有的時候在面對顧客的問題不知道如何來回答他們，可以參考一下回答方式，屢試不爽。
1、如果客戶說：“我隨便看看！”
正確回答：
“好的，您可以隨便看看，我就在您附近，有需要您可以隨時叫我。”(擺出要走的樣子，然后突然回頭)“對了，您需要的是哪些產(chǎn)品，我先告訴您大概在哪邊？”(引起顧客的注意，但注意不要做得過于刻意)
2、如果客戶說：“我對你的產(chǎn)品沒興趣。”
正確回答：
“是，我完全理解，對一個不了解或者沒有看見過的產(chǎn)品，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是我們可以理解的，讓我為你解說一下產(chǎn)品吧，你可以了解一下……”
3、如果客戶說：“我會再跟你聯(lián)絡(luò)的！”
正確回答：
“先生（女士），也許你現(xiàn)在對我們的產(chǎn)品不感興趣，不過，我還是很樂意為你講解，要是能了解這款產(chǎn)品。對你會有很大收獲的！”
4、如果客戶說：“我要先跟我家里人商量一下！”
正確回答：
那么你就說：“好，先生（女士），我理解。可不可以讓你的家人一起來了解一下這款產(chǎn)品，說不定這正是她們喜歡的產(chǎn)品類型。
在茶葉銷售的過程當中遇到的問題肯定還有很多很多，其實處理的方法大體相同，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓顧客對你的產(chǎn)品增加信心，銷售人員就有機會跟進，增加成功銷售的幾率。
轉(zhuǎn)載：茶文化
