情感是人類的主旋律。在缺少情感的世界當中,人類缺少的不僅是生活色彩,更是無法找到心靈歸屬。
縱使中國市場環(huán)境變化萬千,但是處于經(jīng)營核心的品牌,始終在變化的漩渦中改變企業(yè)的命運。
然而,更多的品牌在變化莫測中黯然失色,就是無法將情感注入品牌,讓情感始終伴隨品牌。
敬德老師認為:“你的才智有可能會混淆是非,但是你的情感永遠不會對你撒謊?!?/span>
不管企業(yè)采用何種策略,如果品牌當中缺少消費者需求的情感,產(chǎn)品獲得消費者認可的幾率非常低,這并不是策略高不高明的問題,而是在消費者心里,對有形東西的消費,都是來自心理因素影響——購買自己心里想購買的東西。這就是消費者的邏輯,不管符不符合常理。
事實上,情感主導消費者進入購買的常理。要不,那些產(chǎn)品暢銷的品牌就沒有那么多消費者的青睞了。
企業(yè)是否意識到這一點非常重要,將情感注入品牌關(guān)系到企業(yè)競爭核心,是否讓企業(yè)來一次徹底行動?情感價值是無形的,品牌價值同樣是無形的,世界上最具有價值的東西就是感情。
假如男女之間產(chǎn)生了感情,即使付上金錢收買,或極力阻攔雙方在一起,也是難以實現(xiàn)的,情感就像強力磁鐵,緊緊吸住雙方。情感價值無可估量,品牌能經(jīng)營好,品牌同樣具有無可估量的價值。這就是無形資產(chǎn)的力量。
讓顧客愛上你的品牌
我們國內(nèi)企業(yè)的運作,只是學表層,或看到別人表面是怎么做的,然后也學會去做,結(jié)果當標桿去學,不僅自己成不了標桿,還誤了創(chuàng)建好品牌時機。
就拿可樂行業(yè)講,非常可口可樂利用中國渠道多層次,在大西北農(nóng)村獲得成長空間,為什么不將“中國可樂”這一情感牌打到底呢!
中國人是有志氣的,非常可樂是否也長長志氣。只要非??蓸放c可口可樂口味相宜,就要不斷打情感牌:當你喝慣美國可樂,也該嘗嘗中國可樂,那味道更加地道,更加親切。
憑借娃哈哈的聯(lián)銷體模式,相信中國可樂行業(yè)真正會出現(xiàn)“三國鼎立”的格局。這就是情感在品牌中運作,可樂行業(yè)還會有非常品牌立足之地。至少非??蓸肪哂羞@個潛質(zhì)。
所以說,一切的關(guān)鍵都在于讓人們愛上品牌——好在其發(fā)揮效用的方式與愛上一個人沒什么兩樣兒。二者有同樣的化學反應(yīng),同樣的作用機制,因此你完全可以運用相同的技巧。
只有讓顧客真正愛上你的品牌,你才能把產(chǎn)品賣出去。人們不會為一個產(chǎn)品花很多錢,但會心甘情愿地為一種體驗買單。
?
品牌能夠激發(fā)情感
品牌選擇和情感大腦來對話,接觸過幾次后,情感大腦就會得出結(jié)論:戴著勞力士出現(xiàn)在酒吧里的男士,一定氣度不凡,姑娘們會對他留下深刻印象,并很快為他的——而不是勞力士的魅力所傾倒。
可想而知,大腦的“理性”區(qū)域并不愿意為一件不會帶來任何實際好處的東西多支付將近100倍的費用,但是“情感”大腦會使出渾身解數(shù)來說服理性大腦,比如說它堅實耐用、經(jīng)久不衰,或是物超所值。
奧秘就在于:愛上品牌和愛上一個人,原理是一樣的。事實上,品牌是某種產(chǎn)品本身攜帶的能夠激發(fā)欲望的感覺和情感。
一個品牌并不等同于一個商標的名字,它是我們通過營銷賦予某種產(chǎn)品的“價值”。優(yōu)質(zhì)營銷要圍繞產(chǎn)品建立感覺和情感,創(chuàng)建出品牌,而商標名、VI和設(shè)計都是我們識別品牌的途徑。
其實擁有了一個品牌,就擁有了將人們的欲望變現(xiàn)的機制。
高效營銷驅(qū)動情感大腦
高效營銷總是選擇與情感大腦對話。
大腦這部分區(qū)域并不在乎愛情故事的源頭究竟是人類、寵物、一本好書的幾頁內(nèi)容、一部迪士尼動畫片、一輛車、還是一瓶汽水。
大腦里的神奇機制能夠讓產(chǎn)品升華,超越提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的理性初衷。一旦人們愛上某些品牌,不斷為了這些品牌支付額外的費用,反射性大腦就會漸漸取得支配地位。
從此以后,只要去超市,就會像開啟了自動駕駛儀一樣,徑直選購自己偏好的那些品牌,全不理會其他競爭產(chǎn)品如何。
所以,要想營銷成功,就要問問自己:
這項活動會讓消費者愛上我的品牌嗎?
?我會與我(未來的)消費者建立起情感聯(lián)系嗎?
?這些是我想要賦予品牌的價值嗎?
?它們的效力足夠驅(qū)動品牌偏好嗎?
購得一個品牌帶給我們的感覺要比購買一件產(chǎn)品美妙得多,它會讓我們感受到情感的聯(lián)結(jié),讓我們進一步確信自己的價值。
永遠記住,以情動人。世間所有的情感都可以演繹到品牌當中,只要與品牌特性相吻合,我們都可以創(chuàng)造出品牌的奇跡。
我們將情感注入品牌,要讓品牌產(chǎn)品顯得與其它同類產(chǎn)品不一樣。別人都是在賣產(chǎn)品,我們在賣品牌之外的情感,那么品牌就會價值連城。還有,永遠記住,不要將情感貶值了,因為情感是無價之寶。