法,在將來(lái)的茶企競(jìng)賽中,誰(shuí)打好“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”牌,誰(shuí)就有或許成為未來(lái)茶界的龍頭。
(資料來(lái)源:茶業(yè)周刊)